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basée sur 13291 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Dommage... la qualité est irréprochable...
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
La casquette est de bonne qualité.
Parcontre la couleur de la broderie pour la personnalisation n'a rien à voir avec celle affiché sur le site.
J'ai demandé un rouge bordeaux, Je me retrouve avec une sorte de violet/rose brillant.
Heureusement que j'avais sous la main un feutre textile rouge bordeaux pour corriger ceci.
Au prix de la casquette et de l'attente, Ça fait cher.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément. Avez vous la possibilité de nous envoyer une photo via info@headict.com ?
3
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★★★☆☆
Bonjour,
Un bonnet tres bien.
L'autre, le superman pour enfant le pompon c'est détaché le 2eme jour.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une photo du bonnet via info@headict.com afin de corriger cet élément défectueux. Cordialement, L'équipe Headict
3
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★★★☆☆
La casquette n'est pas comme je l'espérais et il n'est pas spécifié la manière dont on peut renvoyer un article (pour l'échanger contre un autre) par exemple
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Vous trouverez en lien ci-dessous tous les détails relatif aux retours. http://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordialement, L'équipe Headict
3
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★★★☆☆
La photo de la casquette n'était pas assez précise pour montrer une forme un peu carrée sur le devant et qui ne me convient pas.
La taille que j'ai commandé est trop grande alors que j'avais bien mesuré ma tête et que j'étais dans la fourchette de taille proposée.
Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Cette casquette faisant partie de la ligne "curve", l'arrière de la cloche est toujours plus souple que la face avant (au dessus de la visière). Cette rigidité permet un maintien et une tenue de la casquette. Cependant, uniquement les "snapback" présentent une forme légèrement carrée. Si vous le souhaitez, il est possible d'effectuer un retour via le formulaire disponible sur le site.
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★★★☆☆
Je m'attendais a une meilleure qualité de produit pour le prix
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Nos produits sont contrôlés avant expédition et la réputation des marques Stetson et Bailey (correspondant à votre commande) n'est plus à faire. Il peut cependant arriver qu'un défaut passe sous notre vigilance. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas d'article défectueux via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict.
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★★★☆☆
Moyennement satisfait
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Un e-mail vous a été envoyé afin de comprendre ensemble votre mécontentement et d'en assurer réparation si nécessaire. Cordialement, L'équipe Headict
2
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★★☆☆☆
Manque de suivi et de proposition de l'équipe technique
Très déçu par le produit livré par rapport au visuel du produit proposé en ligne
FRENCH-MUD
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Mon colis n'a pas été livré. Le colis a été renvoyé directement à l'expediteur. Je changerais mon avis quand j'aurais reçu mon colis.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Visuel non contractuel. Très déçu de'la qualité comparé à mon précédent achat.
Broderie bien plus épaisse que montrer en image.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
No J'ai acheté une casquette chez vous su pretension qu'elle était fabriquée en France C'est fabriqué au Bangladesh C'est la mensonge
Je suis dégoûtée...
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Très satisfaite du temps de livraison, mais la casquette que j'avais commandé est arrivée avec un défaut de fabrication et le service client me dit que le modèle n'est plus disponible pour l'échanger...
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Les photographies de casquettes induisent en erreur l'acheteur.
Ainsi, ayant commandé une casquette présentée comme entièrement noire selon la prise de vue, il est apparu à la livraison que le dessous de la visière est blanc Mécontentement total
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Le rendu sur le site était très loin de ce que nous avons reçu.
Et nous ne serons pas rembourses malgré notre retour.
Le motif étant que notre commande était personnalisé. Au moment de faire le retour jai justement cherché sur le site à ce sujet et dans la catégorie retour je n'ai pas trouvé ce point juste celui au sujet des dates de retour.
Déception totale
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Echange payant, ce n'est pas normal
Les articles sont bien.
Le service client, personnel agréable dans l'ensemble et il ne peuvent rien faire sur le fait que les retours sont payants
J'ai acheté la meme marque de casquette mais couleur différente sur stylefile, les retours sont gratuits
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Erreur de taille de ma part mais on refuse de m'échanger le produit soit disant abimé et sans étiquette alors qu'il y a toujours l'étiquette, produit dans l'état identique que quand je l'ai reçu, jamais porté.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Votre produit ne nous a jamais été retourné sans étiquette mais mouillé, témoins et photographies à l'appui, alors que les deux cartons d'emballage étaient totalement sec. Nous vous rappelons cependant que nous avons joué le jeux un maximum en vous octroyant une remise exceptionnelle et retourné le chapeau. Cordialement, L'équipe Headict.
2
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★★☆☆☆
Non car j'ai payer une livraison chèr et que ce n'est pas arrivée à temps
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Nous avons comme promis expédié votre colis quelques heures après votre commande. Cependant, nous subissons les aléas des services postaux ainsi que du fret routier et votre colis s'est vu retardé de trois jours. Nous nous excusons pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict.
3
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★★★☆☆
Salut l'équipe Headict, oui j'ai reçu ma casquette Trucker avec une broderie de bonne qualité.
le petit soucis c'est que pour moi, il ma semble qu'une casquette TRUCKER comporte 3 cotés en filet et non en toile comme reçu a ma livraison
donc il manque des données dans le descriptif technique de ce produit
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Il existe trois types de casquette "TRUCKER": -le modèle sans filet avec languette réglable pour la taille, -un modèle similaire sans languette avec différentes tailles, -un modèle à filet avec languette réglable. Ces trois modèles peuvent encore se décliner par les matières employées ainsi que la rigidité de la casquette. Nous nous excusons cependant pour la gene occasionnée.
3
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★★★☆☆
Produit de qualité , mais livraison un peu trop lente a mon gout , surement du au jour ferie qui a precedé
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Effectivement la livraison de votre commande s'est vue rallongée suite au jour férié.
3
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★★★☆☆
Commande reçu rapidement mais taille inférieure à celle commandée, pour les deux casquettes... étant dans les dom Tom, trop onéreux de renvoyer... dommage.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Effectivement les frais de port pour les Dom Tom sont élevés, sachez que nous en sommes également tributaire. Cependant, la réexpédition d'un nouvel article est notre charge.
3
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★★★☆☆
Manque ds le suivi de livraison en lien avec colissimo
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Votre commande a bien été expédiée suivant les délais promis. Il est vrai qu'une fois remis aux services postaux, l'étiquette du colis puisse être dégradée durant le transport et rende le scan impossible et donc sa localisation.
2
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★★☆☆☆
Livraison très longue. Au lieu de 10jours sa duré plu de 3 semaines. Un coup on me dit que la commande est partie et le lendemain on me dit qu'elle n'est pas encore partie.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Il est vrai que les délais ont été plus que prévu et nous nous en excusons. Cependant, quelques jours supplémentaires ont été nécessaire à la confection de votre casquette personnalisée afin de garantir un rendu qualitatif.
3
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★★★☆☆
Finition du chapeau tout à fait deplorable, avec des bords mal colles.
Même si le prix est peu élevé le produit doit à minima être correctement fabrique. C'est comme cela que l'on fidélise un client, même si le service client au travers du site est performant.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Retard et erreur de livraison, rattrapés en partie par votre service client et un colis express.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Bonjour,
En payant des frais de transport, je suis très déçu du temps de livraison, j'ai commandé le vendredi 22 juillet et je l'ai reçu le mercredi 3 août.
En ce qui concerne les produits, satisfaite.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Nous nous excusons de la gene occasionnée. Malheureusement durant la période estivale, le fret routier se voit paralysé afin de réduire les pics de pollution, les délais de livraison peuvent donc être plus long.
3
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★★★☆☆
J'attend le retour colis et l'expédition par la suite de la casquette à ma TAILLE
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Le site m'a indiqué que la casquette allait arriver chez moi entre 5 et 10 jours après la commande. Je voulais l'offrir le samedi 23 après l'avoir commandé le jeudi 15 donc pour savoir si j'allais pouvoir l'offrir j'ai envoyé un message au service client qui ne m'a jamais répondu.
Finalement, la casquette est arrivée hier (mardi 26/07), soit 11 jours après la commande, dommage.
Super qualité
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Correspond à mes attentes "
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Le site internet et la qualité des produits sont excellents
En revanche tnt ce sont des amateurs...
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
En dehors du fait que j'ai commandé un peu grand, la qualité du produit ne correspond pas à ce que l'on peut espérer sur la photo. J'ai renvoyé la marchandise il y a 3 jours dans son emballage.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, les produits Stetson sont de bonne qualité, fabriqués en Europe pour la plupart. Nous attendons votre retour et le traiterons dans es plus brefs délais. Cordialement, l'équipe Headict.