9.4/10
★★★★★
basée sur 9892 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Expédition rapide, produit bien emballé. Seul bémol, un des produits de ma commande n était pas en stock, cependant Sav super réactif remboursement express avec un geste commercial. Je recommande.

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Le
suite à un achat du 27/03/2024
5 /5
★★★★★

Haut parfait

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suite à un achat du 23/03/2024
5 /5
★★★★★

Livraison ultra rapide Produits conformes

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suite à un achat du 24/03/2024
5 /5
★★★★★

Site très agréable. Commande sûre et très rapide. Au top !

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suite à un achat du 22/03/2024
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai payé presque 1/3 du prix du t-shirt pour une livraison en 48h. Celle ci est arrivée plus d'une semaine après.

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suite à un achat du 15/03/2024
Réponse de HawaiiSurf
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Bonjour Monsieur B., Vous avez passé votre commande n° HS47602 le vendredi 15 mars à 14:49. Vous n'avez probablement pas remarqué, mais sur notre site web, dans l'onglet politique d'expédition, il est précisé que toutes les commandes passées avant 12h00 (GMT+1h), en jours ouvrables, seront traitées dans la journée. https://www.hawaiisurf.com/policies/shipping-policy Toutes les autres, seront traitées le lendemain. Puis, c'était le week-end. Nos équipes étaient en congés et le transporteur aussi. Ainsi, votre commande a été traitée dès le premier jour ouvrable, cela veut dire, le lundi 18/03/24. Colissimo a pris en charge votre colis sous le n° 6A35908359554 lundi même, comme vous pouvez le voir sur le suivi des colis Colissimo https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. à partir donc du lundi 18/03, votre colis était dans les mains du transporteur et, effectivement, Colissimo vous l'avez livré que le 22/03/24. Mais, est-ce qu'entretemps, vous nous avez contacter pour faire part du retard de votre colis? Nous n'avons pas trouvé des registre des mails ou appels que vous aurez envoyé pour nous communiquer de ce sujet. Avec un appel ou mail de votre part, on aurait pu contacter Colissimo avant pour savoir qu'est ce qui s'est passé. Comprenez que nous ne pouvons pas toujours tout maitriser. La logistique est un circuit très complexe qui compte avec l'entraide de différentes sociétés de l'univers du transport pour assurer de centaines d'expéditions à chaque jour partout en France et à l'extérieur. Cela veut dire, que votre colis passe dans les mains d'autres transporteurs pour assurer votre livraison. Nous sommes d'accord que cela ne justifie pas le délai tardif de la livraison, mais vous avez manqué de nous contacter avant pour que nous étions en mesure de faire part de votre problème à Colissimo. Merci de revenir vers vous pour que nous puissions revoir votre cas et réfléchir ensemble pour une solution satisfaisante pour vous sur ce sujet. Bien cordialement, Suellen Service Client HawaiiSurf
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, commande très bien. Matière agréable.

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suite à un achat du 17/03/2024
5 /5
★★★★★

J ai commandé une paire de chaussure de ski Dalbello lupo commande le dimanche soir reçu le mardi en point relais produit conforme de mon coté tout a été parfait

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suite à un achat du 18/03/2024
5 /5
★★★★★

Personnel très agréable compétent et disponible! Bravo continuez !

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suite à un achat du 18/03/2024
5 /5
★★★★★

Service après vente compétant.

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suite à un achat du 04/03/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 13/03/2024
5 /5
★★★★★

Très bien satisfaite

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suite à un achat du 12/03/2024
5 /5
★★★★★

Très satisfaite

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suite à un achat du 09/03/2024
5 /5
★★★★★

Excellent !

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suite à un achat du 14/03/2024
5 /5
★★★★★

Excellent prix, livraison très rapide.

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suite à un achat du 12/03/2024
5 /5
★★★★★

Super , mon skate est arrivé à temps et bien emballé. Merci

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suite à un achat du 12/03/2024
5 /5
★★★★★

Service client très réactif et livraison rapide

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suite à un achat du 10/03/2024
5 /5
★★★★★

Commande conforme et envoi rapide. Boutique sérieuse

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suite à un achat du 11/03/2024
5 /5
★★★★★

Très bien et rapide

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suite à un achat du 09/03/2024
5 /5
★★★★★

Envoie hyper rapide et soigné, beau travail, comme les fois précédentes.

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suite à un achat du 07/03/2024
5 /5
★★★★★

Top !

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suite à un achat du 08/03/2024
5 /5
★★★★★

Livré en temps et en heure. Colis bien emballé. Prix compétitif. RAS

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suite à un achat du 10/03/2024
5 /5
★★★★★

Top !

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suite à un achat du 10/03/2024
5 /5
★★★★★

Everything went very well and efficiently! Thank you!

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suite à un achat du 10/03/2024
5 /5
★★★★★

Commande reçue très rapidement, malheureusement l'article taillait trop grand et j'ai dû retourner le produit qui m'a été remboursé dans la foulée. RAS

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suite à un achat du 04/03/2024
5 /5
★★★★★

Envoi rapide, prix très compétitif, parfait !!!

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suite à un achat du 23/02/2024
3 /5
★★★☆☆

Produit défectueux. Bon service client, mais le délai pour remplacement fut assez long

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suite à un achat du 18/12/2023
4 /5
★★★★☆

....

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suite à un achat du 12/02/2024
5 /5
★★★★★

Facile, délai respecté, suivi de commande très bien

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suite à un achat du 29/02/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 01/03/2024
5 /5
★★★★★

Shop toujours aussi cool qu a mon enfance, merci .

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suite à un achat du 01/03/2024
3 /5
★★★☆☆

La veste est totalement conforme à mes attentes Néanmoins l’annoncé mentionnait également un forfait pour npy que je n’ai jamais reçu

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suite à un achat du 09/02/2024
Réponse de HawaiiSurf
Le
Bonjour Mme Baroux, Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais peut-être que vous n'avez pas remarquez que pour bénéficier de l'offre forfait N'PY il fallait ajouter un code qui était indiqué sur le produit au moment de votre commande. N'hésitez pas revenir vers nous pour que nous puissions vous indiquer comment procéder pour en bénéficier. HawaiiSurf vous remercie de votre compréhension et attend avec impatience votre retour. Bien cordialement, Suellen DALL’AGNOL Assistante Service Client | HawaiiSurf +33(0)5 33 78 06 00 serviceclient@hawaiisurf.com 8 place André Emlinger 64100 Bayonne hawaiisurf.com
3 /5
★★★☆☆

Première commande chez HS, pas possible de se faire livré en boutique dans le 75014, une paire de gants 686, très bien + un masque Carve sensé être 1-3 donc photochromic et bien non, reçu un écran jaune pour mauvais temps indiqué 2 sur la boite. Description des produits incomplète et approximative des produits sur le site et en plus HS travaille avec GLS pour la livraison, les pires que je connaisse, livraison différée 3 fois car les points relais (qui sont pourtant proposés par GLS dans le centre de Paris) ne sont pas valides, après négo avec leur service commercial, j'ai finalement été livré chez moi, la veille de mon départ aux 2Alpes. Ouf

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Le
suite à un achat du 27/02/2024
2 /5
★★☆☆☆

1 spray sur 2 reçu. Le colis a été déposé dans la boîte aux lettres aucune possibilité de vérifier le colis à la livraison et comme stipulé sur le l’e-mail de suivi: il est impératif de vérifier le colis à la livraison et de refuser la livraison en cas de doutes. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans respect de cette consigne. Je trouve frustrant car dans ce cas, le facteur a mis le paquet directement dans la boîte aux lettres qui se trouve au début de l’impasse. Je n’ai donc pas pu vérifier le colis. J’aurai apprécié avoir une autre option pour faire une réclamation. Une erreur peut être faite de votre part également. Il est essentiel de mon point de vue de se mettre à la place du client et d’avoir une flexibilité et plusieurs options pour les réclamations.

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suite à un achat du 24/02/2024
5 /5
★★★★★

Produit conforme à la commande et reçu dans les temps en bon état.

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suite à un achat du 23/02/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 15/01/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et produit conforme à ma commande

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suite à un achat du 12/02/2024
5 /5
★★★★★

Très bonne communication avec le service client et livraison très rapide

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suite à un achat du 19/02/2024
5 /5
★★★★★

Très bien. J’ai passé une commande que j’ai dû retourner (taille trop petite). La livraison, le retour et le remboursement ont été gérés dans un délai d’une semaine. Je recommande ce site très sérieux.

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suite à un achat du 20/02/2024
5 /5
★★★★★

Produit de qualité (mais pas encore testé en condition normale d'utilisation dans l'océan) et envoi rapide et soigné.

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suite à un achat du 18/02/2024
5 /5
★★★★★

Très rapide et service de qualité

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suite à un achat du 18/02/2024