La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Bonjour Je suis cliente depuis quelque temps déjà .Je n'ai rien à redire sur la Livraison et la date annoncées des colis. L'accueil téléphonique est parfait, gentillesse, politesse. Le problème est que vous rencontré souvent des " Ruptures de Stock" donc il faut attendre et Refaire une commande avec à nouveau les Frais de Port ! Ce qui n'est pas forcément agréable pour tous ! Sinon rien à ajouter de négatif sur les produits. Merci.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos mots positifs sur la livraison, les produits et l’accueil téléphonique — cela nous fait vraiment plaisir.
Vous avez tout à fait raison concernant les ruptures de stock. Nous comprenons parfaitement que devoir attendre puis repasser une commande avec de nouveaux frais de port soit désagréable, et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. C’est un point sur lequel nous travaillons activement afin d’améliorer la disponibilité de nos produits et de limiter ce type de situation à l’avenir.
Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes et restons bien entendu à votre écoute.
Merci encore pour votre confiance.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Passez une agréable journée.
Gregory
F
florence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Bonjour, gros retard de livraison. J’ai dû téléphoner pour avoir des informations car aucune communication de votre part. Vous n’aviez pas le produit en stock, alors qu’à la commande vous l’aviez en stock. Un plus, pour la personne qui m’a répondue au téléphone, et qui a été très à l’écoute et très gentille.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré sur le produit commandé, qui a eu un impact sur le délai de livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Merci également pour votre message positif concernant notre collaborateur, nous y sommes très sensibles.
Cordialement,
L'équipe de l'Herboristerie du Valmont
P
Patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Livraison longue et modifiée plusieurs fois avec changement de point relais
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre commande a connu plusieurs modifications.
Après vérification, le colis a bien été présenté dans le point relais initialement choisi, mais celui-ci ne pouvait malheureusement plus accepter de nouveaux colis. Le transporteur a donc redirigé la livraison vers un bureau de poste afin de garantir la bonne réception de votre commande.
Cette décision étant indépendante de notre volonté, nous comprenons néanmoins que ces changements aient pu vous occasionner une gêne, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons que votre commande vous donne entière satisfaction malgré cette situation.
Passez une agréable journée,
Gregory
G
guy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
commande très petit arrivé rapidement, le livreur Chronopost ne ma pas livré dans ma boite au lettre avec 2 personnes a la maison, j'ai été obligé d'aller le chercher en point relais
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre commande a bien été expédiée avec une livraison à domicile prévue.
Le suivi indique d’ailleurs une livraison en boîte aux lettres le 3/10.
Nous sommes désolés d’apprendre que le chauffeur a finalement choisi de déposer votre colis en point relais, une décision indépendante de notre volonté.
Nous comprenons que cela ait pu vous occasionner un déplacement et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons malgré tout que votre commande vous donne entière satisfaction.
Passez une agréable journée,
Gregory
M
Mathieu F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Ça va faire 20 jours, je n’ai pas vu de résultat mais j’attend la fin ( 30j ) pour voir si il y aura un changement
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre retour. Il est normal que les effets prennent un peu de temps à se faire sentir. Chaque personne réagit différemment. On espère que les résultats seront au rendez-vous d’ici la fin de votre cure ! On reste disponibles si besoin.
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Joe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Délai de livraison auparavant : excellent ! Mais cette fois : a bien régressée !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de ce que vous aviez connu jusque-là. Nous comprenons votre déception, et soyez assuré que nous restons attentifs à la qualité de notre service, y compris sur les délais d’acheminement.
Passez une agréable journée.
Gregory
R
Rémi D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Colis non reçu au point prévu d ou retard de récupération et déplacement spécial
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis n’a pas été livré dans le point relais initialement sélectionné.
Après vérification, il semble en effet que le transporteur ait redirigé votre colis vers un autre point relais, probablement en raison d'une fermeture temporaire ou d'une saturation du relais choisi. Malheureusement, ce type de changement reste indépendant de notre volonté et ne nous est pas toujours communiqué en amont.
Nous comprenons la gêne occasionnée par ce déplacement imprévu, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Passez une agréable journée.
Gregory
G
Gregory M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Expédition un peu lente
Une boîte déjà endommagée à l'intérieur du colis avec 2 ampoules cassées
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
A
alain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
le chelidoine pour les verues resultat pas tres rapide
N
Nathalie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Ce n'est pas volontaire de la part de l'herboristerie du Valmont, mais l'encens que j'ai commandé à une odeur puissante qui a "contaminée" mes flacons de compléments alimentaire. Peut être faudrait-il être vigilant à l'avenir sur une séparation d'emballage entre produits destinés à être ingérés et autres produits.
J
José D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Très satisfait dans l'ensemble mais un des produits commandés ne correspondait pas à la description.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le produit, et votre message a été transmis à notre service après-vente. Celui-ci prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour résoudre la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Passez une agréable journée.
Gregory
B
Bruno M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
J'avais payé pour la livraison à domicile mais j' ai été chercher les produits commandés à un poste de livraison.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
D'après les informations de suivi, le livreur s’est bien présenté à l’adresse de livraison le 15/01, mais n’a pas pu remettre le colis, ce qui a entraîné une redirection vers un bureau de poste pour un retrait. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous espérons que vous avez pu récupérer vos produits sans difficulté et restons disponibles pour toute question ou besoin pour vos futures commandes. Merci pour votre compréhension !
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Joel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
bonjour adopter une autre methode de fermeture de sac ! par pitie' enlever moi cette agraphe !!! cest dangereux elle risque de tomber dans la tisane
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous prenons bien en compte votre remarque et vous en remercions.
Passez une agréable journée.
Gregory
P
Patricia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Livraison un peu longue
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à bon port. Concernant la livraison, nous comprenons que l’attente puisse sembler longue, surtout pendant les périodes plus chargées. Cependant, comme indiqué sur notre site, le délai de livraison pour la France est de 2 à 3 jours ouvrés, et dans votre cas, la commande a bien été expédiée le 13/01 et livrée le 16/01, ce qui respecte ce délai.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de vos produits et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Merci encore pour votre confiance.
Passez une agréable journée.
Gregory
S
Salla N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Les délais de livraison
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison de votre commande. En raison des fêtes de fin d'année et de la période particulièrement chargée qu’elles engendrent, la livraison a pris un peu plus de temps que d’habitude.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande et restons à votre disposition pour toute question.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
Daniel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
J'ai déjà donné mon avis il y à quelques temps, je suis très déçu, auparavant je pouvais enlever ma commande en magasin à Wavre, ce qui m'évitait des frais d'envois !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la disparition de l'option "retrait en magasin".
Nous avons déménagé notre logistique dans le but d'améliorer l'efficacité de notre gestion des commandes et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Même si nos plantes sont toujours à Wavre, nous ne proposons plus cette option afin de simplifier notre organisation.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponibles pour toute question.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
Daniel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
La navigation sur le site, impeccable, par contre je suis très déçu du mode de livraison, il n'y à plus la possibilité du retrait en magasin!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos remarques sur la navigation de notre site, nous en sommes ravis. Nous comprenons votre déception concernant la suppression de l'option "retrait en magasin" et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons récemment déménagé notre centre logistique, ce qui a entraîné la disparition de cette option. Bien que nos plantes soient toujours disponibles à Wavre, nous avons dû adapter notre organisation en conséquence.
Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et restons disponibles pour toute question ou précision.
Merci de votre compréhension et à très bientôt.
Cordialement,
Gregory
E
ERIC C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
le rebord de la calebasse et la paille sont de piètre qualité
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
S
Sylvain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Le montant pour ne pas payer de livraison est élevé alors qu'il est impossible de passer sur place pour retirer une commande.
La taille de certains produits n'est pas bien précisée.
Sinon les produits semblent de qualité et conforme à leur description.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos remarques constructives.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits.
Nous prenons bien en compte votre retour concernant le manque d’informations sur la taille de certains articles.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Pb livraison
Longue et attente d'une heure au point relais...
ne pas proposer le point relay du centre ville très surchargé
cordialement
P
Patricia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Je suis déçue par les fleurs, elles sont très fermées, j'ai l'habitude de travailler avec des fleurs plus ouvertes et donc plus jolies dans les tisanes
je suppose qu'elles ne sont pas séchées de la même manière
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Celui-ci a bien été transféré à notre service qualité qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
Daniel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Attente trop longue, la prochaine fois il me faudra passer et anticiper avant la fin du paquet de tisane..,
C
christiane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
rien à reprocher à l'expédition je trouve que la tisane est fade et ne tient pas ses promesses de goût de noël dommage
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
un des paquet reçu, très mal fermé et un peu déversé dans le carton
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
G
Guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Pas de réponse à une question sur l'analyse des plantes vendues.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour ne pas avoir répondu initialement à votre question concernant l'analyse des plantes.
Après vérification, nous avons constaté que votre message était resté sans réponse, ce qui n'était évidemment pas intentionnel.
Notre service client a cependant pris contact avec vous ce jour par téléphone afin de répondre à vos questions.
Nous espérons que cet échange a permis de clarifier vos interrogations et de répondre à vos attentes.
Passez une agréable journée.
Gregory
K
Kurt M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Plus de 18 € pour le port d’un petit carton d’à peine 120g ! Je trouve un peu exagéré!
Salutations
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port. Malheureusement, ce sont les tarifs appliqués par notre transporteur, peu importe le poids du colis.
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Passez une agréable journée.
Gregory
I
Isaline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Les feuilles d eucalyptus pas terribles du tout
Elles n’ont plus d odeur + traces d éjections d insectes et de cochenilles sur le 3/4 des feuilles sinon le reste c’est tout bon
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service qualité qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
H
Hélène D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Commande conforme mais j'avais demandé la livraison à domicile hors elle a été livrée dans un relais
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous constatons effectivement que votre colis a été livré dans un point relais, malgré votre demande de livraison à domicile. Cela est indépendant de notre volonté, et nous nous en excusons.
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
pour l'instant je n'ai pas un résultat positif
Je vais continuer ,on va voir?
C
Corinne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Livraison trop longue
H
Henri D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
la notice sur la boite ne correspond pas avec celle du catalogue.
F
FRANCK Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
délai de livraison.
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
On m'a envoyé une formule alcoolisée concernant les bourgeons d'aubépine et figuier.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Je vous confirme que vous avez bien reçu les produits que vous aviez commandés. Le pourcentage d'alcool est indiqué dans la fiche des deux produits que vous mentionnez (bourgeons d'aubépine et de figuier), au niveau des ingrédients.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire.
Passez une agréable journée.
Gregory
F
Flament M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
je n'arrive pas à annuler une commande quand je fais une erreur, de frappe sans doute, cela s'ajoute et je dois recommencer. voila merci.
A
Annie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
je suis désolée, mais je n'ai pas encore utilisé ma comande.merci
P
Patricia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
J'ai bien reçu ma commande
M
Marie-Claude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Je m'attendais à une livraison plus rapide... livraison prévue le 28 août... n'ayant pas reçu d'avis de livraison j'ai envoyé un mail m'annonçant une livraison le 27...!?... mais disponible au relais colis que le 29 ! En colissimo mais pour 1 euro de + j'aurai dû demander la livraison par la poste...
C
CHRISTELLE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Je souhaitais des bâtons de sauge pour assainir ma maison mais ceux que j’ai achetés ne sont pas adaptés et ont du mal à se consumer.
Je vais sûrement devoir en racheter d’autres.
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
pas mal mais assez souvent manque des produits en "rupture de stock"..juste quand j'en ai besoin..!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock, et nous en sommes désolés. Malheureusement, la disponibilité de nos produits dépend de plusieurs facteurs. Nous devons non seulement gérer le stock que nos fournisseurs peuvent nous fournir, mais nous sommes également tributaires des périodes de récolte, qui peuvent varier en fonction des saisons et des conditions climatiques.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour anticiper ces contraintes et maintenir nos produits en stock aussi souvent que possible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité, et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir des produits de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin particulier.
Passez une agréable journée.
Gregory
A
ATALAY O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Les fleurs de mauves que j'ai reçu sont de petites tailles, ça m'a déçu
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