Français 
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 761 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Carton et commande sans problème. Par contre délai non respecté
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été passée le samedi 16/01 à 14h. Nous l'avons remise au transporteur le lundi 18/01 (soit le premier jour ouvrable après le passage de commande). Votre colis a été livré le jeudi 21/01.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été passée le samedi 16/01 à 14h. Nous l'avons remise au transporteur le lundi 18/01 (soit le premier jour ouvrable après le passage de commande). Votre colis a été livré le jeudi 21/01.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Moteur de recherche peu performant.
A
Note : 3 sur 5
J'avais déjà acheté ces baies en herboristerie en ville. Elles étaient vraiment efficaces, juste une prise par jour et j'avais la pêche pour toute la journée. Mais celles ci, rien même 3 fois par jour.
A
Note : 3 sur 5
il y a assez bien de poussière
A
Note : 3 sur 5
La commande arrive à temps. Malheureusemen le produit ( passiflore ) est loin d'être des meilleures qualité ( aucune feuille presque que de la branche ).
A
Note : 3 sur 5
J’ai reçu ma commande le 18 décembre, la livraison a pris 1 mois ! Je suis consciente que la situation est particulière, mais j’ai payé 18€ de frais de port et 21 chf de frais de douane ce qui augmente considérablement la facture.
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de plantes en vrac sont manquantes et les dates de livraison estimée sont dépassées, ce n'est pas clair - les frais de livraison sont très chers et comme j'habite Rixensart j'ai voulu venir chercher ma commande et pour raison covid on m'a refusé de pouvoir venir chercher ma commande, ce que je ne comprends vraiment pas car il suffit simplement de me donner le paquet, avec le port du masque je ne vois pas où est le problème.
A
Note : 3 sur 5
Commander bien arrivé au relais mais impossible de recevoir le colis car magasin fermé à mon passage à 10heures 30
A
Note : 3 sur 5
Merci pour cet envoie .
Juste une petite chose : il es annoncé " sommité fleurie " mais on trouve plein de morceau de tige comme des buches .
Juste une petite chose : il es annoncé " sommité fleurie " mais on trouve plein de morceau de tige comme des buches .
A
Note : 3 sur 5
Bien. Le moteur de recherche mérite plus de transparence et de convivialité.
A
Note : 3 sur 5
dommage que les produits soient envoyés sans la moindre notice .
A
Note : 2 sur 5
Pour le moment ne fait absolument rien sur ma verrue...
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, par contre le coli n'était pas suffisamment scellé (un simple scotch pour fermer le carton). Il m'est parvenu ouvert.
A
Note : 2 sur 5
Le colis a mis beaucoup de temps à arriver en relais commerçant et je n’en ai pas été avertie à l’arrivée !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Suite aux circonstances sanitaires combinées à l'augmentation du flux des colis chez les transporteurs, la livraison est effectivement un peu retardée. Merci pour votre indulgence.
Belle journée,
Benoit
Merci pour votre avis.
Suite aux circonstances sanitaires combinées à l'augmentation du flux des colis chez les transporteurs, la livraison est effectivement un peu retardée. Merci pour votre indulgence.
Belle journée,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Bon produits mais la durée de livraison est interminable. Je ne peux que vous conseiller d'adopter un autre mode de livraison.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés de ce délai de livraison beaucoup trop long.
Bpost a beaucoup de problèmes pour gérer le flux de colis pour l'instant, ils ont été jusqu'à ne plus prendre les colis venant de la poste française, c'est dire...
Encore désolé,
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés de ce délai de livraison beaucoup trop long.
Bpost a beaucoup de problèmes pour gérer le flux de colis pour l'instant, ils ont été jusqu'à ne plus prendre les colis venant de la poste française, c'est dire...
Encore désolé,
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison,
Produit de qualité
Bémol le sac de sable a un trou et la moitié était dans le fond du colis et par terre a l'ouverture
Produit de qualité
Bémol le sac de sable a un trou et la moitié était dans le fond du colis et par terre a l'ouverture
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour le sable...
Je transmets ceci à notre SAV qui reviendra vers vous à ce sujet.
Je vous souhaite une belle soirée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour le sable...
Je transmets ceci à notre SAV qui reviendra vers vous à ce sujet.
Je vous souhaite une belle soirée,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison relativement long cette fois-ci, de plus colis non livrer obligé au domicile comme prévu initialement.
Néanmoins la marchandise a été correctement emballée et est toujours aussi parfaite
Néanmoins la marchandise a été correctement emballée et est toujours aussi parfaite
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés du retard de livraison (les transporteurs éprouvent pour l'instant des difficultés à absorber le flux croissant de colis).
Merci pour la confiance accordée,
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés du retard de livraison (les transporteurs éprouvent pour l'instant des difficultés à absorber le flux croissant de colis).
Merci pour la confiance accordée,
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 2 sur 5
Mauvaise gestion des commandes : produits réputés manquants une fois le paiement effectué ! Nul !
A
Note : 3 sur 5
Une fois le colis ouvert, le sachet était mouillé à l'intérieur .........
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
Je trouve que le site n'est pas très intuitif mais il est assez bien fourni
A
Note : 3 sur 5
J'ai navigué sur votre site via mon smartphone. Lorsque je sélectionnais un produit pour voir le descriptif et que je revenais en arrière pour continuer à parcourir la liste des produits je revenais systématiquement tout en haut de la liste. Donc perte de temps, surtout quand la liste des produit est longue de plusieurs dizaines (ex : H.E.)
A
Note : 3 sur 5
Le service livraison et il était noté dans votre site , une remise de 10% pour le 1er achat,
Alors...
Mais l'important c'est de voir l'efficacité du produit ?
Alors...
Mais l'important c'est de voir l'efficacité du produit ?
A
Note : 3 sur 5
expédition pas très rapide
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement mais déçu par certains articles.
A
Note : 2 sur 5
Livraison effectuée dans les temps..
Déception à l'ouverture du paquet...
Aucune odeur de plante.. odeur de poussière...ne peut pas être de la récolte de cette année comme annoncé sur le site..
Je ne pense pas pouvoir l'utiliser...car je connais l'odeur véritable de cette plante.
Très très déçue.
Déception à l'ouverture du paquet...
Aucune odeur de plante.. odeur de poussière...ne peut pas être de la récolte de cette année comme annoncé sur le site..
Je ne pense pas pouvoir l'utiliser...car je connais l'odeur véritable de cette plante.
Très très déçue.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre déception néanmoins, sachez que l’Armoise – plante coupée - que vous avez commandée a été récoltée en septembre de cette année, et qu’elle est de bonne qualité.
Ne contenant pas les fleurs, la plante coupée sera évidemment moins odorante que la sommité fleurie que nous proposons également à la vente (https://www.herboristerieduvalmont.com/plantes-medicinales-en-vrac/4411-armoise-annuelle-artemisia-annua-sommite-fleurie-5425021016031.html).
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Benoit
Nous sommes navrés de lire votre déception néanmoins, sachez que l’Armoise – plante coupée - que vous avez commandée a été récoltée en septembre de cette année, et qu’elle est de bonne qualité.
Ne contenant pas les fleurs, la plante coupée sera évidemment moins odorante que la sommité fleurie que nous proposons également à la vente (https://www.herboristerieduvalmont.com/plantes-medicinales-en-vrac/4411-armoise-annuelle-artemisia-annua-sommite-fleurie-5425021016031.html).
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
pour la commande : ok
A
Note : 3 sur 5
Satisfaisant
A
Note : 2 sur 5
Délai d'envoi trop long
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont très bons. Malheureusement, le conditionnement dans un sachet multicouche/plastique est décevant surtout lorsque l'on envoie un mail au préalable et que l'on vous parle de sachets kraft recyclables. Le colis est bien arrivé avec des "copeaux" de calage fabriqués à base de céréales. Par contre, chaque élément était entouré de papier carton (recyclable) mais scotchés (plastique/colle).
Quand pourrons-nous commander des produits bio dans sur emballage et sans plastique?
Quand pourrons-nous commander des produits bio dans sur emballage et sans plastique?
A
Note : 3 sur 5
Je cherche depuis longtemps les racines du calamus. Malheureusement, ce produit n'a pas été vendu sur Amazon, bien qu'il ait été annoncé. J'ai eu la chance de découvrir votre site et de passer une commande. J'en suis très content.
A
Note : 2 sur 5
Bon produit
Mais ne sont pas en mesure de donner des indications sur les produits qu'ils vendent
Mais ne sont pas en mesure de donner des indications sur les produits qu'ils vendent
A
Note : 3 sur 5
livraison beaucoup trop chère!!!! Dommage !
A
Note : 3 sur 5
cette manie de noyer les gens de mails est insupportable
A
Note : 3 sur 5
La navigation dans le site est assez facile.
Grans choix de produits.
Le temps d'attente au téléphone est long, voir très long.
Grans choix de produits.
Le temps d'attente au téléphone est long, voir très long.
A
Note : 3 sur 5
2 produits achetés. Je me permets. Attention, les boîtes sont identiques !!
A
Note : 3 sur 5
Flacon reçu sans son emballage!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme mentionné sur l'image du produit, celui-ci n'a pas d'emballage. C'est le cas sur certaines références de TM Ladrôme.
Ce n'est pas une manipulation de notre part, la TM de bardane sort de l'usine sans emballage pour être commercialisée.
Néanmoins, toutes les informations figurent sur le flacon.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme mentionné sur l'image du produit, celui-ci n'a pas d'emballage. C'est le cas sur certaines références de TM Ladrôme.
Ce n'est pas une manipulation de notre part, la TM de bardane sort de l'usine sans emballage pour être commercialisée.
Néanmoins, toutes les informations figurent sur le flacon.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Note : 2 sur 5
la glutamine a l'intérieure du colis est arriver dans un sal état merci de faire très attention dans la préparation de commande.
A
Note : 3 sur 5
reçu rapidement
cependant l'effet sur mes douleurs n'est pas aussi efficace qu'avec des orties fraîchement ramassées ...n'y a t'il que des orties ?
cependant l'effet sur mes douleurs n'est pas aussi efficace qu'avec des orties fraîchement ramassées ...n'y a t'il que des orties ?