Appareil avec écran qui ne fonctionne pas bien au bout de 2 jours d’utilisation
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Aurore C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Commande reçu rapidement
P
Philippe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Smartphone conforme à la description, excellent état. Livraison rapide.
S
Sandrine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Téléphone super même si la capacité de la batterie n'est de 84% au lieu de 100%. l'installation du verre trempé a été une très agréable surprise.
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Fonctionne très bien
J
Jean Luc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
En faite je suis très mécontent d’hexamobile . Matériel est pas si fiable qu’ils le disent !! Je leur prends un iPhone très bon état durée de vie 1jour !!! Délais de réparation ou plutôt échange 8 jours et non pas 5 comme ils le disent !! Étant déjà client sur un 1 er iPhone acheté chez eux , il aurait été normale d’accéléré l’échange !!!! Surtout que j’étais dans l’attente de ce nouveau téléphone le mien avait trop de problèmes ! En conclusion méfiez vous d ´Hexamobile !! Préféré un autre revendeur . Moi je n’irai plus acheter chez eux !!!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations.
Le délais de réparation se compte en jours ouvrés, or nous avons bien prit 5 jours ouvrés sans compter les jours non travaillés pour vous renvoyer votre mobile.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
N
Nicolas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
j'ai reçu mon iPhone en 2 jours et en parfait état. Emballage de qualité.
C
Carolina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Au top, très rapide, iphone 11 pro en parfait état de fonctionnement
C
Cedric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Produit top qualité et rapidité de livraison
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Merci au service apres vente pour leur accompagnement
R
Rico F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Réactif, sérieux site fiable merci :)
B
Berbard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Super, prix attractifs sav avenant
N
Noah F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Tres bon site pour revendre ses appareils
M
Mouna D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Je recommande, rapide la livraison
A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
J'ai vendu mon iphone sur votre site pour en racheter un nouveau reconditionné, je suis très satisfait, très pro et rapide, merci
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Super rapport qualité prix merci
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Qualité comme neuf et rapide l'envoi
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Super produit, très contente
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
J'ai reçu l'iphone dans un bel emballage, livré chez moi rapidement
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Iphone XS reçu rapidement
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Très content de mon achat ! ce site est fiable
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Tarif défiant toute concurrence, pour une super qualité, merci !
G
Guy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Livraison rapide Produit conforme Très bien
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
iphone SE 2020 conforme à la description , modèle et état comme neuf.
J
Joseph P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
top parfait etat comme neuf
J
Julien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Mobile en piètre état : nombreuses rayures sur le côté et l arrière !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Christian V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Service rapide, le téléphone correspond exactement à la commande. Je recommande ce site
M
Maximilien N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
top service client top et reactif
Y
Yannic R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Livraison rapide, le téléphone est conforme à la description
Y
Yasmine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Un téléphone en très bon état avec un prix très abordable. Mon fils est heureux.
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Génial reprise de mon ancien tel rapidement
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Très satisfait de ma commande. Livraison rapide et telephone impec
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Service client disponible, envoi rapide
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Très beau l'iphone, bel emballage, conforme a ce qui est ecrit sur le site
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Je recommande, tout s'est très bien passé, de la commande à la réception
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Achat d'un smartphone grade comme neuf et c'est arrivé sans probleme
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Rapide + Produit impeccable 5/5
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Super service. Commande expédiée rapidement.
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
J'ai reçu mon iphone comme neuf je suis très satisfait merci
O
Odette O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Je recommande les yeux fermés !
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