Avis clients de Hexamobile

Je ne recommande pas ce magasin. fraude - ils ont envoyé un iPhone pour 246 Go au lieu de 512. attitude négligente et négligente - la commande a été passée et payée le 12 juin, nous sommes aujourd'hui le 27 juin et je n'ai toujours pas reçu de produit de remplacement ! De plus, le site est un mensonge absolu - ils vendent des téléphones d'occasion, mais le site indique que les téléphones sont remis à neuf, il s'agit d'un type de téléphone différent, si quelqu'un ne le sait pas, il n'y a pas de boîte dans le kit, les accessoires dans le kit ne sont pas d'origine. Je suis choqué par le service français. Ce magasin a besoin de beaucoup de vérifications, ce que je ferai si un article de remplacement revient pas comme annoncé.

Téléphone arrivait avec un défaut (écran avec un tache jaune) et ça fait 12 jours que l’article a été retourné et je n’ai toujours pas reçu le mobile de remplacement donc je me retrouve sans téléphone alors que le problème ne vient pas de moi, même pas ils m’ont proposé un geste commercial. C’EST UNE HONTE.

Très déçu de cette achat c'est bien la dernière fois que j'achète du reconditionné l'écran tactile est de mauvaise qualité c'est pas réactif est en plus je suis obliger de mettre la luminosité au minimum sinon ça me vide la batterie ja vais devoir investir sur un nouvel écran original

Téléphone reçu mais ne fonctionne pas

Nul! J’ai commandé un 12 pro max en bleu le 10 juin. Reçu en blanc le 14. J’ai demandé à ce qu’on me le change. Renvoyé le 16 pour échange. On est le 24, le téléphone ne m’a toujours pas été envoyé !!! Malgré plusieurs appels au SAV (numéro surtaxé), malgré un mail reçu le 20 me disant que la préparation de la commande était en train d’être réalisée. Je commence à regretter mon achat et à perdre patience. Si pas de nouvelles concrètes lundi prochain, j’annulerai (à regret) mon achat. J’ai besoin d’un téléphone et cela fait 15 jours que j’aurais dû recevoir ce que j’ai payé et commandé.

Aprer l'achat d'un 11 pro max à presque 600€, celui ci a un niveau de batterie à 83%, quand je suis en communication téléphonique on ne mentend pas je suis obliger de mettre le haut parleur et pour finir quand je branche des écouteur acheter neuf chez Apple j'entends des grésillement. C'est ma première commande sur ce site et je suis déçu.

Zéro pointé, le portable ne fonctionne pas , ils sont injoignable, facture vierge, j ai contacter le numéro sur le colis celui-ci se trouve être celui d une jeune fille qui reçois des plaintes de client et qui vas être obligé de déposer une plainte contre hexamobile et tout ce que je dis reste vrai, on vient de me voler 250 euros

Téléphone reçu sans tiroir carte SIM donc inutilisable. Après la réclamation effectuée, tiroir toujours non reçu 4 jours plus tard. Grosse déception pour la personne à qui j'ai offert ce téléphone en cadeau. 1ère fois que j'achète en reconditionné et dernière...

Un des pires service que j’ai eu sur le net. Rien ne s’est passé comme prévu. Retard conséquent sur la commande, erreur sur le modèle commandé, erreur sur le grade demandé, et je n’ai pas reçu la totalité de la commande. Plus jamais hexamobile

Le téléphone est arrivé très sale. L’écran est ravagé de rayure visible alors qu’avec l’état choisi nous devions pas avoir toute ces type de rayures. La batterie est HS puisque à 81%. Très déçu, c’est la première et la dernière fois que je passe par Hexamobile

J’ai commandé un IPHONE 11 PRO MAX Dès problèmes de détection de carte SIM ( entre 6 et 10 fois par jour ) De plus il est écrit batterie 100% neuve sur chaque appareils, le mien est à 80% je le met à charger 2/3 fois par jours débourser 640€ pour un téléphone défectueux. Le SAV me répond à chaque fois «  procéder à une restauration de l’appareil le problème est récurent sur les téléphones » Faites le bon choix avant de vous faire avoir.

Commande de plus de 35 smartphones pour ma société. Smartphones censés arriver comme neuf, sont arrivés avec l'écran décollés, cassés , et même bloqués ICLOUD ! La batterie censé être neuve ne l'est pas sur tous les téléphones, Les accessoires normalement inclus dedans étaient manquants, ils ne m'ont jamais renvoyés les écouteurs ni les chargeurs. Après renvoi des iphones cassés sous garantie, les iphones qu'ils m'ont renvoyés étaient à nouveau cassés, ou bloqués ! après renvoi une 3eme fois des retours, hexamobile ne veux plus appliquer leurs garantis ! , je peux apporter les preuves de mes dires et tout mes clients professionnels en sont témoins

Le téléphone n'est pas en parfait état tel que je l'ai acheté: il est rayé. La batterie n'a pas été remplacée tel que indiqué dans les conditions de téléphone en parfait état. Je me suis senti arnaqué.

aucun suivi mal emballe téléphone sale

Batterie et écran non origine Pas sûr que la batterie soit neuve.... contrairement à la publicité

Delai de livraison largement dépassé. J’ai commandé un iPhone gris = j’ai reçu un rouge…

Absolument mécontent de ce site, j'ai contacté celui ci pour un retour produit, plusieurs échanges par mails avec pour demande les modalités de retour , aucune réponse en vue de la rétractation légale des 14 jours, a fuir, surtout ne commandez pas chez eux, je n'ai jamais vu un manque de sérieux comme ça.....

J’ai commandé un iPhone 11 blanc comme neuf je reçois un iPhone 12 mini bleu état correct. Je signale le problème. 15 jours pour recevoir le produit. Retour puis j’attends mon iPhone qui arrive avec une batterie à 85% alors que dans les conditions ils mettent batterie neuve. On me donne une explication qui ne tient pas la route. Je ne recommanderai plus chez ce fournisseur.

Commande pas reçu. Pas de réponse au message. Service client incapable de répondre.

1ère commande et grosse déception ! Téléphone commandé en état neuf, finalement reçu marqué tout autour, la batterie soit disant neuve affiche 85%… bref je ne recommande pas !

Mobile défectueux. Retour au SAV mais refus de prise en charge évoquant un impact sur l'écran non présent lors du retour de l'appareil. Procédure de contentieux en cours

Téléphone en très bonne état sauf la batterie j’ai écrit et pas de réponse, c’est le Monde d’aujourd’hui

J’ai commandé 2 iPhone 13 que j’ai décidé de payer en 3 fois avec ma carte bancaire. Hexamobile a jugé mon achat frauduleux et je n’ai jamais eu ma commande et je n’ai pas été remboursé de ma 1ere mensualité.. Je mets une étoile.car je n’ai pas pu mettre 0 étoile

J'ai commandé plusieurs fois chez ce fournisseur. Jusque la tout c'était bien passé. Ma dernière commande par contre en ce moi de juin 2022 est une catastrophe. J'ai déjà reçu mon appareil pas de la bonne couleur commandé, en 5 jours ce qui est pas super rapide. Donc Service Client formulaire de retour pour échange dans la bonne couleur. Encore 5 jours d'attente...au total on est à plus de 12 jours. J'ai toujours pas reçu le nouvel appareil ! j'espère que tout iras bien...en attendant impossible de profiter de mon achat. Je suis déçu du manque de rapidité en cas d'erreur d'Hexamobile. Voila ce qui explique ma note de 2 Etoiles. Jespere avoir dans 5 jours mon appareil de la bonne couleur et en etat "comme neuf" demandé et avec ces accessoires au complet !!! affaire a suivre !!!

VENDEUR A FUIR ABSOLUMENT, PAS SERIEUX ! AUCUNE COMMUNICATION. Plus d’un mois ! En fait 38 jours. Voilà le temps qu’a mis mon iPad, commandé chez Hexamobile, pour arriver chez moi… Bon, les premiers jours de retard sont à mettre au compte de Chronopost, qui n’a pas livré dans le relais colis, mais a quand-même annoncé que le colis était livré. Je signale ce fait à Hexamobile, qui met quand-même plusieurs jours à expédier un autre produit (ou peut-être le même, que leur aurait ramené Chronopost). A préciser qu’il est impossible de les contacter par téléphone si ce n’est par un n° surtaxé à 0.20 € la mn quand-même (Alors que la loi oblige les entreprises à mettre à disposition de leurs clients un n° non surtaxé). Aucune communication de leur part, à part leurs réponses aux multiples mails que je leur ai adressés pour savoir où en était la livraison. Ils ne prennent pas l’initiative de me contacter si ce n’est pas moi qui fait la demande. Bref, le colis arrive enfin, je mets en route mon nouvel iPad, et, surprise, ils m’ont envoyé un iPad WiFi mais pas le cellulaire 4G que j’ai commandé et payé. Je les recontacte et, assez rapidement, je reçois un étiquette Colissimo pour retourner ce produit. Je leur demande aussi, comme geste commercial, de m’envoyer le bon produit en express à mon domicile. Pas de réponse… C’est bien la dernière fois que je commande chez eux !!!!! J’ai reçu des produits de Chine 2 fois plus rapidement que le colis de chez Hexamobile, basé à Marseille et Aix en Provence, à une trentaine de kilomètres de chez moi. COCORICO. Achetez en France… Enfin, aujourd’hui 08 juin 2022, j’ai enfin reçu le produit que j’ai commandé le 01 mai 2022, livré à mon domicile. Ouf, cela aura été difficile…

Extrêmement decu batterie ps changée , écran rayée et aucune proposition de dédommagement … je ne recommande pas du tout ce site chez qui j’ai commandé car site français. Manifestement les chinois ou autres savent faire mieux. Cest vraiment dommage

téléphone renvoyé car pas conforme et reçu avec beaucoup de délai dans un état pitoyable..toujours pas conforme au 'comme neuf'. Très décevant.

Y a un problema sur les commends

La commande n'était pas conforme. Coloris différent.

Je suis à la fois content et déçu, j’ai bien reçu mon téléphone 12 Promax conforme à ma demande, par contre après plusieurs mails je n’arrive malheureusement pas à rentrer sur mon compte, relance sur relance, ils me disent que le problème va être résolu dans la journée, toujours pas le lendemain la même chose je ne peux toujours pas ouvrir mon compte adresse inconnue et ils n’ont pas trouvé de solution à mon problème "politique de l’autruche" le relationnel est à revoir vais-je faire de la pub pour ce site je ne sais pas à voir si cela se solutionne... Je leur ai envoyé un téléphone en reprise c’est pour ça que j’ai ouvert mon compte vais-je avoir une surprise sur cette reprise je vous le dirai par la suite. Cordialement Patrick

Fuyez ! Très mauvaise 1 ère expérience sur commande IPhone 12 erreur sur couleur, proposition d’un kit coque + protection pour compenser jamais reçu ! Et 1 an de garantie supplémentaire sans aucun contrat juste une réponse par mail, de plus après 15 jours d’utilisation la batterie est toujours à 89 % donc pas changé !

Franchement très déçue.. J’ai commandé deux articles en état « comme neuf »; un iPhone 11 Pro et des AirPods 2ème génération. Le telephone était nickel au niveau de l’écran et de l’arrière mais la tranche sur le côté était griffée. De plus, les petits endroits tels que les hauts parleurs, l’endroit pour charger le téléphone et le boutons « mode silencieux » étaient très sales et pleins de poussière (pas très « comme neuf » comme état). Puis le pompon ça a quand même été les écouteurs qui étaient clairement dans un état qui me dégoûte encore.. Un conseiller m’avait bien confirmé que les écouteurs étaient « comme neufs » et pourtant je me suis retrouvée avec des AirPods avec un boîtier très abîmé et sale, des fissures sur les écouteurs et surtout de la cire d’oreille dans les écouteurs ! Les écouteurs n’ont clairement pas été nettoyés après utilisation. Je trouve ça honteux. J’ai fait une demande d’échange afin d’avoir des articles conformes à ce que j’avais commandé; des articles « comme neufs ». A voir ce qu’on me renverra..

Service déplorable, ne répondent pas au téléphone, pas très bien par mail. Réception commande au bout d'un mois sans aucun geste commercial sachant que nous avons payé pour une livraison sous 24h. Colis très mal emballé pour des produits fragiles. Nous ne recommandons ce site

Site à éviter, iPad acheté avec l'option "comme neuf", présence de rayures et appareil photo arrière non fonctionnel! J'ai été obligé de mettre 1 etoile

J ai commandé un téléphone comme neuf et j ai reçu un téléphone avec la coque avec des micro rayures, un impact dans un angle et des coups au niveau de l objectif. J ai des photos si vous le souhaitez autrement le téléphone fonctionne bien.

J'ai commandé un iPhone SE 2020 sur Hexamobile. Le téléphone est arrivé avec un écran non collé, un tiroir SIM sans joint comme il y en a sur l'iPhone SE. J'ai retourné le téléphone en faisant jouer mon droit de rétractation... Et là plus de nouvelle, aucun suivi, aucun mail d'information sur l'état du retour. J'ai appelé pour avoir des informations et là réponse : "le suivi du colis indique que nous avons reçu votre téléphone, vous serez remboursé sous 14 jours conformément aux CGV." Expérience désastreuse.

J’ai payé 10€ pour le recevoir en 24h je l’ai reçu une semaine plus tard en ayant du les relancer plusieurs fois.

Si on pouvais mettre des -, je mettrais -50. J'attends encore ma commande. Produit iPhone 13 256go rose, reçu en bleu. Mensonges sur mensonges. À fuire, site NUL !!! JE JE RECOMMANDE PAS.

Personne pour me dire quand sera fait l'échange, échanges uniquement par mail, a quoi sert le numéro de téléphone bien visible?, première et dernière commande par internet au moins sur ce site

J'ai pas reçu le bon produit n'envoyer pas ce que vous avez en stock il ya donc tromperie j'ai commandé un iPhone de couleur or et m'avez envoyé un de couleur noir à la place à part ça il marche très bien