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basée sur 9892 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le carton était percé (traversé) et l'emballage plastique intérieur déchiré sur 15 bons cm! Heureusement la combi n'a rien eu ! Donc emballage et transport à améliorer !
Il y à de plus en plus de jours entre la commande et la livraison ,vous dite que c'est partit et c'est pas vrai ,j'ai reçu le colis aujourd'hui le 19 mars ,avant qu'en je commandais à claude j'avais les colis 2 jours après ,maintenant il faut au moins 10 jours ,qu'en cela fait plus d'une semaine et que j'ai pas de colis je vous appel pas contente et bizarement je reçois 3 jours après chaque réclamation le code promo à la place du tarif licenciés ne fonctionne jamais .Cordialement ghislaine ponty
Toutes nos excuses pour le délais sur cette dernière commande, nous avons effectivement eu un couac sur l'envoi, la première enveloppe expédiée ayant été perdu par le transporteur, tout était parti et bon pour nous.
Avant d'avoir votre retour, pour nous prévenir que vous n'aviez rien reçu, nous avons alors refait un envoi en urgence. Le fait que vous appeliez "pas contente" n'ai rien à voir, avec la réception peu après, en nous prévenant simplement, pas contente ou non nous aurions réagi dans tout les cas =) .
Pas besoin également de faire une généralité d'exceptions, les retards restent rares, à part celui-ci correspondant à un problème de livraison avec le transporteur. Nous avions noté un seul retard pour un jeu de roulements commandé durant les soldes en juin dernier.
Quand le code ne fonctionne pas, nous nous en occupons manuellement, le remboursement des 10% de votre commande à d'ailleurs été effectué ce jour.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Habitué à de la super qualité avec HawaiiSurf, j'ai juste été étonné à l'ouverture du colis de voir un de mes jeux de roues ouvert et re-scotché tant bien que mal. (rien de grave) Site rapide correct et fiable
Bonjour, j'ai commandé un lot de pads pour ma planche, que j'ai payé 15€. La surprise fût peu agréable lorsque j'ai reçu mon article avec une étiquette dessus, 15€ barré -50%, nouveau prix 7€50. La perception client n'est du pas très bonne. Sinon la livraison fût rapide et l'article était en bonne état.
Contact tel vraiment top, très bons conseils, rien à redire. En revanche la livraison bien que rapide laisse à désirer dans le sens où tout se promenait dans le carton, les articles commandés jetés en vrac dans le carton de livraison ... Bref, c'était ma première commande, je ferai peut être un autre essai mais si cela se reproduit, j'achèterai ailleurs.
Manque de description sous certains articles
J'ai acheté un short en solde, livraison rapide. Malheureusement j'ai pris une taille trop petite mais j'ai pu le renvoyer pour une taille au dessus, Haiwaiisurf me l'a échangé sans problème. A améliorer : - la communication sur le site : sur la page produit il est écrit une fois "livraison gratuite" sans autre mention, et tout en bas de page c'est ajouté "dès 89€ d'achat". Je me suis senti trompé quand j'ai dû payer des frais de livraison à l'achat ! - le process d'échange de produits, c'est plus pratique quand on nous envoie une étiquette à imprimer/coller sur l'emballage plutôt que de tout faire manuellement à la poste.
J'ai acheté un short en solde, livraison rapide. Malheureusement j'ai pris une taille trop petite mais j'ai pu le renvoyer pour une taille au dessus, Haiwaiisurf me l'a échangé sans problème. A améliorer : - la communication sur le site : sur la page produit il est écrit une fois "livraison gratuite" sans autre mention, et tout en bas de page c'est ajouté "dès 89€ d'achat". Je me suis senti trompé quand j'ai dû payer des frais de livraison à l'achat ! - le process d'échange de produits, c'est plus pratique quand on nous envoie une étiquette à imprimer/coller sur l'emballage plutôt que de tout faire manuellement à la poste.
Bien . Mais j ai payé pour 1 livraison le lendemain avant 13h et j ai attendu mon colis 3 jours pourtant sans week-end ou jours fériés au milieu
BIEN!!!,mais cher,les frais de livraison!(disons même que la livraisons me coûte 4 fois le prix de la pièce..!)
Malheureusement les tarifs de livraison sont fixes (pour la belgique comme la france) et il est vrai que pour simplement une pièce détachée cela peux paraître disproportionné..
Nous restons une boutique indé et n'avons pas les moyen physique (peser chaque références) et technique (développer/intégrer une solutions sur le site) pour ajuster les frais de livraison en fonction du poids théorique d'un ou des articles d'une commande, pour le moment.
Sans pousser à la consommation personnel, le "bon plan" dans ce cas serait de grouper, avec d'autre riders une commande afin de profiter des tarifs intéressant sur d'autre pièce d'usures (roues, platines, etc) en partageant la livraison.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
BIEN!!!,mais cher,les frais de livraison!(disons même que la livraisons me coûte 4 fois le prix de la pièce..!)
Malheureusement les tarifs de livraison sont fixes (pour la belgique comme la france) et il est vrai que pour simplement une pièce détachée cela peux paraître disproportionné..
Nous restons une boutique indé et n'avons pas les moyen physique (peser chaque références) et technique (développer/intégrer une solutions sur le site) pour ajuster les frais de livraison en fonction du poids théorique d'un ou des articles d'une commande, pour le moment.
Sans pousser à la consommation personnel, le "bon plan" dans ce cas serait de grouper, avec d'autre riders une commande afin de profiter des tarifs intéressant sur d'autre pièce d'usures (roues, platines, etc) en partageant la livraison.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Tee shirt en xl correspond plutôt à un double 2XL Donc trop grand
Tee shirt en xl correspond plutôt à un double 2XL Donc trop grand
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. Il n'y avait plus de sweat carhartt bleu j'ai du changé par une veste noire zippée et le t-shirt Stussy était en taille S au lieu de L ...
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. Il n'y avait plus de sweat carhartt bleu j'ai du changé par une veste noire zippée et le t-shirt Stussy était en taille S au lieu de L ...
Il manque la catégorie vitesse pour les rollers en ligne. Sinon c'est bien fait et ergonomique.
Il manque la catégorie vitesse pour les rollers en ligne. Sinon c'est bien fait et ergonomique.
J'ai du attendre 4 jours après la commande pour obtenir un mail certifiant de l'expédition du colis, c'est un peu long, après je ne sais pas si ce problème était du au vendeur, ou au livreur
J'ai du attendre 4 jours après la commande pour obtenir un mail certifiant de l'expédition du colis, c'est un peu long, après je ne sais pas si ce problème était du au vendeur, ou au livreur
Produit conforme. Bien emballé. J’ai pris l’option chronopost pour une livraison le lendemain. Le colis n’est parti que le lendemain même ayant commandé le matin comme spécifié
Produit conforme. Bien emballé. J’ai pris l’option chronopost pour une livraison le lendemain. Le colis n’est parti que le lendemain même ayant commandé le matin comme spécifié
Livraison en 24h non respectée alors qu'un surcoût a été payé ... pas très correct !
Livraison en 24h non respectée alors qu'un surcoût a été payé ... pas très correct !
Un peu cher pour ce que c'est 12 euros deux morceaux de neoprene . . .quand au frais de ports vraiment trop cher
Un peu cher pour ce que c'est 12 euros deux morceaux de neoprene . . .quand au frais de ports vraiment trop cher
Reçue avec l’ativole
Reçue avec l’ativole
Articles très bien mais gros problème dans ma commande pour laquelle j’ai dû appeler 4x
Articles très bien mais gros problème dans ma commande pour laquelle j’ai dû appeler 4x
Commande très rapide , juste le prix des pièces un peu chère
Commande très rapide , juste le prix des pièces un peu chère
Le produit était conforme à la commande et sans défaut. Par contre, Hawaii surf l'a expédié dans son emballage d'origine, sans le mettre dans un carton de transport pour le protéger, juste enveloppé d'un film plastique noir. C'est le quatrième casque de ski que j'achète sur internet, et je n'avais jamais vu ça ! Heureusement que le transporteur, DPD, est très pro, et à réussi à me le livrer sans accroc !
Le produit était conforme à la commande et sans défaut. Par contre, Hawaii surf l'a expédié dans son emballage d'origine, sans le mettre dans un carton de transport pour le protéger, juste enveloppé d'un film plastique noir. C'est le quatrième casque de ski que j'achète sur internet, et je n'avais jamais vu ça ! Heureusement que le transporteur, DPD, est très pro, et à réussi à me le livrer sans accroc !
Colis livré à une autre adresse .
Colis livré à une autre adresse .
Très bon prix en général et articles correspondants à la commande. Frais de livraison trop élevés vers la Belgique. Temps de préparation de commande avant expédition relativement lent (1 semaine) en raison de la période des soldes.
Très bon prix en général et articles correspondants à la commande. Frais de livraison trop élevés vers la Belgique. Temps de préparation de commande avant expédition relativement lent (1 semaine) en raison de la période des soldes.
Emballage limite pour un casque fragile
Emballage limite pour un casque fragile
Délai. Non respecté sans prévenir le client