Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 2 et 5 étoiles

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B
Bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Livraison rapide d'un produit répondant exactement aux attentes et au descriptif ! Prix attractif !
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Le téléphone iPhone SE 2020 - Débloqué - Etat : Très bon- Capacité : 64 Go- Couleur : Noir que j'ai commandé le 15 Novembre 2021 avait un problème de carte mère. Il avait également un problème de batterie, 2 chocs sur les cotés et la vitre de protection avait été mal installée. Je l'ai renvoyé 2 fois et le SAV n'avait pas détecté ces défauts pourtant flagrant. Pour me satisfaire Hexamobile a du me renvoyer un téléphone Apple SE 2020 avec un grade supérieur. J'ai constaté que les vérifications du reconditionnement et que les prestations ne sont pas faite correctement. Heureusement que le service clientèle m'a proposé l'echange avec un téléphone upgradé......
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% sur nos produits, les problèmes sont rares mais peuvent arriver. C'est d'ailleurs pourquoi nous offrons une garantie d'un an sur chacun de nos produits.
Nous sommes en effet revenus vers vous et nous avons pris en charge votre dossier de retour aussi vite que possible.
En espérant que votre upgrade vous satisfasse, nous restons évidement à votre disposition.

Bien cordialement.
N
Nicolas V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Site très sérieux et réactif. Après 2 achats je ne peux que recommander et n’hésiterai pas pour les prochains.
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Excellent
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Malgré un délai important pour la livraison.Du à un surplus d’activité…Je suis très satisfait de mon achat pour un IPhone 5se 126 GO .État impeccable presque neuf.Je recommanderait sur Examobile.
S
Sébastien H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Super produit, la livraison a été un peu long, à améliorer. Néanmoins, Si j’avais un autre achat à faire, cela serait sans hésiter Hexamobile !
E
Emilie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
J’ai pas reçu la bonne couleur de celui commandé
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette erreur.
Vous pouvez à tout moment contacter notre SAV à sav@hexamobile.fr afin de faire valoir votre garantie.
Nous prenons intégralement en charge les retours de nos clients.
Dans votre cas nous conviendrons évidemment d'un geste commercial pour rattraper la gêne occasionnée.

Bien cordialement.
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Très bien, un petit soucis avec la finition mais vite résolu. Sav réactif, très bon. Merci.
B
Bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Sérieux , délai un peu long …..mais je recommanderai sans hésitation SAV sur des questions pratiques très rapide
E
Eric V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
rapide (48h) conforme batterie neuve au top emballage de pro je recommande
R
Rmey L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Merci pour la rapidité de l’envoi et l’état du téléphone. L’iPhone était nickel
H
Hélène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Belle réactivité du service commercial . Il est très attentionné et à l écoute
L
Laura M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Très satisfaite
L
Lylashop B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
J’avais peur en voyant certains avis mais j’ai reçu le téléphone par chronopost et en meilleur état que prévue. J’avais acheté un iPhone 11 Pro Max 256go en grade B et j’ai reçu un 512go en Grade A
J
Jacqueline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Parfait
R
Richard K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
BJR, appareil impeccable, comme neuf, service après vente très réactif. je recommande. Cordialement
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
téléphone comme annoncé état neuf, délai de livraison 48h respecté, Bravo HEXAMOBILE!
K
Kamy N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Téléphone conforme à la description, envoi rapide, je recommande ! *
C
Christian Mathilde B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Produit correspond à la commande parfait
R
Roger D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Produit répondant à mes attentes Livraison rapide
A
Ankilati A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Très bon état ❤️👌🏽
P
Patrick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Très bien
M
Martial S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Parfait
J
Jean Marc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Super j ai reçu mon iPhone XR en 48h sa fait maintenant 1 mois et toujours pas de soucis 🤪
E
Edith D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Top Produit conforme à la commande et livraison très rapide
A
Aurélie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Produit conforme à la commande et délai de livraison respectés.
C
Cyril P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Très satisfait par le produit, il manquait les écouteurs et ils viennent de m'être envoyé avec un avoir en geste co pour l'oubli.
Très satisfait dans l'ensemble.
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Bonjour A tout le mondes qui a vu se site Un site où je recommande très très bien Les gens le personnel très compétents Et les produits qu’ils vendent comme si c’était neuf Acheter ici les yeux fermés ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
K
Kennel O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Top
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Conforme à la description.
F
Francine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Réactif et efficace. Vous pouvez aussi compter sur eux en cas de problème. Je recommande!
F
Florence T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Pour l'instant, je suis très contente. Je n'ai rien à redire. Tout ce que je souhaite, c'est que cela dure longtemps.
L
Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
je suis content de mon achat.
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Super. Complètement satisfait de vos produits, de vos services et de votre sérieux. Je n'hésiterai pas à recommander votre site à mes connaissances.
C
Christophe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Expédition rapide du colis
L
Loic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Site très bien juste la livraison ne sais pas bien passer beaucoup de retard et pas d informations pour ne pas livrer
S
Stéphanie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Parfait
F
Formatouch Sarl C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Que de bonnes surprises Merci
L
Lucie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Très déçu, j'ai commandé un iPhone en « très bon état » et j’ai reçu un iPhone très abîmé sur la coque et sale!! Pour une première commande, grosse déception, demande de retour avec remboursement effectué.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Elizabeth K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Vraiment super !j’ai commandé un iPhone et livraison rapide avec un service client super qui répondent vite je conseille vivement

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