La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
J'avais demandé à être prévenu quand les flacons de 50ml de bourgeons de myrtillier seraient en stock, mais quand les flacons de 50ml sont arrivés à l'herboristerie, je n'est pas été prévenu bien que j'avais indiqué mon e-mail. Heureusement que je regarde régulièrement.
Je déplore d'attendre si longtemps les fleurs de calendula bio. Avez-vous un seul fournisseur ou plusieurs fournisseurs? Commandez vous la remise en stock suffisamment tôt?
Il y a beaucoup de retard.
J'ai demandé à être prévenu dès que vous en aurez à nouveau.
J'ai indiqué mon e-mail. j'espère être prévenu cette fois ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Carton Reçu Complètement éventré et écrasé : Heureusement qu'il ne s'agissait que de sacs de tisane... sinon!... donc très mécontent de cette livraison!!! colis pas assez résistant semble -t-il ou Faute à la livraison?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
L'échinacée est ma plante préférée. pourtant je suis déçu de la mauvaise qualité de ce produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Très bien pour la kératine, beaucoup moins bien pour l'Artémisia annua car présentée pour une tisane, alors que c'est préconisé comme cataplasme à la réception du produit. SURTOUT SI VOUS COMMANDEZ DE L'ARTEMISIA LISEZ BIEN TOUTE LA PRESENTATION../
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Frais de port beaucoup trop élevés. J'avais fait un commentaire qui n'a pas eu de réponse. J'ai juste retrouvé mon commentaire sur le bon de livraison. D'autre part, sur le sachet de sauge je lis : "Mode de préparation" mais l'endroit réservé pour ce mode d'emploi est vierge !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Merci pour vos produits de qualité.
Améliorons-nous :
l'embout latex du tuyau va rester en place sur le bock, trop vieux, cassant : si je le retire..., il déchire, c'est sûr. Déjà il est fissuré en place où il s'enroule.
Pourquoi ne pas faire des bocks émaillés ou inox, celui livré "empeste" le plastique...
Il serait heureux de remplacer les "ships" de callage du colis par une matière naturelle. Herboriste, cela va de soi !
Merci encore pour ce que vous faîtes !
à très bientôt. P
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Le produit est très bien mais la livraison est un peu lente et pas moyen de l'avoir plus rapidement en payant un supplément...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Le contact téléphonique très désagréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
J AI PAYE UNE LIVRAISON MAIS JE N AI TOUJOURS PAS RECU MON COLIS
LA POSTE GERANT MON COLIS COMME UNE EREUVE DE FORCE EN METTANT UN PAPIER DE PASSAGE PLUTOT QUE LE COLIS
POUR INFO LA BOITE A LETTRE ET SOUS LA MAISON ET IL Y A TOUJOUS QUELQU UN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Livraison très, rapide facilité pour trouver ce dont on a besoin. Les herbes que j'ai commandé étaient bien emballées. Mais l'effet recherché n'était pas, à la hauteur de mes attentes. Déçue du résultat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Déçue par deux des quatre produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Jusqu'à présent enchantée mais là totalement déçue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Au téléphone j ai ressenti un manque d empathie et un manque de connaissance des produits ( ?? ) ce n était pas très MOTIVANT..... au sujets de DEPURAGEM ( 3 flacons de 50 ml ) c est beaucoup plus cher que sur d autres sites.... ( c est peut-être en Belgique votre site ? ) d autre part et pour une commande de plus de 80€ aucune proposition de points.... de réduction.... ou de paiement en 2 fois...au moins comme le propose d autres sites...... et puis... c était la période de soldes....aucun geste.....je ne recommanderai pas mais merci de m avoir ...lue .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
mon compte a deux adresses, la facturation et la livraison. Ma 1ere commande a tres bien ete envoyee a l'adresse de livraison, la recente est venue chez mon, facturation, aux Etats Unis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
pas encore vraiment efficace ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
livraison rapide, par contre il me semblait que j'avais payé pour la livraison a domicile et j'ai du aller le chercher en point relai...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Livraison cata. Commande pour plus de 85€. Je reçois la commande dans un état déplorable. boites ouvertes et produits éparpillés dans le paquet et sur les 5 articles commandés 2 sont manquants. Le service client m'a ensuite réexpédié les produits manquants sans aucun geste commercial ou d'excuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
bien mais la livraison 15 jours après ne me plait pas du tout c'est beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
L'absence de logo 'AB' me fait craindre que ce ne soit pas des plantes issues de l'agriculture biologique contrairement à ce que laissait penser le site web.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous confirme que le produit que vous avez commandé n'est pas Bio. Après vérification, aucune mention "Bio" ne figure sur la fiche produit. En quoi la fiche produit que vous avez consulté aurait pu vous faire penser différemment ?
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
frais de port excessifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Commande passée un lundi, reçue le vendredi dans ma boîte à lettres.
À quoi sert de payer le prix du colissimo le plus élevé pour un tel délai de livraison ?
Par ailleurs, il faudrait penser à utiliser une autre matière que le polystyrène pour « bloquer » le sachet... Chutes de carton ou de papier froissé ferait tout à fait l’affAire ! Ces billes de polystyrène se retrouvent dans la nature, les rivières, la mer et les océans ! Il est temps de s’y mettre ! Je voterai 5 étoiles à ce moment-là... Merci
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre colis vous soit arrivé plus tardivement que le délai moyen habituel.
Pour nos "chips" de calage, on s'y est déjà mis . Conformément à l’information présente sur nos bons de livraison ils sont 100% naturels fabriqués à base de maïs. Ils sont compostables et/ou peuvent être dissous dans l’eau. De plus ils sont fabriqués à 50km de l’Herboristerie en circuit court.
Diminuer l’impact environnementale de notre activité fait partie de nos priorités .
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
La livraison contrairement à ce qui est annoncé ne se fait pas au domicile mais directement dans un point poste.
Il faudrait aussi permettre aux gens habitant à proximité du centre-herboristerie de Wavre de venir chercher leur colis (sans passer par livraison postale)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Dans ma commande sur 600 gélules commandées j en ai reçu que 597. L histoire se répète encore et encore. Voila 3 fois que j ai des erreur de comptage gélules. J ai fais remonter l info mais ça réitère. Je suis déçue. Combien va t il m en manquer qua.d je commanderai le gros pack de gélules de 1000 ou plus ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Pas très contente de la qualité du produit acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Le site m'a piégée. Je voulais 2 boîtes pas 4! Une confirmation sur une validation ? Pas Top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
La navigation sur le site est très bien, la livraison rapide, le fait d'être au courant des détails de l'expédition était super mais le produit reçu n'est pas le même que sur l'image. Je suis très déçu d'avoir reçu des grattes langues simple aussi moche et si flexible. Ils paraissent très fragile, à se tordre facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Dans la commande il y avait des pierres abîmées, une avec éclat et l autre fendue comme si elle était tombée. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Impossible de trouver des graines. L'accès au panier, ou à l'achat n'est pas évident. Il fasit chercher, prendre du emps.
L' approvionnement à manqué.
La livraison a tardé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
site très bien, emballage impeccable, sauf une chose (voilà pourquoi les 3 étoiles) l'obligation de prendre l'envoi en colissimo dont le tarif est très cher. Il serait bien d'avoir d'autres options.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
la denomination de l article n est pas la meme sur le site et sur le flacon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
très difficile de se réapprovisionner...On devrait pour acheter par avance et lorsqu'ils reçoivent la marchandise ils nous l'envoient! le système d'être prévenu par email :pour chaque article re: remplir de nouveau son adresse email est un peu pénible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Bien pour le suivi alerte produit de retour en stock, mais une grosse déception sur l'un des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Rapidité d'envoi exemplaire, correspondance avec le SAV très rapide. Cette note est une note moyenne - qui ne veut pas dire grand chose - sur la qualité des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Livraison rapide, en 2 jours. produits bien conditionné.
En revanche, je trouve qu'il est difficile de comprendre la différence de bienfait et d'action entre des feuilles coupées, la plante coupée ou de la poudre de feuille. La partie "principaux composants" ne le dit pas. De plus, les dates de stock ne sont pas à jour. J'ai voulu commander un produit disponible à partir du 20/02, mais nous étions le 24 et il n'était toujours pas disponible. Même si l'on peut ajouter son adresse email pour avoir une alerte, par expérience, je n'aime pas cette pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Ce sont des arnaqueurs j'avais commandé un lot de pierre je n'en ai reçu qu'une seule
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
tout va bien sauf ci vous avez besoin d'info sur un produit la réponse na rien a voir avec la question
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Bien reçu, produit de qualité. Seul bémol : la livraison est tout de même très chère. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Dommage qu'il n'y ait pas de notice expliquant les vertus des pierres. Les autres sites le font.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Je suis contente du site mais pas de l'expédition !!!! trop compliquer de réceptionner un petit colis le tarif livraison à domicile coute plus cher que les produits achetés la livraison au point relais est un casse tête car loin de chez moi donc il faudra que je trouve un autre site pour mes prochaines commandes DOMMAGE!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Site simple et clair
Bon produit!!
Je débute l’utilisation des produits on verra par la suite
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