Avis clients de HawaiiSurf

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/09/2020 à 13h08 suite à un achat du 18/08/2020

Envoi rapide

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/09/2020 à 13h42 suite à un achat du 15/09/2020

Livraison rapide et articles vendus à prix conseillés par le fournisseur. Dommage qu'il m'ait fallu prendre un objet en plus car il manquait 0.05€ pour bénéficier de la livraison gratuite en point relais.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/09/2020 à 10h46 suite à un achat du 07/09/2020

Bon service et produit reçu rapidement.

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 16/09/2020 à 23h37 suite à un achat du 05/09/2020

Très déçue par la livraison ! C'est la 2ème fois que votre livreur me fait le coup : livraison à un autre point relais que celui demandé. N'étant pas véhiculé je ne choisi pas mes points relais au hasard, et sans aucune raison ou explication j'ai eu la surprise d'apprendre par sms que le colis était sur un autre point relais, qui est bien évidemment pas facile d'accès pour moi ! j'ai essayé de me plaindre sur leur site, et ils me demandent de faire un courrier papier à envoyer par voie postale .... n'importe quoi ! Je vous conseille de revoir votre service livraison très décevant.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 09/09/2020 à 18h14 suite à un achat du 30/08/2020

Offre top

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 09/09/2020 à 16h26 suite à un achat du 03/09/2020

produit conforme , accueil téléphonique agréable , malheureusement livraison non conforme : alors que la livraison était prévue à domicile et que j'étais présent toute la journée , le livreur a déposé le colis dans un point relais ! attitude un peu désinvolte , qui l'arrangeait peut-être mais contrat non respecté .pour info , le prestataire était GLS que je ne recommande pas , alors que le le site Hawaisurf.com est irréprochable .

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/09/2020 à 10h19 suite à un achat du 20/08/2020

Bons choix de produits, bonne qualité

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/09/2020 à 22h49 suite à un achat du 21/08/2020

Joli site internet, navigation fluide... Merci!

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 01/09/2020 à 18h35 suite à un achat du 28/08/2020

le transporteur GLS a livré le colis a un autre point relai que celui selectionné

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/08/2020 à 16h27 suite à un achat du 25/08/2020

Combinaison à la bonne taille, mais pas encore essayée en situation.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/08/2020 à 12h00 suite à un achat du 19/08/2020

J'ai rencontré des problèmes qui étaient de ma faute (qui ont fait perdre du temps pour la réception) et qui ont été résolus très bien et très vite. Le seul problème de l'autre côté est que je n'ai pas reçu la bonne planche. Je n'ai pas demandé de changement car je n'avais plus envie d'attendre mais je suis sur qu'ils auraient fait ce qu'il fallait

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/08/2020 à 21h37 suite à un achat du 06/08/2020

Commande expédiée rapidement ! Bon produit mais la taille ne m’allait pas. Dommage les frais de retours à ma charge mais service client efficace

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 24/08/2020 à 17h52 suite à un achat du 19/08/2020

Manque de coordination avec votre transporteur qui n' avait pas eu le message avec le numéro de téléphone que j' avais donné et que vous m' aviez assuré au téléphone avoir transmis . De plus ce jeudi 20 août au téléphone vous m' aviez aussi dit que la livraison était pour lundi 24 et le livreur est venu vendredi matin le 21 . Sinon la planche est arrivée en bon état .

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 25/08/2020

Bonjour, le transporteur avait été averti le jeudi 20 août de votre nouveau numéro. Il est regrettable qu'il ne l'ait pas notifié et nous vous remercions de votre retour pour que nous puissions leur faire remonter l'information. Concernant la livraison elle est en effet comprise entre 4 à 7 jours ouvrés pour les planches de surf. Le délai maximum était donc le vendredi 24 août. Nous vous remercions pour votre intérêt et restons disponibles pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Hawaiisurf.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/08/2020 à 18h15 suite à un achat du 18/08/2020

Très bien malgré un petit souci de livraison, le point relais sélectionné n'acceptait plus le dépôt de colis. Le prestataire de logistique m'a proposé une livraison à domicile le lendemain, j'ai apprécié le geste.

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 22/08/2020 à 23h41 suite à un achat du 17/08/2020

La commande a belle et bien été livrée dans les temps impartis mais livrer une paire de Oakley's, même en solde, dans une pochette en plastique souple, c 'est carrément bidon : la paire est arrivée -miraculeusement- intacte mais la boite était totalement écrasée... à revoir donc...

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 25/08/2020

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cette avis. Nous allons faire remonter cette information au dépôt. Bonne journée,
À bientôt sur Hawaiisurf,
Cordialement,
L'équipe Hawaiisurf

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/08/2020 à 17h07 suite à un achat du 25/07/2020

Un soucis avec la livraison, donc reçu une semaine après date prévu. Mais satisfait dans l'ensemble, SAV réactif et efficace

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/08/2020 à 23h39 suite à un achat du 29/06/2020

Satisfaite de la prise en charge (rapidité d'expédition et de remboursement). Par contre manque de clarté sur le suivi concernant les retours.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/08/2020 à 21h03 suite à un achat du 08/08/2020

Navigation sur le site sans problème, livraison rapide, mon achat concernait un simple frein de roller.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/08/2020 à 17h01 suite à un achat du 28/07/2020

Commande conforme et envoi rapide

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 13/08/2020 à 14h23 suite à un achat du 21/07/2020

La commande a été rapidement traitée et expédiée, peut être trop rapidement puisqu'il manquait une semelle (indispensable pour le bon équilibre dans le roller). L'information a été vite reçue par le service client mais la semelle a mis plus d'une semaine à arriver. Le produit complet est quant à lui de très bonne qualité.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/08/2020 à 13h38 suite à un achat du 06/08/2020

cool

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/08/2020 à 15h38 suite à un achat du 04/08/2020

Livraison rapide, mais quelques taches noirs sur le vêtement qui sont parties à l'eau heureusement

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 08/08/2020 à 16h41 suite à un achat du 30/07/2020

emballage pas assez conséquent

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 06/08/2020 à 11h00 suite à un achat du 24/07/2020

Manque de choix en Carver (skateboard)
Pour le reste site pratique et clair

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 07/08/2020

Bonjour,
En effet la marque Carver est victime de son succès. N'hésitez pas à regarder régulièrement sur notre site internet pour les nouveautés.
Nous vous remercions pour votre intérêt,
L'équipe Hawaiisurf.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/08/2020 à 22h56 suite à un achat du 26/07/2020

sav top

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/08/2020 à 16h21 suite à un achat du 22/07/2020

Bon site je recommande

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/08/2020 à 11h27 suite à un achat du 19/07/2020

Cool

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 05/08/2020 à 08h25 suite à un achat du 30/07/2020

Je ne mets que 3 étoiles car j'ai payé une livraison à domicile parce que je suis handicapé. Cependant le livreur ne s,est pas donné la peine de me livrer, il a déposé en point relais. Je suis en quête d,une solution pour récupérer mon colis avant qu'il ne reparte.

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 03/08/2020 à 10h24 suite à un achat du 25/07/2020

Produit conforme mais livré au mauvais endroit !

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/08/2020 à 09h13 suite à un achat du 22/07/2020

Produit conforme à mes attentes, envoi rapide, ras.

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 02/08/2020 à 16h56 suite à un achat du 22/07/2020

Bon produit mais délai de livraison beaucoup trop long : une semaine au lieu de 48h...

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2020 à 02h54 suite à un achat du 27/07/2020

Reçu ma commande en 48h, aucun problème pour mes chaussures sauf que, petit bémol la boîte était en très mauvaise état, sinon le site fonctionne très bien, rien à signaler de ce côté

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/07/2020 à 13h29 suite à un achat du 20/07/2020

Produit conforme à l'attente et envoi rapide par l'enseigne mais problème avec le livreur GLS qui décidément n'est pas à la hauteur. Du coup tant que GLS assurera les livraisons je ne passerai plus commande sur ce site.

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/07/2020 à 12h23 suite à un achat du 17/07/2020

Malheureusement j'ai choisi la mauvaise taille de chaussures de surf. J'ai donc demandé un échange mais les frais de retours sont à ma charge, pour des chaussures à plus de 250 euros je trouve ça un peu abusé. Par ailleurs grand choix de produits et service client magasin très agréable.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/07/2020 à 14h30 suite à un achat du 17/07/2020

Le site est bien.

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 27/07/2020

Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/07/2020 à 14h51 suite à un achat du 13/07/2020

Colis reçu rapidement et emballage parfait rien à redire merci beaucoup

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 27/07/2020

Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/07/2020 à 20h03 suite à un achat du 16/07/2020

Appel avant livraison, c est parfait.

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 27/07/2020

Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/07/2020 à 19h07 suite à un achat du 08/07/2020

Bon service client!

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 21/07/2020

Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 17/07/2020 à 02h51 suite à un achat du 07/07/2020

Le site est facile d'accès.

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 17/07/2020

Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/07/2020 à 16h17 suite à un achat du 08/07/2020

Bien ma commande est conforme à l’achat que j’ai effectué chez HawaiiSurf maintenant pour leur livraison GLS ce n’est vraiment pas l’une des meilleures sociétés de livraison je reçois à 16h un SMS en me confirmant que la livraison au point relais a été effectué et la surprise !!! est que ce n’est pas celui que j’avais choisi mais à plus d’un kilomètre de la je m’y rend à 18h et la personne à ce point relais me dit non nous n’avons pas reçu votre commande je rentre chez moi très désappointé et à 19h je reçois un deuxième SMS de GLS en me confirmant que ma commande a été livré au point relais que j’avais choisi.
GLS merci de balader les clients de Hawaï surf

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 17/07/2020

Bonjour,
Merci de nous avoir expliqué ce qu'il s'est réellement passé avec notre transporteur, nous nous excusons pour ce désagrément, nous faisons remonter l'information à notre transporteur immédiatement.
On vous remercie et on espère vous revoir très prochainement pour une meilleure expérience d'achat sur HawaiiSurf.
L'équipe HawaiiSurf.