Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Bonne réception des produits.
Cependant impossible de sélectionner un point relais via GLS alors qu'il y en a un juste à côté de chez moi. Je prends donc la livraison à domicile (payante) qui doit arriver entre telle et telle date.
Livraison un jour plus tôt, n'étant pas à mon domicile le colis est déposé au point relais que je voulais sans engager de frais de livraison. Je précise que la sélection point relais ne donnait aucun PR dans le centre de Bordeaux juste quelques un dans la CUB (assez loin donc). On est donc obligé de prendre la livraison à domicile payante alors que l'on ira chercher le colis à côté de chez soi.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Livraisin un.peu longue 10 jrs pour du stock
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Article conform delais respectés
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Rien à signaler.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
difficultés pour valider une commande
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
merci de votre retour. Nous serions ravi de savoir ce qui vous a posé problème pour améliorer notre expérience client. Nous restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe HawaiiSurf
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Délai de la livraison trop long prévu intialement sous 3 jours et recu sous 8 jours
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Super
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Rapide et efficace
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Todo bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
site internet simple à utiliser, produit arrivé dans un colis très bien protégé, cependant livraison en plus de 48 h.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
board bien emballé reçu rapidement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Gestion des stocks surprenante. Et SAV surprenant. Message laissé sur répondeur assez sec et aucune excuse pour l erreur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
J'ai commandé un dimanche et je n'ai vu apparaître des infos sur la livraison que le jeudi. J'ai cherché donc à vous joindre par téléphone au moins 10 foi s sans succès. Je vous ai aloirss envoyé un mail et pas de réponse. Par contre jdes le heudi jai ey lesw infos par le transporteur et j'ai bien reçu mon colis le vendredi. Si j'ai de nouveau besoin je recommanderai sur votre site mais gros bémol sur la communication.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
C'est cool les promos
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Pas mal de choix
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Livraison un peu lente mais personnel qui a cherché des solutions suite à une rupture de stock
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Bien quand promotions
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Mdrr
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Bien emballé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
J'ai passé commande le dimanche avec l'option Chronopost (13h le lendemain) mais je n'ai reçu ma commande que le mercredi midi. Je sais que c'est jour ouvrable mais j'aurais dû la recevoir le mardi avant 13h puisque j'ai payé pour ce service
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
très prompt au niveau commande, du bon choix pour toutes sortes d'articles.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Sur cette commande la casquette santa cruz bleue est de taille junior ! Je ne rentre pas ma tête dedans ... dommage beau produit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Erreur sur la commande, mais S.A.V très compréhensif.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Expédition Rapide, article conforme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Envoi sans problème
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Bonjour, sur la livraison c'est rapide comme indiqué mais le livreur c'est pas la même car il est arrivé et il n'a donné qu'une fois, mon cousin dormais et comme il n'a sonné qu'une il n'était pas sûr donc il n'est pas sorti, puis il est reparti direct en laissant un mail plutôt qu'un SMS. Sachant qu'on ne reçois pas la notification, il est reparti a vannes qui se situe quand même a 1h de chez moi. Donc il abuse un peu le livreur
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Les délais de livraison, les produits et l'emballage étaient très bien cependant j'ai envoyé une demande au service client pour laquelle je n'ai jamais reçu de réponse (en deux semaines).
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Un très bon site avec du choix.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
site bien renseigné
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Les délais de livraison ont été respectés mais aucun message n'a été envoyé pour avertir que le colis était disponible. J'ai dû téléphoner à la boutique pour avoir des informations sur la livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Envoi rapide et efficace.
Facilité de navigation sur le site web.
Manque de précision sur le produit (ex: tissu imperméable à l'arrière pour s’asseoir)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Dommage que le magasin n'ouvre l' après midi c est dissuasif.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Site et produits de qualité, il faudrait améliorer le suivi du colis, on a du mal à comprendre si le colis est en cours de livraison ou préparation, les informations, à ce sujet, sont trop imprécises.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Site web très bien. Magasin où j'ai du acheter ma 1er planche quand j'étais ado il y a 20 ans. S'il est toujours là c'est bon signe.
1 étoile en moins car le point relais DPD n'a pas fait beaucoup d'effort pour chercher mon colis qui était pourtant bien chez lui. Donc 2 voyages pour un colis. Sinon service client (Romain) sérieux tant dans l'expédition que sur le problème avec DPD.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Bon site , avec des tutos, Matériel de bonne qualité et le choix ds chaque gamme de produits, bon magasin spécialisée ds la glisse , le surf notamment , chose de plus en plus rare en région parisienne.
Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
le site et le professionnalisme pour conseiller au top. réductions à l'achat et bon pour l'anniversaire sont très appréciables. La combinaison a l 'air sympa
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Site simple ou je trouve souvent des promos.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
rien
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