J ai reçu un iPad classe très bon avec l écran rayé comme une patinoire une demande d échange est en cours en prenant comme neuf avec un supplément j attends la livraison
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Ludovic K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Merci à vous rapidité efficacité
G
Guy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Impeccable comme toujours
N
Nadine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Envoie rapide soigne. J’ai déjà commandé un iPhone, c’est hexa mobile, j’en suis très contente.
J
Jean Nicol M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Très satisfait, colis arrivé dans les temps, en bonne état, ma fille est ravie du cadeau. TOP
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Parfait, matériel conforme , livraison rapide ( deuxième achat)
V
Valerie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Produit réceptionné correspondant à la commande. Téléphone sans rayure, quasiment neuf. La livraison est rapide
A
Albéric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
J'ai reçu mon colis sans problème. L'Iphone était conforme à la description sans accroc ou rayure. J'ai choisi Hexamobile car la batterie vendue avec le téléphone était neuve comme indiqué sur le site. Ma batterie étant à 89 % de capacité lors de l'achat, j'ai contacté le service après vente qui a réagi rapidement. Il m'a informé que cela était normal car les batteries changées par des fabricants non agréés par Apple ne sont pas reconnues par les Iphone. Je recommande en tout cas ce site.
N
Noah F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Rachat de téléphone facile sur le site. Paiement rapide merci
M
Mouna D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Merci pour tout !! Au plaisir de recommander chez vous
A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
TOP, qualité du produit et rapidité d'envoi
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Je recommande !
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Nickel merci :)
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Téléphone et accessoires en super état
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Merci à votre équipe pour votre aide
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Parfait merci pour cette commande
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Comme neuf l'iphone !
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Très bon site le tel que j'ai commandé marche très bien
R
Roger P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Colis arrivé en temps et en heure. Produit conforme à la description
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Ma fille est très satisfaite de ce portable
D
Dominique T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
La commande s’est bien passé Ilan livraison très rapide. Par contre l’état du produit ne correspondait absolument pas à ce dont j’ai reçu. Le téléphone iPhone 13 fonctionne parfaitement mais son état général était pour moi moyen alors que j’ai acheté un téléphone en très bon état. je suis désolé car j’ai envoyé un e-mail en expliquant la problématique et la société m’a répondu que le téléphone était en très bon état. Nous n’avons effectivement pas les mêmes critères. Dommage car le service a été très rapide. Très cordialement. DOMINIQUE THEISGEN
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre téléphone correspond en effet à l'état moyen annoncé sur notre site : Rayures légères, invisible à plus de 20 cm.
Nous avons tout de même accordé un geste commercial afin de pleinement vous satisfaire.
Cordialement.
L
Laurent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Erreur sur la commande, le téléphone grade "comme neuf" arrive avec des rayures visibles sur la coque. Le service client semble réactif et nous renvoyons l appareil pour échange. Après 15 jours, nous recevons un nouvel appareil qui semble parfait et en regardant de plus près, il y a un problème de mise au point de l'appareil photo...résultat, nous allons devoir le renvoyer et notre fille n auras certainement pas son cadeau à temps pour Noël...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Laurence H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je suis très satisfaite de mon achat, un iPhone XR en tout conforme à la description. Je recommande Hexamobile!
P
Pierre-Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Excellent rapport qualité prix. Bravo !
M
Marie Jo S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très bon produit Société serieuse
V
Victor C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
2 i phone 11 pro commandé comme neuf. Reçu quelques rayures batteries non neuves 94% et 87% traces de colles sur les écrans. Écran bombé au niveau de la caméra et grésillement lors des appels sur 1 téléphone.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Michael E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Reçu Iphone 11 comme neuf avec coque et verre trempé. Il n a pas encore été utilisé mais il est nickel.
A
Anis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Conforme aux descriptions . Livraison rapide
Q
Quentin V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Colis reçu dans les temps, comme escompté. Site Français. Ma commande s'est déroulée parfaitement.
A
Annabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Très bonne communication
S
Samir Et Sarah A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
2ème commande, service de qualité et envoi rapide.
C
Christophe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
4 téléphones achetés conformes et comme neufs
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Tres tres satisfaite mon iphone marche parfaitement je pense en acheter un 2eme pour noel
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Service apres vente serieux et serviable merci encore
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Service client à disposition si besoin, envoi rapide
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Très content de mon iphone, je recommande
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Ravie, je vais de nouveau commander un téléphone pour mon fils ! Envoi rapide
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Achat d'un smartphone comme neuf, nickel
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Produit de qualité, service client disponible et à l'écoute
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
J'ai reçu mon iphone comme neuf dans un super emballage, génial pour offrir !
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