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basée sur 2557 avis publiés
Derniers avis clients neutres
En cours d'expérimentation
Cordialement. L'équipe Hexa3
Bonjour, sur un des paquets de patches il manquait un patche
Merci pour votre message, pouvez vous nous écrire cela sur contact@hexa3.eu svp?
Nous allons vous dédommager pour votre prochaine commande, désolé pour cette méconvenue.
Par contre j'ai besoin que vous passiez directement par le SAV sur l'adresse mail indiqué, c'est sur cette adresse que nous gérons tous les litiges!
Merci pour votre compréhension.
Cordialement
L'équipe Hexa3
La livraison avec la société utilisée est vraiment mauvaise. N'a pas sonné ni appelé. Posé en point relais pzu pratique au niveau des horaires. Sinon rien à redire sur le produit lui même ne sur le délai de réception très court.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre produit et des délais de livraison, mais nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la livraison. Nous allons transmettre votre retour à notre partenaire logistique afin d'améliorer cette expérience à l'avenir. Nous avons différents modes de transports (UPS, La Poste, et Chronopost), il se peut, selon les endroits, que les livreurs ne soient pas sérieux malheureusement, ce n'est pas de notre fait. ON fait remonter l'information pour que cela se règle, en espérant que nos partenaires transporteurs feront le nécessaireCordialement, L'équipe Hexa3
Pas encore tout goûté mais pour le moment satisfaite
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite jusqu'à présent. N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez goûté davantage de nos produits. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
À bientôt sur Hexa3.eu !
Cordialement,
L’équipe d’Hexa3
Apres 5 jours d utilisation il y a une sorte cristallisation dans la bouteille et dans la pipette. Je ne comprends pas d ou ça vient.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un souci avec le produit. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions examiner la situation de plus près et vous apporter une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Julie sera disponible pour régler ce litige.
Cordialement,
L'équipe Hexa3.
Pas d’effets…😭
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aimerions en savoir plus afin de vous aider au mieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Le fait que vous ne soyez pas réceptives peut s'expliquer par pas mal de facteurs, mais sans une discussion orale c'est compliqué.
Bien à vous,
L'équipe d'Hexa3.eu
Collagène Très bien
Merci pour votre retour concernant notre collagène. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre produit. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Hexa3.
J'ai déjà essayé différentes gommes CBD melatonine et celles ci ne sont pas efficace..
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos gommes CBD mélatonine n'ont pas répondu à vos attentes. Chaque personne réagit différemment aux produits, et nous vous encourageons à nous contacter directement pour explorer d'autres options qui pourraient mieux convenir à vos besoins. Ou même comprendre pourquoi cela n'agit pas sur vous, notre première piste est que si vous consommez de la mélatonine depuis longtemps, votre corps s'habitude, la mélatonine étant l'hormone du sommeil, le corps n'en secrète plus de même et viens la chercher dans les produits, sauf que quand cela fait longtemps que cette molécule est consommée, il peut y avoir accoutumance. Si vous revenez sur les anciens produits qui ont marché pour vous au début, il ne marcheront pas non plus aussi bien. Dans ce cadre, nous vous conseillons d'arrêter la consommation de mélatonine pendant au moins 2 mois pour que votre corps reprenne un rythme circadien normal et se re-régule avant de reconsommer des produits avec mélatonine ou d'augmenter les doses.
Cordialement,
L'équipe d'Hexa3.eu
Pour ce qui est du produit et de la livraison il n’y a aucun souci mais il n’y a jamais de facture qui accompagne la commande or rhizome est une entreprise qui met à disposition des salariés les gummies au même titre que le café, tisane…. Donc à besoin d’une facture. Je vais donc devoir à nouveau relancer le service
Merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et de la livraison. Nous comprenons l'importance de recevoir une facture pour votre comptabilité et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre service et nous assurer que les factures soient envoyées avec les commandes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande spécifique.
Cordialement,
L'équipe Hexa3.eu
Moyen
Le produit était bien arrivé est emballé. Mais les produits Cbd ne me convient pas, dont malheureusement je.ne peut pas l’utiliser.
Avez vous ouvert le produit ? Avez vous fait part du problème au service client sur contact@hexa3.eu afin que l'on comprenne mieux la situation?
Merci de votre retour?
Cordialement
L'équipe Hexa3
Le colis devait être livré en express chez moi , mais mais je n’ai pas apprécié que le livreur n’est pas venu: à l’heure où il devait venir il a laissé un avis qu’il n’avait pas réussi à me faire signer alors que j’étais à la maison . C’était en fin de journée et donc il m’a fallu aller chercher mon colis le lendemain au point de dépôt mais cela m’a retardée d’un jour … c’est dommage Bizarre que le produit soit bio mais non certifié…?
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Concernant la certification de nos produits, nous prenons note de votre remarque et allons nous efforcer d'apporter plus de clarté à ce sujet. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir, mais avec un transporteur différent, car la livraison express UPS peut ne pas être express si le livreur ne fait pas correctement son boulot, de notre côté nous avons tout fait dans les temps pour préparer et expédier votre colis.
Cordialement,
L'équipe d'Hexa3.eu
Pour l'instant effet placebo la livraison a été modifiée au dernier moment, changement de pick-up
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison, nous avons fait remonter le problème à Chronopost. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous espérons vous prouver notre engagement lors de votre prochaine commande, avec une livraison en boite aux lettres via La Poste, qui reste l'entreprise avec le meilleur taux de delivrabilité des colis.
Bien cordialement,
L'équipe Hexa3.eu
C'est les frais de port pour si peu de distances qui sont élevé.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site Hexa3.eu. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de port et nous nous efforçons de trouver un équilibre entre qualité de service et coûts d'expédition. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Bien cordialement,
L'équipe de Hexa3.eu
Satifaite
Parfait rien à dire
Ras
Trop tôt pour évaluer les résultats. Mais je peux déjà dire que le goût sucré est trop prononcé.
CBD trop puissant 50mg
Un peu déçue par le flacon qui coule quand il n'est pas à la verticale
Merci pour votre avis sur notre site. Un flacon qui coule, ce n'est pas normal, vous devez avoir une pipette avec un défaut de fabrication du coup, cela n'arrive pas souvent mais peut survenir.
Pourriez vous nous envoyer des photos sur contact@hexa3.eu svp ?
Si c'est trop contraignant pour vous nous pouvons vous la changer le cas échéant et vous renvoyer une nouvelle pipette rapidement.
N'hésitez pas à nous faire un retour par e-mail.
En raison de ce désagrément, je vous laisse le code promo suivant : PRIVILEGE15, valable sur votre prochaine commande afin d'obtenir 15% de réduction.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
L'équipe Hexa3
Etonnee par le gout fraise que je n ai pas vu a la commande. Et pas super gout.. c est le parfum que je deteste trop chimique. Livraison ultra rapide. Je crois que l effet commence mais je complete ...
Désolé de voir que vous êtes déçue du parfum fraise de notre huile qui est pourtant naturel et sans ajout d'édulcorant type sucralose ou acesulfame de potassium, pour garder un côté plus sain justement...
Si jamais cela vous interesse, on propose aussi l'HexaSOM en format capsules, justement pour éviter les problèmes liées aux aromes.
Passez vous quand même de meilleures nuits avec le produit ?
Merci de votre retour.
Cordialement
L'équipe Hexa3
Tout le soucis vient de la COMMANDE ET DU PAIEMENT !!!.Après tout est OK
BONJOUR SURTOUT N'UTILISEZ PLUS LES SERVICES DE UPS pour les livraisons !!! Sinon, pour vos produits, bien reçu ! MERCI
Merci pour votre retour sur notre mode d'expédition avec UPS, nous le prenons en compte, mais malheureusement, le service des transporteurs varie selon les zones et les livreurs...dans certaines zones, UPS ne pose pas de problème, alors que la Chronopost oui, et inversement...
Sur notre site vous avez plusieurs modes de livraison possible :
- Chronopost en point relais (plus long mais moins de problème)
- UPS à domicile (si vous n'êtes pas là lors de la livraison, le produit part en point relais)
et option en livraison en 24h dispo
- Colissimo à domicile (si vous n'êtes pas là et que la livraison peut entrer en boite aux lettres, le colis est déposé en boite aux lettres ou le livreur se représente).
Vous pouvez composer avec ces 3 transporteurs, ce qui donne déjà une belle offre, nous ne pouvons mettre plus de choix. Si vous voulez plus de tranquilité sur de la livraison à domicile, je vous suggère Colissmo.
Merci pour votre confiance.
Cordialement
L'équipe Hexa3
Livraison rapide A voir si les produits seront efficaces
Erreur de produit livré, 1 produit sur 3 ne correspond pas à ma commande. Je l'ai renvoyé sans frais pour échange.
Bien reçu
Je n'ai pas encore utilisé le produit.
J'attendais des résultat identique au produit que j'allais acheter chez mon fournisseur habituel, mais je suis un peut déçus il me semble que les produits de ma commande Hexa3.eu ne sont pas aussi efficace pour un pourcentage équivalant. Mes prochains achat seront à, un retour aux sources...
Désolé de voir que vous n'êtes pas satisfait de notre Huile CBD 30% Broad Spectrum.
1/ Suivez vous notre posologie (50mg de CBD jour), ou vous calquez vous exactement sur le grammage que vous preniez sur votre ancienne référence ?
Je vous demande cela car nous avons notifié nos produits en France (c'est une obligation légale récente sur les produits CBD) en tant que complément alimentaire, et cela nous a obligé à limiter la prise de CBD à 50mg par jour sur nos emballages, et donc à 5 gouttes, or, beaucoup de produit sur le marché ne sont pas déclarés et autorisés en France, avec des recommandations de dosage journalier recommandé beaucoup plus hautes (il n'est pas rare de voir des marques qui conseillent 1mg par kg de poids de corps par jour ou des grammages de situés entre 70mg et 100mg de CBD/jour).
Cela pourrait expliquer, la différence, si le dosage n'était pas équivalent.
2/Egalement, comparez vous bien 2 huiles Broad Spectrum? Le Full Spectrum étant généralement plus efficace.
3/ Avez vous les analyses de l'huile CBD que vous comparez ? Afin que nous puissions mieux comprendre ?
Je tenais à m'assurer que les comparaisons soient faite sur des bases égales, car on trouve vraiment beaucoup de produits différents sur les huiles CBD.
Merci pour votre retour, qui nous permettra également de mieux comprendre ce que vous reprochez à notre produit pour éventuellement essayer de l'améliorer.
Merci d'avance pour votre retour, qui sera certainement enrichissant.
Cordialement
L'équipe Hexa3
Parfait
Comme toujours colissimo en dessous de tout ne respectant pas la date de livraison et s’en suit des réclamations pour trouver le colis.
Votre site stipulait une livraison en 3 jours ouvrés, il en aura fallu le double!
RAS produit à l'essai
Tarif très intéressant, produit de qualité reçu rapidement et très bien emballé
Envoi erroné Attend envoi de réparation
Erreur de livraison pour ma 1ere commande mais très rapidement solutionné. Satisfait
Super produit mais problème de pipette qui ne prend que très peu de CBD : du coup les gouttes sont très longues à tomber
Je pense que 3 gouttes ne me suffisent pas
Satisfait, mais j'attends encore un peu pour donner un avis definitif
Seul bémol, ma demande de différer l'envoi du colis n'a pas été respecté. Cordialement
Bonjour . Très comptant du produit mais le flacon fuit au niveaux du bouchon
Merci pour votre avis, pourriez vous svp nous envoyer une photo du flacon qui fuit sur notre service client contact@hexa3.eu?
Nous allons le cas échéant, faire le nécessaire pour vous dédommager, désolé pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre retour sur la qualité du produit, c'est très gentil.
Dans l'attente de vos photos.
Cordialement
L'équipe Hexa3
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