HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
À 299,99€ la paire de roller, j'aurais énormément apprécié déballer un produit neuf, non ouvert, non écorché et dont les roues n'ont pas déjà roulé... Malgrès un site internet et un suivi de colis bien conçu, mon sentiment reste donc mitigé pour ma première commande sur le site...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Je suis désolé si la paire reçue comportait quelque trace d'essayage en boutique, en ayant une boutique physique nous avons de la clientèle qui peux essayer les articles, les produits peuvent être ouvert, et avoir roulé une dizaine de mètre en étant neuf.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Je vous ai envoyé un mail le soir même pour rajouter 2entre toise que j'avais oublié mais je n'ai eu aucun retour de votre part . Je ne voulais pas payer des frais de port
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Étant donné que j'ai reçu les 2 colis le même jour , Hawaï surf aurait pu me faire payer une seule fois 6,90 pour les frais d'envoi.... Avec les grosses pièces que j'achète depuis des lustres ça aurait été la moindre des choses....
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Malheureusement les commandes étant préparées indépendamment et possiblement par des préparateurs différents il est assez compliqué de mettre en regard deux commandes différente au même nom même passée à un jour d'intervalle, si cela arrive une seconde fois un petit coup de fil ou mail permettra de joindre les deux!
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2016
Site complet et traitement rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2016
Livraison en point relais tres long (10 jour) mais la faute au transporteur et aux heures d ouvertures du point relais . Sinon rien a dire sur le produit super combinaison tres souole et légère, coupe bien ajusté par rapport au tableau des tailles indiquees. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
Une équipe sérieuse, rien à dire..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2016
Cool
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2016
RAS, colis reçu rapidement (reçu lundi pour commande le vendredi).
Seul bémol, mais cela est peut être du à la société de livraison : le carton contenant ma commande était complétement enfoncé. Heureusement qu'il s'agissait d'une combi ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2016
bien descriptif des articles pas toujours assez detailles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2016
Parfois très techniques, les catégories sont un peu étanches pour les néophytes (roller quad ou derby pour les pièces par exemple)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2016
delais de livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2016
Le site est très bien fait et la commande facile .
Malheureusement je n'ai pas reçus de sms quand ma commande est arrivée au relais du coup j'ai attendu ...
Sinon commande arriver au relais en moins de 24h
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2016
Grip mal posé sur la planche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2016
super rapide pour l'envoi !! rien à dire ! en revanche le site est trop vague ! aucune indication sur la taille des visses , diametre etc ( pour roller en l'occurence ) et quand les clients demandent la taille des visses pour tels ou tels patins , votre réponse est " oui ça devrait aller ... " je suis pas d'accord c est oui ça va ou non ça va pas ! corrigez ce manque de précision et vous serez à la perfection !
amicalement .
seb.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2016
petit bemol par rapport au transporteur TNT, option livrraison à domicile choisie, le transporteur a decidé de livrer le colis au relais malgré ma presence à mon domicile sans me contacter.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
oui content
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2016
Produit conforme, délais bons mais pas excellents
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
Merci de nous avoir contacté pour nous signaler une erreur de taille de truck de skateboard lors de la commande
Un petit souci au niveau du délai et du suivi de commande mais rien de facheux
site sérieux et efficace, présentation claire des articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Comme d'habitude très bon produit et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
Livraison très rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
Ok ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2016
Livraison très rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2016
très bon sav, expérience d'achat en ligne à réitérer à l'avenir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2016
commande reçu rapidement produit bien emballé
merci je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
Délai trop long pour rétablir le site accessible lors d'un dis fonctionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
Bon site commande ok
Livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Livraison super rapide, toujours satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
Le temps très court entre la commande et la réception est très apprécié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
Délai de réception non conforme à ce qui est annoncé. Bon admettons que l'on etait en période de soldes, le retard pourrait venir de là, mais par contre, une réponse à mes 2 mails aurait été apprécié! Le premier pour être informée sur le suivi de commande et le 2eme pour les prévenir qu'ils avaient envoyé ma commande en double et que je procéderais donc au retour de ce 2eme colis! Pas un merci, rien nada. Donc améliorez votre service clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
Rapide, bien emballé.
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