Avis clients de Hexamobile

Retard important de commande sans compensation ni même de retour .

Mon expérience avec cette entreprise n’a pas été très favorable. Mon colis n’est jamais arrivé, mais ils m’ont remboursé ma commande après de très longs efforts pour avoir le remboursement.

J’ai envoyé des mails je nous de ma commande pour annuler ainsi qu’une lettre en recommandée Aucune réponse à ce jour

société à fuir, j'ai commandé un iPhone 8 avec pack protection, jamais intégré au colis. Ils l'on renvoyé soit disant mais la poste indique ne jamais avoir eu le colis. Société non professionnelle avec des pratiques commerciales plus que douteuses

Très mauvaise expérience avec une difficulté de livraison il y a 2 mois et depuis communication quasiment inexistante, rapports difficiles, manque de compréhension et refus d’obtempérer

bonjour, je fait un achat sur ce site,(achat de 79,99€) je reçois mon achat le 26/10/2023) au préalable je m'aperçois que je préfère un article plus cher, j'envoie à hexamobil le 20/10/*2023 quatre courriers, puis un autre le 23/10/2023, courriers qui ne reçoivent aucune réponse. L'appareil que je reçois ayant un défaut(en fait plusieurs) ,je présente une demande de rétractation afin de retourner l'objet et être remboursé, droit de rétractation de quinze jours, légale en droit français.ON me répond on vous envoie l'adresse et l'imprimé de retourne 6/11/2023 il me contacte pour me confirmer la réception de l'appareil. Aujourd'hui je reçois un courrier me signifiant, une réparation de 60€, ou un retour en l'état à mes frais(38,96€), ou une menace suivant ma future réponse de frais de stockage. Puis-je espérer un simple remboursement salutations distinguées delfau gerard

J'ai reçu mon téléphone très propre bon état sauf qu'il manque le bouton volume!

Arnaque, j'ai payé pour une coque de protection sur le téléphone qui n'a jamais été mise, signalé au service clients qui ne réponds pas.

COLIS DEMANDE ET PAYER POUR ENVOI PAR UPS EN 24H RECU DANS LES 72H PAR COLISSIMO TELEPHONE = BATTERIE NE TIENS PAS LA CHARGE = RECHARGE TOUTES LES 4 heures et toutes les 6 heures sans utilisation...

Batteries neuves mais de piètre qualité, gonflé au bout de 4 semaines (Iphone XS reconditionné). Renvoi au SAV qui prétend avoir reçu un colis vide et jamais scotché (alors que SI, nous avions bien soigneusement scotché le colis) et s'en lave proprement les mains. Nous renvoyons l'appareil, il est volé pendant l'acheminement et ça devient notre faute à nous. Impossible de dialoguer avec le SAV qui tourne en boucle sans lire vos messages. Pitoyable, une enseigne à fuir absolument.

Colis reçu vide, impossible de me faire rembourser à ce jour. Escroquerie organisée.Site à fuir

À fuir !!! Très déçus ! J’ai commandé un iPhone 12 en très bon état, tout le tour était de l’iPhone était tout rayé ! Bulle d’air au niveau de l’optique… état très médiocre !!! Date de livraison non respecté !!! iPhone qui était déjà allumé à l’intérieur de la boîte et déjà configuré en espagnol !! Il se vente de changer les batteries neuves mais attention se ne sont pas des batteries d’origine. iPhone m’indique des messages d’erreur batterie et écrans non conformes !!! J’ai envoyé un mail au SAV je n’ai eu aucun retour de leur part !! Une honte ! Je vous déconseille de prendre un téléphone ici. J’allais oublié j’ai reçu le téléphone très sale plein de poussière.

J’ai acheté et j’ai regretter vraiment,, j’ai commandé un iPad Pro et surprise à la réception de mon colis, j’ai pas trouvé de câble et chargeur!!! Je suis vraiment très déçu de votre société!!!! J’ai écrit plusieurs fois au service après vente pour expliquer mon cas , j’ai eu aucune réponse fiable,,,, cordialement

Colis reçu vide (soit-disant volé par la Poste, mais très mal scellé c'est certain), refusé en point Relais, mais toujours pas remboursé.

Commande payée mais reçue incomplète. Et depuis on me mène en bateau en me disant que tout a été envoyé..

iPhone avec des choses à régler et pas une grande réactivité de la part de l’assistance. Toujours en attente d’une réponse.

Je me bats pour que hexamobile arrête de relivrer ce cols, que j'ai refusé. Des voleurs, c'est notoire maintenant.

J'ai bien reçu mon IPHONE mini 12 en date du 23/10/23 mais je suis mécontent de la batterie qui ne tient pas la charge malgré mon supplément de 40 euros pour batterie neuve. Je demande donc l'exercice de mon droit à la rétractation dans le délai de 14 jours. Je réclame donc le remboursement intégral de ma commande soit 401.98 euros et un bon de retour pour vous réenvoyer l'iphone. Merci

Reçu boîte vide et silence radio de l'entreprise

colis jamais recu et impossible de me faire rembourser

- Envoie assez long (commande le lundi, expédition le samedi) - Produit commandé avec vitre protection installée et coque : le téléphone est arrivé avec la protection explosée. On me propose le renvoi d'une protection en acier trempé, on me refuse son remboursement (avec renvoi de la coque). Je trouve cela injuste car la pose de la protection fait partie du prix. A cause de ce problème d'emballage, j'ai mis 1h à retiré la protection et je devrais mettre moi-même la nouvelle protection que je recevrai que dans quelques jours. Ayant répondu que j'avais acheté une nouvelle protection en acier trempé et que je trouvais injuste de ne pas pouvoir me faire rembourser, on ne m'a jamais renvoyé de nouvelles vitres ni dédommagé. J'ai donc payé 20 euros pour une simple coque transparente bas de gamme. - portable ok avec câble bas de gamme (pas assez puissant pour recharger dans la voiture par exemple), prévoir l'achat d'un nouveau câble. - J'ai vendu dans la foulée mon ancien téléphone à hexamobile pour 105 euros : portable envoyé le 13 septembre (mieux emballé que celui reçu...) contre-offre le 2 octobre à 65 euros (acceptée, quelques marques que je n'avais pas sincèrement pas vu, mais je fais confiance...) Pas de nouvelles du paiement, relance de ma part le 23 octobre. Après quelques réponses génériques qui ne répondaient pas à ma question et une nouvelle relance, on m'annonce une erreur dans le traitement "automatique" de mon paiement, excuses, le traitement se fera manuellement. On est le 1er novembre, je n'ai toujours rien reçu.... Vous comprendrez mon agacement vis à vis du site et la perte de temps générée...

J’ai reçu le colis vide, sans téléphone ni accessoires et le SAV ne me réponds plus depuis plusieurs jours.

Téléphone acheté en « parfait état » s’éteint et ne se rallume pas hormis si on le branche , batterie « pièce inconnue » impossible de savoir l’état ..échanges lunaires avec le service client qui feint de ne pas comprendre ma demande de remboursement (délai légal de rétractation ) .

Un peu déçu

Un iPhone reçu mais qui n’était pas la bonne référence. Puis deux iPhone reçu un HS et l’autre présentant des défauts qui n’étaient pas précisés.

Je n'ai pas reçu ni la coque ni l'écran de protection et malgré mes relances par mail et via le formulaire de contact, je n'ai reçu aucune réponse à mes messages.

commande d'un smartphone sur hexamobile le 26 set 2023, commande annulée par hexamobile le lendemain sans aucune explication. malgré plusieurs mail sans réponse, pas plus de succès par téléphone. a ce jour le 31 oct 2023 j'attend toujours le remboursement de 275 euro

Bonjour, concernant le téléphone reçu: * CAPTEUR D'EMPRUNTE NE FONCTIONNE PAS. Cordialement

La batterie de l’appareil est mort kan je les reçu

Article jamais reçu. Aucune réponse de la société au bout de trois relances. Societe d’arnaques ? Je veux mon article ou mon argent

Je n’ai jamais reçu ma commande .

Commande d’un téléphone en parfait état, le téléphone arrive, il est détérioré, très sale, batterie soit disant neuve(90%) , demande de remboursement avant les 14 j comme le prévoit la loi, encore en attente de remboursement… une horreur ce site, je suis vraiment déçu

Mauvais , colis reçu mais Boite vide ? merci Hexamobile.

Portable qui se decharge tres vite en utilisation normale , la batterie n a visiblement pas ete changee comme c est mis en avant sur leur site. Probleme de luminosite qui se deregle sans cesse. 2 emails au service client pour faire valoir mon droit de retractation et 0 reponse. Ce n est pas serieux … bref attention si vous commandez si le portable n est pas bien reconditionne vous n aurez pas de recours pour le retourner. Reflechissez bien, pour ma part c etait la derniere fois chez eux

Des escros !!! Fuyez

Bonjour, J ai attendu pour donner mon avis car j attendais de résoudre le problème avec Hexamobile . J ai payé 10 euros lors de ma commande pour le choix de couleur de téléphone et je n ai pas reçu la couleur choisi ni la coque que j avais payé 25 euros, une coque renforcée . J ai eu une coque standar. Hexamobile tient à me dédommager en me disant qu ils allaient m envoyer un colis avec la coque et des écouteurs. Colis jamais arrivée. Je tiens au courant à Hexamobile du problème et ils me disent qu ils peuvent certifier que le colis est arrivée mais ne me donnent pas la preuve ni le numéro de suivi du colis pour que je puisse vérifier à la Poste. Je certifie que le colis n est pas arrivée chez moi.

Sav inexistant,, tel soit disant certifié mais livré ne fonctionnant pas, procédure et frais de retour abusifs. PASSEZ VOTRE CHEMIN

Malhonnête, à fuir! Téléphone défectueux pour lequel j’ai demandé la rétractation dans les délais légaux, et reçu l’accusé de retour du matériel. Hexamobile refuse de me rembourser et ne répond plus à mes demandes sur leur contact SAV.

Après plus de 15 jours, je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Publicité mensongère

Plus de 15 jrs et tjrs pas de téléphone, c'est ballot!