Avis clients de HawaiiSurf

9,4 /10

Basée sur 10 135 avis publiés

5 8 326 82% 4 1 143 11% 3 329 3% 2 129 1% 1 208 2%

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 3 et 4 étoiles

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Publié le 22/01/2018 à 14h46 suite à un achat du 17/01/2018

Très bon site très bien détaillé j'apprécie le prix intéressant j'ai enlevé une étoile pour le fait que le produit devait arriver le 20 et qui n'est arrivé que le 22

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Publié le 21/01/2018 à 07h13 suite à un achat du 16/01/2018

On navigue facilement car c'est vraiment clair.

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Publié le 19/01/2018 à 14h38 suite à un achat du 15/01/2018

Je suis content de ma commande. Tout c'est bien passé de la commande sur le site jusqu'au retrait en magasin.

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Publié le 18/01/2018 à 19h26 suite à un achat du 14/01/2018

Livraison rapide avec un très bon suivi, je recommande !

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Publié le 17/01/2018 à 05h58 suite à un achat du 12/01/2018

Rapidité de livraison
Emballage soigné

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Publié le 14/01/2018 à 15h41 suite à un achat du 10/01/2018

Envoi rapide, le produit correspond parfaitement a mais attente.
Rien a dire !!!!

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Publié le 14/01/2018 à 13h07 suite à un achat du 10/01/2018

Livraison très rapide

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Publié le 13/01/2018 à 14h58 suite à un achat du 09/01/2018

Envoi rapide..serieux
Seul bemol ma commande ne ressemblait pas aux photos présentées..

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Publié le 12/01/2018 à 13h40 suite à un achat du 08/01/2018

bien

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Publié le 11/01/2018 à 10h45 suite à un achat du 06/01/2018

Colis reçu dans les temps.

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Publié le 11/01/2018 à 09h48 suite à un achat du 22/12/2017

Bien

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Publié le 11/01/2018 à 07h25 suite à un achat du 06/01/2018

Fiable et sérieux avec de super promos

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Publié le 09/01/2018 à 22h08 suite à un achat du 21/12/2017

Problème dans le suivi de commande et aucune information pour la livraison. Pas de numéro de suivi et livraison à l'improviste ! Sinon produit bien emballé et reçu en parfait état.

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Publié le 09/01/2018 à 09h11 suite à un achat du 17/12/2017

the delivery was late and there was no option of changing the delivery point.

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Publié le 09/01/2018 à 08h32 suite à un achat du 04/01/2018

Fait miroiter une livraison ultra rapide. Mais en fait non.

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 09/01/2018

Bonjour,
Nous nous excusons pour les 24h de retards sur votre livraison, prévue vendredi ou mardi, celle-ci est arrivée le mardi en relais.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF

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Publié le 08/01/2018 à 15h14 suite à un achat du 04/01/2018

Expedition très rapide, mais planche expediée avec des residus de colle, ça fait pas très pro sur du matos comme ça. Très dommage!

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Publié le 03/01/2018 à 16h30 suite à un achat du 30/12/2017

Bon site... Bons conseils

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Publié le 02/01/2018 à 15h10 suite à un achat du 17/12/2017

Riche (beaucoup de références). Tarifs intéressants. Frais de livraison élevés (pas moyen de les réduire ou de les supprimer en commandant plusieurs produits par exemple). Un peu loin pour aller retirer sa commande en boutique (même si je l'ai fait...)

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Publié le 30/12/2017 à 16h56 suite à un achat du 18/12/2017

commande conforme au image du site et rapidite d expedition et sav bien

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Publié le 29/12/2017 à 13h20 suite à un achat du 22/12/2017

bien

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Publié le 26/12/2017 à 18h26 suite à un achat du 22/12/2017

Difficultés d'impression des chèques cadeaux

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Publié le 26/12/2017 à 07h52 suite à un achat du 06/12/2017

Produit conforme à mes attentes.
Par contre, un souci de livraison (durée) , indépendant du site.
Problème réglé avec hawaiisurf mais qui a pris un peu de temps (ligne téléphonique en dérangement, pendant les fêtes !).

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Publié le 25/12/2017 à 22h18 suite à un achat du 03/12/2017

BIEN MAIS PAS FACILE D'AVOIR UN CONTACT

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Publié le 24/12/2017 à 15h06 suite à un achat du 20/12/2017

Livraison rapide, très correct
Je conseille et je recommanderai au besoin

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Publié le 23/12/2017 à 20h02 suite à un achat du 19/12/2017

C’est un bon site mais pour les échanges j’aime pas .Car il faut acheter une autre paire puis renvoyer la première et pour celui qui n’a pas les moyens il fait comment ? pour moi l’échange doit être traité en lingne pour réserver la Bonne taille puis faire le reste.Mais j’aime le site traitement commande rapide et livraison.tres bon produit.

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 29/12/2017

Bonjour Monsieur,
En effet ce système est contraignant pour les produits plus ou moins couteux. Avant nous faisons les échanges en réservant les produits mais nous avons rencontré plusieurs types de problèmes :
Il arrivait que les clients ne nous renvoient finalement pas le produit ce qui faisait que nous gardions des produits de coté pour rien.
Il arrivait que les clients nous renvois les produits dans un mauvais état et nous ne pouvions donc pas faire l'échange ( si le produits a été utilisé, usé ou carrément cassé ou encore si l'emballage est trop endommagé.
Pour ce genre de traitements le travail en aval est plus compliqué notamment pour la gestion du stock.
De ce fait nous avons décidé de modifier nos traitements des retours en faisant juste des remboursements.
En fait le but est que le client reçoive le bon produit beaucoup plus vite, 24-48h par rapport à 3-5 jours ouvrés avant.
Mais pour les produits plus onéreux, il suffit que le client nous prévienne pour que nous mettions le produit de coté pour lui en nous assurant qu'il va bien nous renvoyer le produit pour échange.
Nous vous remercions pour votre avis et espérons avoir répondu à vos interrogations.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC

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Publié le 23/12/2017 à 12h56 suite à un achat du 18/12/2017

Bon site, livraison rapide.

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Publié le 23/12/2017 à 10h40 suite à un achat du 03/12/2017

Livraison lente

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Publié le 22/12/2017 à 22h20 suite à un achat du 18/12/2017

Livraison rapide

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Publié le 21/12/2017 à 01h34 suite à un achat du 07/12/2017

Ce site est assez bien.
En revanche il devrait être noté que les pointures taille un peu grande.
De plus, je devais recevoir mon colis entre le 11 et le 12. N'ayant toujours rien reçu le 15 passé j'ai décidé d'écrire un mail, puis un message Facebook (réponse plus rapide) et on m'a répondu que mon colis était revenu pour faute de lecture de code barre auprès du transporteur.
Je comprends qu'il puisse y avoir ce genre de soucis. Mais j'aurais trouvé plus approprié d'être prévenu. Surtout que j'ai mi un moment avant d'avoir ma réponse puisque j'ai essayé de contacter le service des livraisons 2jours d'affiler sans jamais n'avoir personnes au bout du fil (je finissais toujours par être redirigée vers le message d'accueil).
Mais il n'en est pas moins que je recommande se site, en tout cas pour la qualité de leur articles.

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Publié le 20/12/2017 à 09h39 suite à un achat du 12/12/2017

Commande faite un jour après car problème avec l'onglet paiement. Mais livraison super rapide.

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Publié le 19/12/2017 à 23h01 suite à un achat du 14/12/2017

Livraison très rapide

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Publié le 16/12/2017 à 00h31 suite à un achat du 11/12/2017

Super site - envoi rapide- très bon service après vente/
Livraison dpd pas géniale, livreur pas soigneux du tout

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Publié le 15/12/2017 à 23h50 suite à un achat du 11/12/2017

Rien contre vous mais payer pour rien pour que sa sois livré à domicile et que le livreur n'est pas u la peine de sonner au parle phone sa fou bien les boules de payer pour rien en plus
Surtout qu'il y avais quelqu'un qui attendais la réception du colis. ...

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Publié le 14/12/2017 à 14h24 suite à un achat du 04/12/2017

Pour la commande sur le site de Hawai surf , tout était bien et parfait comme d'habitude
Mais C'est dommage que l'espace relais que j'avais choisi à côté de mon domicile ne soit pas celui ou j'ai recupéré mon colis. J'ai du aller chercher mon colis à 1/2 H en voiture de chez moi et cela sans aucune explication cohérente à part "pour un problème technique!!!!"
De plus j'ai envoyé un message sur le site de Hawai surf pour demander ou était passé ma commande et je n'ai toujours aucune réponse.

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Publié le 13/12/2017 à 21h34 suite à un achat du 04/12/2017

BIEN

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Publié le 13/12/2017 à 10h45 suite à un achat du 06/12/2017

Petit problème à la commande, très vite réglé par téléphone avec un vendeur.
Super réactivité, Merci!

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Publié le 10/12/2017 à 15h05 suite à un achat du 03/12/2017

FACILE A NAVIGUER EXPLICATIONS CLAIRES

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Publié le 08/12/2017 à 16h54 suite à un achat du 04/12/2017

site clair et précis

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Publié le 07/12/2017 à 16h52 suite à un achat du 03/12/2017

Commande.arrivee dans les.temps

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Publié le 07/12/2017 à 08h16 suite à un achat du 02/12/2017

Délai respecte et récupération en relai sympa