Avis clients de Hexamobile

Je suis satisfait de l'état général du téléphone mais beaucoup moins de la batterie qui est soi-disant neuve. En effet, lorsque je regarde dans le menu "Réglage" de l'Iphone, la capacité maximum de la batterie est 86% et non pas de 100%. Lorsque j'ai appelé le service client on m'a affirmé que cela était normale (!!!) et que la capacité de la batterie allait revenir à 100% après plusieurs cycles de recharges. Cela fait maintenant plus d'un mois d'utilisation et j'ai toujours le même problème. J'en viens à douter que la batterie soit vraiment neuve.

Délai de livraison plus long qu'annoncé mais sinon très bien : iphone reçu en excellent état

bonjour, tout d'abord le téléphone a quelques problèmes, l'écran devient noir quand le téléphone sonne et je dois éteindre le téléphone, deuxièmement les touches n'appuient parfois pas, merci d'avance

Colis reçu rapidement, mais problèmes de batterie et d'écran. SAV rapide et efficace. Ecran et batterie remplacés. Reste un petit défaut signalé dans les paramètres concernant l'écran et la batterie non reconnus mais ne gène en rien l'utilisation ( à voir lors des prochaines mises à jour).

2 iphone XS commandés, devaient en toute logique être livrés par mondial relay mais sont au final arrivés par la poste. Lors de l'activation des téléphones j'ai constaté que l'état des batteries n'est pas consultable. Surprenant?! Étant donné qu'elles sont censées être neuves. De + un des 2 ne tient pas la charge et l'autre moyennement. Je vais en renvoyer un en espérant que le renvoi et le remboursement se déroulent mieux la commande et la réception. Avis mitigé. A suivre

Comme je vous l'ai indiqué, je pense que l'évaluation de la qualité des produit n'est pas juste (j'ai trouvé mon produit trop abimé au regard du caractère "correct"). Par ailleurs, vous affichez des délais de livraison qui sont trompeurs. J'ai payé 10 € de plus pour une livraison en 24h via chronopost, mais je ne l'ai reçue que 72h après la commande alors que ma demande était urgente. Enfin, les informations relatives au retour des produits n'est pas aisément accessible, il faut s'y prendre à plusieurs reprises pour trouver le mode opératoire et attendre votre validation par retour de courriel. J'ai du payé le retour produit, soit au totale 20 € de dépense à ma charge. J'attends toujours le remboursement suite au renvoi de produit. Au regard de nos échanges, j'estime toutefois que votre service client est réactif, mais c'est après la publication d'un avis négatif sur le site trustpilot (que je modifierai pour tenir compte de nos échanges et après la réception de mon remboursement intégral). Donc une expérience mitigée. Je serai surpris de voir mon avis affiché sur "société des avis garantis". Je vous informe enfin que je n'ai aucun parti pris, mais je constate simplement que certains de vos concurrents offre un service client de meilleure qualité.

Je suis satisfait de ma commande. Le produit est tout à fait conforme. En revanche, j'ai remarqué que l'iphone a détecté que des pièces du produit n'étaient pas d'origine (écran et batterie) et m'indique un message d'alerte sur le téléphone...

plutôt contente mais petit bémol avec le changement de l'écran qui n'est pas d'origine donc non reconnu par le téléphone...

Je peux pas faire de capture d’écran

Très satisfait du téléphone acheté mais beaucoup moins du délai de livraison de 10j au lieu de 3 annoncés

L’état du mobile très bon état ne correspond pas à celui de l’appareil reçu dont l’état est moyen . Hexamobile nous a accordé une prolongation d’un an de garantie supplémentaire.

Le téléphone fonctionne bien et la batterie est plutôt correcte. Mais j’avais demandé et payé une livraison en 24h car j’avais réellement besoin d’un téléphone, mais je ne l’ai reçu que 3 jours et demie après, en ne donnant aucune nouvelle, j’ai du appeler au bout de 48h pour demander où était ma commande.

portable en état et livraison rapide

Commande reçue au bout de 15 jours, de plus j'avais commandé un SE 2020 blanc et j'en ai reçu un noir. Par ailleurs aucune facture n'est fournie avec la commande. Très déçue de cette première expérience.

Avis positif suite la réception de mon Tel, reçu dans un état excellent qui a fait suite à la réception d’un premier Tél qui était absent de la boîte. Prise en charge rapide par Hexamobile de cette situation inexplicable et stressante.

IPhone SE en parfait état commandé, iPhone 8 reçu . Un geste commercial était prévu ( coque et verre) je n’ai rien vu arriver avec l’iPhone SE que vous m’avez envoyé. Donc des réponses rapides, mais inexactes.

Appareil très bon état mais appareil photo fonctionne une fois sur deux et problème son les personnes m’entendent mal

Service après vente très à l’écoute à la suite de la commande.
Geste commercial et extension de garantie d'un an suite à une impossibilité de leur part (manque de pièces) de mettre une batterie neuve sur le téléphone commandé (état batterie 84% donc encore bon état).

Prix raisonnable, produit conforme à ce qui avait été annoncé et livraison rapide. TOP

Le téléphone reçu ne correspondait pas à la qualité commandée. Je reste en attente d’un nouvel envoi.

Livraison OK Etat parfait sauf la batterie (état à 87%) qui ne tient pas la journée ... Dommage pour un téléphone nommé en parfait état !

Délais de livraison non respectés, une semaine d’attente contrairement aux 48h annoncées, j’ai reçu un IPhone X qui ne fonctionnait pas, j’ai du le renvoyer et j’ai encore attendu trois semaine pour que l’on m’en envoie un autre , au bout de quelques jours le téléphone indiquait dans état de la batterie : RÉPARATION alors qu’elle est sensée être neuve. Non vraiment je ne recommande pas ce site

je suis pas content il y a trop de fissure abîmé autour du port de l'écran ce n'est pas serieux

Très contente avec le iPhone mais ils avaient oublié le coque

l'iPhone reconditionné acheté pour un anniversaire n'a pas été livré rapidement (8 jours donc pas eu le jour j) et le téléphone garantie 100% de batterie en à réellement 85%. Pas satisfait, c'est mensongé et je pense que vous truqués vos Avis,merci de me publier.je pense que vous jouer sur le sav et la flemme des clients qui veulent pas renvoyer le produit par flemme. Mon expérience i phone livré sans le logo car coque arrière non d'origine et batterie à 85%🤬

Pas eu dans les délais. Du renvoyer car ne captais pas les serveur réseaux. Difficile d'avoir un réel suivit du téléphone, que se soit pour l'envoi ou pour la suite . Par contre téléphone en très bon état visuel.

1er envoi non conforme et 2eme, accessoires manquants. Réactivité tt de même du SAV

Smartphone xs... à part la couleur qui n'est pas celle commandé .....portable correct.

Téléphone propre. Par contre le délai de livraison d'1 semaine est plutôt long

Conforme

Ma commande de 2 iPhone est arrivée dans les temps. Par contre mon kit de protection iPhone 11pro (vitre et coque) ont été oublié et non posé. J’attends toujours de les recevoir 10 jours après.

Téléphone reçu 1semaine et demie après la commande alors qu’il était indiqué en stock et que le site laisse entendre un envoi sous 48 heures. Mais il est arrivé et marche bien malgré un message qui indique que l’écran a été remplacer par une pièce qui ne provient pas de Apple…. A part cela le téléphone est super

1er pt tres decu de l'aspect esthetique du telephone tres abimé eclat peinture. 2eme la reconnaissance faciale ne fonctionne pas j'ai du retourner le telephone. Or c'était un cadeau d'anniversaire... Sav en cours j'attend de voir la suite

produit arrivé défectueux

Telephone ok mais escroquerie concernant la qualité de la coque et protection d écran , chinoiserie bas de gamme à prix élevés

Bonjour j'ai bien reçu me il avait écran avec rayure et aussi la couleur sur les coté la couleur et parti

EDIT DU 01/03/2023 : Le miracle ne s'est pas produit au bout des 14 jours ou bien 2 semaines : Mon iPhone SE 2020 128 Go affiche toujours 88 % et 514 fois pour la batterie "100 % Neuve" selon vous. On fait quoi maintenant ? EDIT DU 23/02/2023 : Avis publié le 14/02/2023 mais toujours non visible sur ce site Web. AVIS D'ORIGINE : Faut-il croire au miracle pour mon iPhone SE 2020 - 128 Go ? A partir de ce jour (Le 14/02/2023), je vais attendre patiemment 14 jours afin de voir si ma batterie "100 % neuve" va s'afficher autrement qu'avec un pourcentage de 88 % et avec un nombre de rechargement de 514. J'espère pouvoir modifier mon Avis à ce moment là. Sinon Achat le 07/02/2023. Temps de préparation : 48 H Max. Temps de livraison : 2 jours ouvrés Max. Livrée le 10/02/2023. SAV réactif mais qui ne traite pas toutes les questions posées. Donc procédure d'achat : un bon quatre sur cinq.

Globalement satisfaite de mon téléphone, reçu sous une semaine. J’ai remarqué que la batterie n’est qu’à 87% au lieu d’une batterie neuve comme indiquée dans l’annonce. D’ailleurs celle-ci se décharge même en veille. Également le téléphone m’indique que l’écran n’est pas certifié Apple, sans doute a-t-il été changé mais est-ce la même qualité ?

Très satisfait du téléphone reçu, mise à part les délais de livraison qui dépassent de loin les infos sur le site, donc plutôt bien malgré tout au global

bon matériel, contrairement au transporteur, ils n’ont pas attendu que j’ouvre et ont jeté le paquet au-dessus de la porte!