La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Le produit a été annoncé sur Internet comme Ginkgo "URTINKTUR",.... mais ne contient qu'un pourcentage / extrait. Bien que le marché allemand soit le plus grand marché européen, ni sur la bouteille, ni dans la notice, il n'est fait mention d'une composition et d'une application suffisantes du produit. Le type de solvant (méthyl / éthyl-alcool, etc.) et la part originale de Ginkgo ne sont pas indiqués de manière suffisante (honnêteté des marchandises). Votre produit de référence devrait être le produit allemand "Hanosan-Urtinktur". La part de Ginkgo doit être plus élevée. Pour cela, le client est prêt à payer plus. Avis : Thomas Bürck, D-63075 Offenbach/M., Rumpenheimer Schloßgasse 5
Avis traduit
C
claudette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
emballage trop fragile mon produit était cassé donc inutilisable dommage
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message a été transmis à notre service après-vente, qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Passez une agréable journée.
Gregory
S
Stephane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Bonjour, j'ai commandé 3 articles, de la poudre de curcuma, de la poudre de neem et de la poudre de ginseng. Le sachet de ginseng était troué. Je l'ai malheureusement remarqué après le nuage de poussière de gingeng qui a surgit dans le carton et sur moi. Il y a plus grave dans la vie mais c'est quand même embêtant.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que le sachet de ginseng est arrivé endommagé. Votre message a été transmis à notre service après-vente, qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Encore merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour ce désagrément.
Passez une agréable journée,
Gregory
H
Herizo R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Je bois matin midi et soir mais rien ne change
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne constatez pas encore de changement. Chaque personne réagit différemment, et il est parfois nécessaire de laisser un peu plus de temps pour que les effets se manifestent.
Si vous avez des questions ou besoin de précisions, nous restons disponibles et à votre écoute.
Passez une agréable journée.
Gregory
C
Camille R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
C’est la 2eme fois que ma commande a du retard du fait d’un produit manquant. La personne que j’ai eu au téléphone m’a proposé un geste commercial pour ma prochaine commande mais je n’ai rien reçu. J’aurais aimé un pourcentage de réduction sur la prochaine commande, ça me semble opportun dans le cadre d’une fidélisation clients. C’est dommage.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés que vos deux dernières commandes aient subi des retards dus à la disponibilité d’un produit, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous confirmons qu’un bon de réduction a bien été créé et est visible dans la rubrique ‘Bons de réduction’ de votre compte client depuis le 24/06. N’hésitez pas à l’utiliser lors de votre prochaine commande. Si vous avez besoin d’aide pour cela, nous restons à votre disposition.
Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Passez une agréable journée.
Gregory
A
alain H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
bonjour beaucoup de poussiéres et de tiges dans la plantes jespére a mieux la prochaine fois ;cdt
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service qualité qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
C'est pas la 1ere fois que je veux de l'epilobe à 250 grammes ou 500 grammes ..et chaque fois c'est en rupture de stock...resultat je me contente des paquets de 100grammes et c'est plus cher pour moi..sans aucune compensation pour ce "dommage"...!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les conditionnements de 250g et 500g d’épilobe n’étaient pas disponibles lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer, surtout lorsqu'il s'agit d'un produit que vous souhaitez acheter en plus grande quantité.
Nous faisons tout notre possible pour maintenir des stocks suffisants et souhaitons vous informer que des sachets de 250g sont à nouveau disponibles sur notre site.
Restant à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire, nous vous remercions pour votre fidélité.
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Joelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Pour l’instant je n’ai ouvert que la cannelle et le thum. La date de péremption est de 2026 et pourtant je trouve que loader de chacun est très faible le goût également donc je suis très déçue
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Celui-ci a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Pour les produits je n’ai rien à dire mais pour la livraison en Relais Colis c’est n’est pas top (j’ai cliqué sur un relais et le colis a été renvoyé à l’expéditeur car adresse inconnue ? je fais mes courses toutes les semaines à ce relais au bout de quelques jours j’ai appelé L’Herboristerie Valmont et ils m’ont renvoyé ma commande (de 3-4 jours habituelles j’en suis passé à 15 jours heureusement qu’il n’y avait pas de produits périssables ni que je les attendaient en urgence).
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande en Relais Colis. Ce genre de situation est malheureusement indépendant de notre volonté. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour renvoyer votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
Denis M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
J'ai contacté l'herboristerie avant de passer commande, mon panier atteignait alors 120€, pour solliciter un geste commercial, en l'occurrence la gratuité de l'expédition, le service commercial n'a même pas daigné me répondre, de fait j'ai divisé mon pannier par deux !
D'autre part je pense que cette entreprise gère très mal ses stocks ou bien alors elle travaille à flux tendu, énormément d'indisponibilité sur les produits ce qui vous oblige à passer plusieurs commandes et à vous faire facturer plusieurs fois les frais d'expédition ! ...
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à votre demande initiale concernant la gratuité des frais de livraison. Cela n'était absolument pas intentionnel, et nous comprenons bien que cela ait pu vous frustrer.
Nous avons remis en place les frais d'envoi gratuits pour toute commande de 85 € ou plus, valable pour une livraison en point relais ( en France ). Nous espérons que cette information pourra vous être utile pour vos futurs achats.
De plus, j'ai remarqué que vous disposez de points fidélité qui peuvent être transformés en bon de réduction. Cela pourrait vous permettre de bénéficier d'une réduction supplémentaire sur votre prochaine commande.
Concernant les ruptures de stock, nous comprenons votre insatisfaction. Certaines plantes peuvent parfois être indisponibles en raison de leur récolte saisonnière ou des approvisionnements de nos fournisseurs. Nous faisons au mieux pour maintenir un stock suffisant.
Nous espérons que, malgré ces inconvénients, vous envisagerez de renouveler votre confiance en nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Mary B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
j ai ete tres decue que ma commande ait mis 10 jrs pour arriver ( angleterre ) ..on ne m avait pas prevenu de cela ...de plus 3 ampoules ont ete cassees lors du transport ...il faudrait proteger plus les ampoules ...
G
Giuseppe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
il a fallu plus de deux semaine pour le recevoir, et allez 2 fois a la librairie mon non ne figuré pas sur le paqué
J
Jacqueline B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
jai fait des kilomètres et des tracas pour un carton de 3OO?GR parce qu uk a été envoye par, un mauvais expéditeur : LA POSTE
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Je vous confirme que votre message a été envoyé à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
S
sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Il y a plus de paille que de feuille dans l'artemesia que j'ai reçue. Très peu parfumée. Je la compare à ce que j'avais recolté cette année, je suis très déçue.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Votre message a bien été transféré à notre service qualité qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Michael H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Encore une fois, nouvelle déception avec cette poudre de yomhibé par rapport aux autres que j'ai utilisé precedem
T
Thomas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
La violette commandé n’a aucun goût… je suis réellement déçu
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service qualité qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
je ne suis pas très satisfaite car j'ai passé deux commandes le même jour (ayant oublié un produit dans la première), ai donc payé deux fois le port (tant pis pour moi) mais ai été surprise de recevoir un seul colis dans lequel tous les articles de mes deux commandes avaient été regroupés : logique mais je n'ai pas vu de remboursement des frais de port : moins logique !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Je vous confirme que le remboursement d'un des deux frais d'envoi a bien été fait ce jour.
Belle fin de journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Je suis très déçu parce que j’ai reçu une commande que je n’ai pas! Commander comme je veux pas perdre mon temps, c’est pour ça très mauvais.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre message du 3/08 suite à la réception de votre commande.
Nous vous avons répondu le même jour mais nous sommes toujours en attente d'un retour de votre part.
De plus, nous avons essayé à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone mais sans succès.
Merci de reprendre contact avec nous par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Pas de fidélisation du client en termes de rabais ou bons et dernier envoi a causé des formalités douanières laborieuses car le travail n'a pas été fait en amont.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre message a été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Cependant, je peux vous confirmer que nous avons sur notre site un système de point fidélité, voici le lien sur notre site qui explique comment cela fonctionne : https://www.herboristerieduvalmont.com/content/43-faites-le-plein-d-avantages-a-l-herboristerie-du-valmont
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Le service consommateurs n'est pas à la hauteur.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous avions donné les informations sur le bracelet en rapport avec votre première commande et notre service après vente vous a confirmé ces mêmes informations par téléphone suite à votre avis.
Vous avez bien reçu le bracelet que vous avez commandé.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Le site, la livraison tout est satisfaisant, par contre commande de feuille de cassis bio de qualité très décevante : broya de tiges, on cherche presque les feuilles !!!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous transférons votre message à notre service après vente qui reviendra vers vous au plus vite.
Passez une belle journée.
Gregory
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Contact client beaucoup trop compliqué.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre.
Malheureusement, certains jours plus que d'autres, nous recevons davantage d'appels téléphoniques. Dans ce cas, nous faisons notre maximum pour répondre à tous les appels et nous essayons de rappeler tous les clients que nous n'avons pas su prendre. N'hésitez donc pas à laisser un message via notre formulaire de contact.
Nous restons à votre entière disposition.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Gregory
Service clients
Herboristerie du Valmont
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Manque article. Aucune information de retard ou de réception ultérieure
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Sur le site la livraison est "promise" sur 24h heures et j'ai reçu ma commande 1 semaine plus tard à partir de la validation de celle-ci. Il faut dire la vérité par rapport à cette étape décisive de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Vu la photo grossit je m attendais à avoir des bottes plus grosses.
La photo est trompeuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Déçu par la qualité du produit commandé qui ne correspond pas vraiment à un produit de même marque original
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Pas de commentaires particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Je devais être livré hier Samedi et je ne le suis toujours pas......
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Service peut mieux faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
pompe ne fonctionne pas savon a coule dans l emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Les produits sont trés intéressants mais mes 2 dernières commandes ont été retournés sans être présentées et livrées
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
le bracelet "3 oeils" que vous m'avez envoyé ne correspond pas du tout à celui que j'ai commandé je suis très déçue
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande.
Je transmet votre avis à notre SAV qui va prendre contact avec vous.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Très bien pour la kératine, beaucoup moins bien pour l'Artémisia annua car présentée pour une tisane, alors que c'est préconisé comme cataplasme à la réception du produit. SURTOUT SI VOUS COMMANDEZ DE L'ARTEMISIA LISEZ BIEN TOUTE LA PRESENTATION../
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Le contact téléphonique très désagréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
J AI PAYE UNE LIVRAISON MAIS JE N AI TOUJOURS PAS RECU MON COLIS
LA POSTE GERANT MON COLIS COMME UNE EREUVE DE FORCE EN METTANT UN PAPIER DE PASSAGE PLUTOT QUE LE COLIS
POUR INFO LA BOITE A LETTRE ET SOUS LA MAISON ET IL Y A TOUJOUS QUELQU UN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Déçue par deux des quatre produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Jusqu'à présent enchantée mais là totalement déçue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Au téléphone j ai ressenti un manque d empathie et un manque de connaissance des produits ( ?? ) ce n était pas très MOTIVANT..... au sujets de DEPURAGEM ( 3 flacons de 50 ml ) c est beaucoup plus cher que sur d autres sites.... ( c est peut-être en Belgique votre site ? ) d autre part et pour une commande de plus de 80€ aucune proposition de points.... de réduction.... ou de paiement en 2 fois...au moins comme le propose d autres sites...... et puis... c était la période de soldes....aucun geste.....je ne recommanderai pas mais merci de m avoir ...lue .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
mon compte a deux adresses, la facturation et la livraison. Ma 1ere commande a tres bien ete envoyee a l'adresse de livraison, la recente est venue chez mon, facturation, aux Etats Unis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
livraison rapide, par contre il me semblait que j'avais payé pour la livraison a domicile et j'ai du aller le chercher en point relai...
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