★★★★☆
basée sur 625 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien, précis et disponibles
Tout s'est très bien passé
Rapide, bon et de qualité
Le colis est arrivé en parfait état et tout le matériel aussi.
J'ai eu un problème avec le mode d'expédition parce que j'ai accidentellement coché la collecte au point physique et je les ai contactés et ils ont rapidement résolu le problème. Le lendemain de l'appel, j'ai reçu le colis.
Oui merci
Excellent service, livraison rapide. Je vais certainement commander à nouveau.
Satisfait de la commande.
Tout est parfait
Je n'ai pas encore reçu la 1/2 de la commande.
Très déçue. Chaque fois que j'achète, il y a de plus en plus de défauts, si ce n'est pas à cause de la qualité du produit, c'est parce qu'il manque une partie de celui-ci.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos retours et travaillons constamment à améliorer nos services. Veuillez nous contacter directement à commandes@herbitas.com pour que nous puissions résoudre tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Herbitas.
Rapide et bons produits
Bon service mais les frais de livraison sont très élevés
La commande était complète, mais ils me l'ont apportée en 2 jours différents. J'ai mis l'horaire de la clinique et ils me l'ont apportée juste au moment où elle était fermée. Je l'ai vue par la fenêtre et j'ai ouvert le store. La boîte du colis était endommagée sur un côté mais heureusement, rien n'était cassé.
Très bien
Rapidité et efficacité.
Service rapide et bons prix
Bonjour service client, courtois et patient même avec les incapables comme moi et rapide avec les commandes.
Service rapide et tout est arrivé en conditions optimales. Merci
Tout est en bon état,
Comme toujours depuis que je suis client...rapidité, efficacité, prix, qualité..
Ils ont oublié d'inclure des produits dans la commande.
Tout va bien
Commande complète et bien préparée mais livraison catastrophique !! A 35€ les frais de port ça devrait être irréprochable !!
Nous avons reçu la commande, cependant des articles ont été facturés qui ne sont pas arrivés. J'ai déjà demandé la correction. Nous attendons une réponse. Merci
Nous vous remercions pour votre message. Comme indiqué dans l'e-mail envoyé le 25 juillet, notre département administratif est déjà en train de traiter votre demande de correction. En raison de la période des fêtes, le processus de remboursement a subi un léger retard par rapport au délai prévu, mais nous continuons à travailler pour le résoudre le plus rapidement possible.
Nous vous remercions énormément pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Produits de qualité. Service de premier ordre. Bien que je ne vive pas sur le continent européen et que mes achats soient de petits montants, je reçois toujours une excellence humaine et commerciale.
Impeccable
Je suis arrivé dans de mauvaises conditions, une bouteille qui contenait de l'eau oxygénée s'est renversée et a mouillé toute la commande.
Excellents produits à un prix juste avec souvent des occasions de réductions
Rapidité de la livraison de la commande
Bon
Très bon achat
Bon service, rapide, bons produits, un 10
Très rapides et sans problème avec la livraison au point de collecte
Pratique, expédition rapide, excellente qualité
Je n'ai pas reçu la commande
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses. Votre commande a été passée le jeudi 22 mai, juste après que l'agence chargée des envois vers les Canaries soit passée. Cette agence effectue des collectes uniquement les jeudis, donc votre commande n'a pas pu partir avant le jeudi suivant, le 29.
À partir de là, le délai de livraison estimé pour les Canaries est d'environ 15 jours. Nous vous remercions beaucoup pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez besoin de plus d'informations ou de suivi, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement.
Qualité
Ils disent 24/48 heures... mais c'est une semaine. Cela fait des années que c'était plus rapide.
En examinant le cas, nous voyons que ta commande a été passée le 13 mai dans l'après-midi, donc elle a été enregistrée le 14 et est sortie de nos installations le 15 mai. L'agence de transport Redur l'a livrée le 19, avec le week-end entre les deux, ce qui a évidemment prolongé le délai de livraison.
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que cela t'a causés et nous prenons note pour continuer à améliorer notre service. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure attention possible et nous ferons tout notre possible pour optimiser les délais de livraison à l'avenir.
Merci encore pour ta confiance et pour nous aider à nous améliorer. Si tu as besoin de quelque chose d'autre, n'hésite pas à nous contacter.
Je suis une utilisatrice enregistrée sur votre site web et j'ai acheté plusieurs fois dans votre boutique. J'ai changé mon adresse il y a plus d'un an et elle est correctement mise à jour dans mon profil. Cependant, lors de mon dernier achat, j'ai reçu une facture avec l'ancienne adresse. Je n'imaginais même pas qu'ils gardaient encore des données obsolètes ! Maintenant, il s'avère qu'ils ne répondent pas sur WhatsApp. Je travaille toute la journée et je n'ai pas le temps d'aller personnellement exiger quelque chose d'aussi basique qu'une facture avec la bonne adresse, qui est déjà enregistrée dans leur système. Je leur ai demandé de m'envoyer la facture corrigée par e-mail et jusqu'à présent, silence total.
Nous avons examiné votre cas et l'avons transmis à notre département d'administration. Dans les prochaines heures, vous recevrez votre facture avec les informations mises à jour, et nous mettrons également à jour vos informations dans notre système pour éviter de futurs incidents.
Nous nous excusons pour les désagréments et vous assurons que nous travaillons pour mettre à jour les informations dès que possible.
Merci pour votre patience ! Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
TODO CORRECTO