Site bien fait et sérieux , j'ai trouvé tout de suite le smartphone qui me convenait à un prix trés intéressant, j'ai choisi un iphone 6s en excellent état (plus cher) petit bémol, il était taché sur l'arrière. Commandé la veille, livré le lendemain Je ne regrette pas mon achat
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Richardson F.
Note : 4 sur 5
Le site est fluide et pratique d'utilisation. Le service client est réactif et ma commande a été honoré avec le bon modèle à la bonne catégorie, avec écouteurs filaires et chargeur usb classique. Site à recommander
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William T.
Note : 4 sur 5
Livraison après 2 semaines au lieu de 48h
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Laure M.
Note : 2 sur 5
Après 2 mois j'ai enfin récupéré un téléphone digne de ce nom mais quel parcours du combattant ! Le SAV semble dépassé et n'a pas forcément le discours attendu ce qui rend très désagréable l'attente surtout après 2 renvois. Les réponses tournent autour de Chronopost ce qui à la lecture d'autres avis semble plutôt une réponse habituelle pour gagner du temps et justifier leur délais. Mon précédent commentaire était inférieur mais je modifie ma note au regard de la prise en compte de ce dernier. Un geste commercial a été fait et le téléphone renvoyé juste après. L'entreprise tient donc compte des avis postés ici. Les prix sont donc attractifs mais la suite décevante. Dommage le reconditionnement en local est pourtant une belle perspective.
Réponse de Hexamobile
Bonjour, Votre avis ne reflète pas la réalité ... Vous avez eu problème avec votre appareil. Vous nous l'avez renvoyé une première fois et il a été traité dans les délais indiqué. Ensuite, vous l'avez renvoyé après que vous l'ayez cassé. Nous sommes compréhensible et commercial, nous avons accepté de vous le réparer gratuitement au vu du problème lors du premier envoi. La procédure étant différente (pas d'échange possible ou autre car c'est vous qui l'avez cassé comme indiqué et la casse du mobile n'est pas prise en garantie) le délais n'est pas le même selon le problème. C'est considéré comme une réparation classique. Ainsi, le délais été rallongé et quand vous indiquez 2 mis c'est entre votre commande et la réception du dernier produit. Si vous l'auriez pas cassé, cela n'aurez pas pris ce temps. Ce type d'avis est injuste car nous avons fait preuve de bonne foi et avons tout pris en charge alors que partout ailleurs ce n'est pas pris en charge. Nous restons néanmoins à votre disposition et espérons que vous mettrez à jour votre avis
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Ulrich K.
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience. iPhone comme neuf avec accessoires d'origines. Je recommande
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Bruno A.
Note : 4 sur 5
Téléphone nickel
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Florialr B.
Note : 2 sur 5
J attends depuis une semaine une réponse du SAV
Réponse de Hexamobile
Bonjour, Nous avons bien répondu à tous vos mails, et votre retour SAV a bien été pris en charge gratuitement, réparé et réexpédié par nos soins. Cordialement.
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Frederic B.
Note : 4 sur 5
le seul à faire reproche à faire sur Hexamobile c'est le délai de livraison pour l'expédition qui est supérieur à 1 semaine, sinon rien à redire, téléphone conforme à mes attentes, prix très compétitifs, bref seul un effort à faire sur la logistique, le reste est très bien
M
Mickael D.
Note : 4 sur 5
Avis : Site a fuir .les delais sont exorbitants .commande passé le 8 juillet et recu le 24 aout.le premier envoi recu 10 jours apres la commande et portable bug ecouteur ne fonctionne pas chargeur hs en 2 jours ecran collé de travers.je renvoi ils garantissent de s en occuper en 5 jours .cela fait 1 mois tjrs rien .....aucun des delais annoncés n est respecté et ils repondent :"les delais sont amplement respectés ".apres avoir mis une tres mauvaise note ici j ai recu un coup de téléphone du service client pour s excuser et m offrir différents cadeaux si je remettais une note correct .je ne pense recommander sur ce site
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Sylvie M.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps mais un mobile sale lors de la récéption de mon colis!
F
Francois A.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit malgré la couleur qui n'est pas celle que j'avais choisie. Le délai de livraison indiqué ( 48 h) n'est pas respecté mais la réactivité suite à un mail à été efficace. L'important c'est que le produit me convienne et réponde à mes attentes
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David F.
Note : 4 sur 5
Problème de logistique interne résolu avec succès .Contact par téléphone + geste commercial pour le dérangement
M
Maëlys M.
Note : 4 sur 5
Le téléphone est arrivé avec la caméra arrière cassée . Il a donc fallu contacter le SAV afin de renvoyer et réparer le téléphone. La procédure a été très longue, mais le téléphone est quand même arrivé 100% réparé 1 mois après la commande effectuée. Un peu déçue sur le coup. Deuxième bémol , les batteries sont remplacées comme indiqué sur le site, sauf qu'elles ne sont pas certifiées Apple, le téléphone ne peut donc pas afficher l'état de la batterie! Sinon, le téléphone une fois passé par le SAV fonctionne parfaitement ! Ils sont très réactifs et m'ont aussi proposé un dédommagement pour tous les incidents (chargeur+ vitres de protection offerts).
L
Lionel T.
Note : 4 sur 5
Retard à la livraison mais le SAV a répondu à toutes mes interrogations. Produit conforme et en bon état. État batterie 100%.
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Sandra L.
Note : 4 sur 5
Facilité de commande, tel correspondant à la description. Un petit bémol pour le délai d'envoi, mais peut être dû à une commande durant une période de vacances
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Richard P.
Note : 4 sur 5
Hexamobile a su être réactif et commerçant.
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Wilfried S.
Note : 4 sur 5
Le Face ID est devenu inutilisable au bout de deux semaines .
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Antoine B.
Note : 4 sur 5
Téléphone en très bon état comme indiqué. L'équipe a fait un geste commercial par rapport à deux petits soucis que j'ai eu. Bien moins cher que la moyenne. Je recommande.
A
Andree T.
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site : parfait, qualité du produit : très bien mais transport à revoir car 1 coup nul et 1 coup parfait ce qui explique 4 étoiles et non 5
Y
Yasmina A.
Note : 4 sur 5
Très bon téléphone, en revanche ce ne sont pas des vrais écouteurs iPhone et la vitre posé et légèrement défaillante
M
Michael K.
Note : 4 sur 5
Satisfaction du produit efficience du portable convenable et service relationnel conciliant
J
Jonathan M.
Note : 4 sur 5
navigation simple et facile
L
Louis G.
Note : 4 sur 5
Geste commercial fait.ok je recommande.
N
Nabila O.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit bien emballé.
S
Saida B.
Note : 4 sur 5
Portable en très bon état, moins cher qu'ailleurs, livraison dans un délai raisonnable.
P
Paul M.
Note : 4 sur 5
rapide, téléphone pas neuf mais propre et fonctionne très bien: mon fils est satisfait
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
Seul bémol, les accessoires écouteurs et câble recharge hs au bout d'une semaine. L'appareil fonctionne bien.
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site claire et agréable
J
Jacques V.
Note : 4 sur 5
Avec un retard de trois semaines,mais bien rattrapé par le service après vente
N
Naima D.
Note : 4 sur 5
Pour le moment je ne détecte aucuns problèmes ou dysfonctionnements avec l'iPhone 8. Appareil en très bon état esthétique. A voir avec le temps, côté technique Le seul problème pour le moment c'est la livraison, Délais supérieur à ce qui est annoncé. Site sérieux à recommander
P
Paul C.
Note : 4 sur 5
Du retard dans la livraison mais qui a été compensé par un geste commercial. Le smartphone est arrivé dans un bon état
J
Jean Paul G.
Note : 4 sur 5
Ras sauf un peu de retard à la livraison
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Delphine B.
Note : 4 sur 5
Satisfaite suite à des explications au sujet de la batterie
M
Myriam C.
Note : 4 sur 5
Facile de passer commande
S
Stéphanie P.
Note : 4 sur 5
produit conforme mais retard dans la délai de livraison
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
Dommage que les délais de livraison ne soient pas maitrisés car pour le reste je suis entièrement satisfait de ma commande.
F
Francis O.
Note : 4 sur 5
Livraison trop longue sinon c'est nickel
S
Sana G.
Note : 4 sur 5
Hexamobile très bon site et sérieux. Mais j'ai reçu mon iPhone au bout de 18 jours problème venant de chronopost apparemment. Sinon rien à dire
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est aisée, le service client que j'ai eu besoin de contacter est cordial et efficace, le téléphone lui même a quelques rayures sur l'écran ce qui dommage pour un "comme neuf". Le point qui m'a le moins satisfait est la livraison qui a été très longue. Je peux comprendre que le Covid ou autre entraîne des difficultés mais a ce moment là on contacte le client pour lui expliquer qu'il y aura un retard.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Téléphone reçu dans les temps mais avec une fissure. Je n'ai pas eu le réflexe de poser une réclamation auprès de Chronopost. Le SAV a quand même pris la réparation a sa charge la réparation mais la réparation fût très longue pour différentes raisons. Au finale, un autre téléphone a été envoyé, état neuf et une coque 360 en geste commerciale pour le retard. Ce n'est pas le coloris choisi au départ mais pas plus d'importance que ça. Le SAV est réactif aux mails et appels téléphoniques. J'ai mon téléphone et une coque en plus... RAS
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