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M
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mes palmes avec une egratinure sur l'une d'elle, impossible de le signaler
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 176 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Colis bien protéger
V
Note : 4 sur 5
Super site. Les aller retours sur les pages font retomber en haut de page et non sur l'endroit de la liste où nous nous sommes arrêtés.
F
Note : 3 sur 5
Pour la réactivité et le temps d'expédition
En revanche un produit en promo avec une absence de mise a jour du stock ce n'est pas vraiment acceptable selon moi.
Les caractéristiques sont peu précises sur le second produit
Donc pas satisfait pour cette fois
Mais ça reste un site fiable
Ce qui explique les 3
En revanche un produit en promo avec une absence de mise a jour du stock ce n'est pas vraiment acceptable selon moi.
Les caractéristiques sont peu précises sur le second produit
Donc pas satisfait pour cette fois
Mais ça reste un site fiable
Ce qui explique les 3
M
Note : 3 sur 5
La commande a été annoncée, puis retardée d'un jour sans explication.
Pour le reste, tout s'est bien passé.
Pour le reste, tout s'est bien passé.
P
Note : 4 sur 5
trés bien
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace, rien à redire produit conforme à la description.
F
Note : 4 sur 5
Suellen du Service client est vraiment au top pour les clients. Super pro, efficace et courtoise.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service pour des renseignements, mais commande avec les ponts de mai d'où des retard dans la reception. Je regrette que le choix des roues de roller en ligne devienne de plus en plus reduit ; plus de hyper concret :(
A
Note : 4 sur 5
Très bien service très rapide
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
P
Note : 4 sur 5
Les stocks ne sont pas affichés. Dommage
P
Note : 4 sur 5
Pas de soucis
Tout fonctionne bien
Tout fonctionne bien
I
Note : 4 sur 5
tres bien
J
Note : 4 sur 5
Mon fils était très content
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, produit bien emballé. Seul bémol, un des produits de ma commande n était pas en stock, cependant Sav super réactif remboursement express avec un geste commercial. Je recommande.
A
Note : 3 sur 5
Produit défectueux. Bon service client, mais le délai pour remplacement fut assez long
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 3 sur 5
La veste est totalement conforme à mes attentes
Néanmoins l’annoncé mentionnait également un forfait pour npy que je n’ai jamais reçu
Néanmoins l’annoncé mentionnait également un forfait pour npy que je n’ai jamais reçu
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Mme Baroux, Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais peut-être que vous n'avez pas remarquez que pour bénéficier de l'offre forfait N'PY il fallait ajouter un code qui était indiqué sur le produit au moment de votre commande. N'hésitez pas revenir vers nous pour que nous puissions vous indiquer comment procéder pour en bénéficier. HawaiiSurf vous remercie de votre compréhension et attend avec impatience votre retour. Bien cordialement, Suellen DALL’AGNOL Assistante Service Client | HawaiiSurf +33(0)5 33 78 06 00 serviceclient@hawaiisurf.com 8 place André Emlinger 64100 Bayonne hawaiisurf.com
A
Note : 3 sur 5
Première commande chez HS, pas possible de se faire livré en boutique dans le 75014, une paire de gants 686, très bien + un masque Carve sensé être 1-3 donc photochromic et bien non, reçu un écran jaune pour mauvais temps indiqué 2 sur la boite. Description des produits incomplète et approximative des produits sur le site et en plus HS travaille avec GLS pour la livraison, les pires que je connaisse, livraison différée 3 fois car les points relais (qui sont pourtant proposés par GLS dans le centre de Paris) ne sont pas valides, après négo avec leur service commercial, j'ai finalement été livré chez moi, la veille de mon départ aux 2Alpes. Ouf
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une casquette mais je n'ai pas reçu le modèle indiqué, je ne l'ai pas renvoyée car elle convenait à la personne. Envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue. Colis en état.
A
Note : 3 sur 5
Rapidité et efficacité. Par contre le grip du skate a tét très mal posé!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, merci de votre retour. Le produit acheté correspond à un skate vendu déjà grippé par notre fournisseur. Notre équipe reste à votre disposition pour résoudre au mieux le problème. Merci de nous fournir des photos du produit reçu à contact@hawaiisurf.com mettant en avant les éventuels défauts. Merci encore pour votre confiance, Benjamin
A
Note : 4 sur 5
The site navigation and procedure of the order was excellent, and the discounts were really good. Perhaps there could be more details about the sizes of clothing. The products arrived exactly as I ordered and they are all in perfect condition. But the delivery time was 10-11 working days, which is longer than it states in the website and since there is a shipping fee. Overall, pretty satisfied.
A
Note : 3 sur 5
Le sweat est très bien. Par contre la dimension du colis est un peu abusé, le carton rentrait même pas dans la boîte aux lettres, j'aurai pu mettre un nain dedans.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème, tout s'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Je passe une première commande, paie et reçois la facture. Deux jours après, je reçois un mail m'informant que le produit que j'ai commandé est en rupture et que je vais être remboursée dans les plus brefs délais. Et en effet, j'ai été remboursée très rapidement et j'ai pu commander un autre article dans la foulée. Dommage que le produit en rupture puisse être acheté mais tout est bien qui finit bien, les administrateurs du site Hawaii Surf sont très réactifs, visiblement !
A
Note : 3 sur 5
Commande deposée par transporteur sous la pluie, et carton correctement découpé pour voir ce qu'il y a dedans. Heureusement que cela ne devait pas interessé le transporteur. Produit livré conforme mais mal emballé donc légèrement abimé.
Délais corrects
Délais corrects
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, bonne pointure et bonne paire de roller, par contre impossible de retirer les roues, de la loctite sur toutes les vis, 3 outils cassés et 2 pas de vis ont sauté avant la loctite, j'ai du me rendre en atelier pour forer les vis des roues
A
Note : 4 sur 5
️️️️️
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu la commande rapidement mais ce n'était pas le bon produit. Avec les fêtes de fin d'années, il y a dû avoir mélange dans les commandes. J'ai du renvoyer le produit mais celui que je voulais n'était plus en stock. Iels vont me rembourser.
A
Note : 4 sur 5
C'est ainsi que l'Allemand l'aime : rapide, simple, traçable - et bon marché ! Merci beaucoup ! Malheureusement, le griptape était déchiré, mais il était fourni séparément et gratuitement, donc pas de problème.
A
Note : 4 sur 5
Très beaux produits, livraison rapide, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Ddddd
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais l'emballage pourrait être plus soigné.
A
Note : 4 sur 5
Parfait mis à part la livraison arrivée 2 jours après le jour programmé.
A
Note : 3 sur 5
2 colis pour 4 articles. Le deuxième a mis du temps à arriver. Un article ne correspond pas à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Au top!
A
Note : 4 sur 5
Super bien qu'un peu cher tout de même
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Margot, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre plateforme. Votre retour est d'une grande valeur pour nous car il nous aide à maintenir et améliorer la qualité de nos produits/services. Chez HawaiiSurf, nous accordons une importance primordiale à la transparence et à l'authenticité des avis laissés par nos clients. Nous sommes fiers de savoir que votre expérience chez nous a été positive lors de vos achats et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour nous et nous encouragent à continuer à fournir des produits/services de qualité supérieure. Si vous avez des suggestions ou des remarques constructives, nous sommes tout aussi attentifs à celles-ci. Nous considérons chaque avis comme une opportunité d'apprendre et de grandir. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance envers HawaiiSurf et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience encore et toujours meilleure. Cordialement, L'équipe HawaiiSurf ! :)