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basée sur 9892 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Moyen j'ai fait une commande de 2 paires de chaussettes et je n'en n'ai reçu qu'une!!!! l'autre a été achetée avant que mon chèque arrive alors que j'en avait commandé 2 c'est pas cool
Un article en stock sur le site ne l'etait plus en réalité, heuresement bon service client qui m'a proposé plusieurs options.
Livraison rapide, rien à redire. Par contre, les planches de skate proposées n'ont pas l'air d'être stockées correctement, car celle que j'ai acheté comportait pas mal de rayures visibles, voir même des traces de marqueur noir destinées en camoufler les défauts, ce qui est à la limite de la malhonnêteté. A améliorer donc !
Je m'excuse pour l'état de la board reçue, malheureusement il s'agissait de la dernière en stock sur ce modèle, la board était-elle destinée à être accrochée?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Il y avait toujours l'antivol dans la poche de la veste à la réception, et j'ai abimé le tissu le en l'enlevant - dommage pour une veste à ce prix là !
Livraison satisfaisante , déception sur une pièce du produit.
Il me manque un pain de wax sinon livraison rapide (première fois que ça m'arrive)
Manque de pointure !
Livraison avec un jour de retard. Cependant suite à mon mail, pour savoir où en était ma commande, j'ai eu une réponse rapide et une solution m'a été apporté.
Livraison dans les temps, produit monté correctement ... ou presque, le grip de ma planche est mordu d'un côté. Dommage pour un produit neuf!
Je touve que le sit est bien fait mais que le suivis est pas assez detaille surtout quand on vous dit que la commande arrive a telle date est qu elle n est la que 2/3jour apres!
Je m'excuse pour la livraison de votre commande, comme expliqué lors de votre appel en boutique nous avons eu un cas exceptionnel le jeudi 15/09 car le chauffeur remplaçant de chez DPD n'est pas passé du tout récupérer les commandes, nous n'avons pu remettre votre colis que le lendemain matin vendredi 16/09..
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Le site est bien mais avec une erreur de stock et la livraison prend 7 jours de retard
Je m'excuse pour le délai pris par votre commande, mes collègues ont du attendre la nouvelle réception Secrid pour vous envoyer le porte monnaie manquant.. malheureusement nous ne pouvions l'envoyer plus tôt.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Articles de bonne qualité livraison rapide
Livraison rapide. par contre le conditionnement était nul. ils ont démonté la platine en cassant la vis dans l entretoise pour démonter le frein. la platine se baladait dans le colis sans protection, elle est donc rayée. et quand on le signale sur le site, pas de réponse... finalement 2 étoiles auraient suffit
Retard d'une semaine sur la livraison. Une erreur qui arrive. Les autres commandes s'etaient bien passées. Les produits sont parfait, conforme à mes attentes.
À 299,99€ la paire de roller, j'aurais énormément apprécié déballer un produit neuf, non ouvert, non écorché et dont les roues n'ont pas déjà roulé... Malgrès un site internet et un suivi de colis bien conçu, mon sentiment reste donc mitigé pour ma première commande sur le site...
Je suis désolé si la paire reçue comportait quelque trace d'essayage en boutique, en ayant une boutique physique nous avons de la clientèle qui peux essayer les articles, les produits peuvent être ouvert, et avoir roulé une dizaine de mètre en étant neuf.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Je vous ai envoyé un mail le soir même pour rajouter 2entre toise que j'avais oublié mais je n'ai eu aucun retour de votre part . Je ne voulais pas payer des frais de port
Le site est très bien fait et la commande facile . Malheureusement je n'ai pas reçus de sms quand ma commande est arrivée au relais du coup j'ai attendu ... Sinon commande arriver au relais en moins de 24h
Grip mal posé sur la planche
Commande non expédiée le jour même comme annoncé. J'ai commandé de 11, toujours pas expédié à ce jour...
Nous nous excusons pour le retard de préparation de votre commande, l'un des produits de la commande à dû être remplacé car il y avait une petite trace sur la coque en plastique.
Votre commande a été expédiée le 13 août 2016, qui était un samedi, comme les transporteurs ne travaillent pas le week-end votre commande a été prise en charge le lundi 15 août 2016.
Nous vous remercions de votre patience.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Les délais de livraison ne sont pas respectés, on nous promet une livraison en 24h en point relais mais en réalité cela va faire plus de 6 jours que j'attends et je n'ai toujours rien reçu...Et ce n'est pas la premiere fois que ça arrive.
MINOT (JACADI), one piece 18M and 24M? Here is the address : 25, rue Louis Le Grand 75002 Paris FRANCE Tél. +33 1 53 43 97 36 And an extra piece for us in 12M for FEDOR and 3Y for FLAMMEBIS.
Pas de fiche technique sur de nombreux articles. Ex: roulements à billes. Donc on va vers d autres sites. On trouve une fiche technique précise et vous perdez un client.
Délai trop long pour rétablir le site accessible lors d'un dis fonctionnement
Délai de réception non conforme à ce qui est annoncé. Bon admettons que l'on etait en période de soldes, le retard pourrait venir de là, mais par contre, une réponse à mes 2 mails aurait été apprécié! Le premier pour être informée sur le suivi de commande et le 2eme pour les prévenir qu'ils avaient envoyé ma commande en double et que je procéderais donc au retour de ce 2eme colis! Pas un merci, rien nada. Donc améliorez votre service clientèle.
Livraison par tnt =zero legere Erreur sur l adresse ( rue au lieu d allee) La commande n est pas arrivee malgre tous les autres renseignements fournis. J ai du aller la recuperer en point relais malgre les 6€ payés pour recevoir le colis a la maison!
+ : Produit reçu rapidement en relais, conforme à ma commande, bon pris. - : j'ai choisi le paiement en 3 fois, je n'ai donc pas le retour gratuit. je trouve dommage d'avoir le retour gratuit que si l'on paye via Paypal. J'ai longuement hésité avant d'acheter.
Il faudrait rajouter une option qui permettra de vérifier si la ville correspond au code postal
Bon prix, bon produit, mais pas de suremballage pour l'expedition, donc carton deformé à l'arrivee,cependant les articles n'ont pas trop morflés.
Comme un e shop de fringue et de matériel de sport a prix réduit. Je dirais aussi que c est dommage que par exemple c est Dommage qu il n y ait pas un petit descriptif qui explique comment taille les marques (plus petit ou plus grand que la taille) par exemple Vans taille petit et si on le sait pas et qu on commande ca taille c est souvent trop petit !
Livraison longue......
Site et prix correctes. Il faudrait juste rajouter les info complètes concernant la taille des boards, notamment le wheelbase.
Un des roulements que j'ai commandé n'est pas en bon état !
Problème de livraison, colis déposé au relai et non à domicile. Rien à redire sur la commande
Bonjour j'ai passé ma commande avant 13h mais elle n'a pas étais prise en compte , puis j'ai reçu du grip raté avec déjà une découpe dessus à al mauvaise taille
Ne rien dire 3 jours avant une promo de 15 %, je ne commande plus chez hawaiisurf
Site très simplement d'utilisation. Promotion 15% de remise appréciable mais dès le lendemain de la fin de la promotion le même produit est soldé à -20%. Donc au final mauvais achat.
Mauvaise taille de livraison - erreur dans la préparation de comande- pas de bon de retour avec la facture...
Bien dans l'ensemble mais le grip fourni avec les planches n'est pas Satisfaisant
Le site en lui-même est très bien, le seul souci c'est que j'ai commander une paire de roller qui devait être livrée entre le 4 et le 5 mai, au final la livraison a changé entre le 5 et le 6 mai et à ce jour nous sommes le 8 et je n'ai toujours pas reçu mes rollers, ils sont bloqués dans le 26
Très bon materiel mais parfois coûteux, pas assez de destockage et du mal a pouvoir parker a un vendeur car surchargé mais tout de même très agréable.