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basée sur 177 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Beaucoup de mauvaises feuilles et de mauvaises herbes au milieu de quelques feuilles de bonne qualité et utilisables
J'avais signalé un ENVOI EN DOUBLE pour lequel j'ai fait un retour et JE N'AI TOUJOURS PAS VU DE REMBOURSEMENT COMME PROMIS. Merci pour votre vérification et mise à jour. Cordialement. Maurice DOUTEAU
Après vérification avec le SAV, nous voyons que vous avez effectivement commandé 2 fois, mais nous n'avons reçu aucun mail de votre part. N'hésitez pas à vous rapprocher du SAV pour toute demande.
Bonne journée,
L'équipe HerboDirect
La cannelle est infecte, elle a une odeur et un goût immonde qui ne ressemble pas à la Cannelle mais plutôt au Cumin... Le curcuma a beaucoup de poussière... Pour le reste tout est bon, bien emballé.
Nous sommes désolés que cette cannelle ne vous plaise pas du tout. Il arrive parfois que certaines variétés de cannelle développent des notes très terreuses ou épicées qui peuvent surprendre. Cela pourrait expliquer votre expérience. Nous espérons que vos prochaines dégustations seront plus à votre goût.
Bonne journée,
L'équipe HerboDirect
Pas du tout satisfaite . Marchandise non conforme à la commande. Demande d'échange et pas de réponse mais retour et remboursement effectué .
Nous sommes désolés pour ce contretemps sur votre commande. S'il y a eu un manque de réponse de notre part pour l'échange, nous sommes ravis que la procédure de retour et de remboursement ait pu aboutir rapidement pour vous. Merci pour votre patience et à bientôt.
Bonne journée,
L'équipe HerboDirect
Retard dans la livraison, service client injoignable, et produits ne correspondant ni à la description ni à la photo (sélection de belles fleurs annoncée, or j’ai reçu des confettis de pétales mal séchés ou trop coupés).
Après consultation du SAV, il s'avère que nous avons essayé de vous joindre et nous avons envoyé un mail le 16 février mais celui-ci est resté sans réponse de votre part. Nous somme désolés si le produit ne correspond pas à vos attentes et nous espérons que votre prochaine dégustation chez nous sera plus à votre goût.
Bonne journée,
L'équipe HerboDirect
Déçue le moringa n’est pas bien moulue et le goût n’est pas bon par rapport à aux autres que j’ai testé
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous sommes désolés que notre moringa ne vous apporte pas entière satisfaction. La granulométrie et la saveur peuvent varier selon les méthodes de séchage et de broyage. Votre retour sur la mouture est précieux et sera transmis à notre équipe production. On espère que vos prochaines découvertes chez nous seront plus convaincantes.
Bonne journée,
L'équipe HerboDirect