HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
Rien n'allait mais connaissant l'enseigne depuis que je suis enfant et étant donné que j'ai eu des jolis stickers je reste gentil ... mais rien n'allait, d'une erreur de stock j'ai passé 3 semaines à régler avec eux le problème avant de recevoir l'intégralité de ce que j'ai commandé ... mais le SAV bien que très lent et peu réactif (mou du genoux), m'a accompagné sans me causer de tort. J'aurais aimé un SAV plus impliqué néanmoins surtout pour une grosse commande comme la mienne.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ait été négative. Nous prenons note de vos commentaires qui nous serviront à améliorer notre service client.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Très déçue par le transporteur!
J'ai du aller voir plusieurs voisins afin de retrouver mon colis qui m'est arrivé ouvert et testé!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. C'est pour cette raison que nous proposons à nos clients différents transporteurs. Notre service client a fait son maximum pour que vous retrouviez le colis.
Nous espérons que l'expérience sur notre site internet n'a pas été décevante.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
colis mal emballer le grip a frotter la planche je suis déçu du manque de professionnalisme de votre société
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, une erreur s'est produite durant la préparation de votre commande. Vous pouvez entrer en contact avec notre service client pour obtenir un geste commercial. Nous espérons que cette solution sera compensée votre désagrément.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
largeur de board changer , merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Thank you
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Niveau renseignement par téléphone pour un manteau de snowboard au top rien à dire personnel à l'écoute et de très bon conseil.
Seul reproche c'est le choix du transporteur colis reçu jeté derrière le portail alors qu'il y avait une personne présente sachant que cela devait être livré contre signature.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Ras et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Tout à bien fonctionné jusqu’à la livraison qui était moyenne
Le livreur n’a pas attendu que nous arrivions au portail que le colis était jeté par dessus
Heureusement que le produit n’est pas fragile et que nous sommes seul sur la propriété
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Bon produit bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Chaussures conformes aux attentes, livraison rapide et prix en soldes vraiment intéressant. La taille française indiquée sur le site est peu fiable, il serait préférable de faire apparaître la taille Riedell de la boîte pour s'y retrouver, mais le service au téléphone pour la connaître était efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
HawaiiSurf was Ok, but their cooperation with BMV logistic is misunderstanding… snowboard ordered 20.12.2021 - delivery to Poland 21.01.2022…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Pour la livraison, il serait souhaitable de connaître le jour d’arrivée du colis car l’information donnée est « livraison en cours » ça ne dit pas le jour
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Bonjour j'ai bien reçu le bonnet mais pas le grip offert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Des bons produits avec des vendeurs sympa et compétents
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Je suis satisfaite de la prestation du site.
Livraison très rapide après la commande, produit bien protégé dans son colis. Surf skate offert à Noël pour le plus grand bonheur de la personne à qui il était destiné!
Petit bémol sur le livreur qui a laissé mon colis chez les voisins alors que je lui avais bien précisé que je ne le souhaitais pas pour vérifier l’état du colis à réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Commande reçu en temps et en heure et en très bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Rien à dire, de la commande à la livraison tout c est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
problème de commande et d'envoie
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande.
Quel a été le problème ?
Pouvons-nous faire quelque chose pour améliorer votre expérience ?
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Quelques autocollants avec sa serait cool... Avec envie. 200€ de commande y en avait pas un seul lol... Pas cool
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Au moment de la commande vous pouvez nous demander de mettre des stickers !
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Premier achat sur le site , aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
J'ai bien aimé ma première visite sur Hawaii surf (le design du site, facilité), j'y referai sûrement un autre tour. Juste un petit couac avec la barre de tri mais rien de grave.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Super adresse ! Super site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bien mais un peu déçue au sujet de la livraison, le carton était défoncé et on voyait ce qu'il y avait à l'intérieur. Ma surprise de Noël a été gâché. Retrouver ses colis éventrés c'est vraiment pas cool.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bien mais je conseillerais d'améliorer les descriptions precisement sur les boots de snowboard où il est utile de connaitre la rigidité et le domaine de pratique de la boots, bien sur ces informations sont trouvables sur d'autre sites mais du coup ca peut potentiellement faire perdre des clients si en allant sur d'autre site ils trouvent mieux ou moins chère, à vous de voir ce ne sont bien entendu que des conseils :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Les photos sont assez fidèles au produit commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Produit de qualité conforme a la description.
Coliz reçu plusieurs jours apres la date annoncé par le transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Bon délai de livraison et tout en ordre, mais frais de retour non remboursés en cas de dévolution ou échange du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Site à revoir sur les filtres pour les roues car en diam80 il y en a plus que cela. Sinon livraison rapide, bonne promo sur certains articles. Très satisfait de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Envoie rapide efficace et taille juste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Manque d'info sur la correspondance réelle des tailles sinon le reste est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Délai et livraison tops
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Bon produit et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Première commande sur le site qui est très intuitif. Boutique en ligne bien achalandée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
RAS merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
site très bien et très rapide mais le choix du transporteur GLS l'est moins. Ce dernier averti qu'il passe tel jour, ne le fait que le lendemain sans aucun avertissement de retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Très bonne qualité
Bon design
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Les tailles de vêtements sont à mettre en regard de tailles ou corpulences réelles
Antihero Sweat Reserve Hood AH21SPSW004 en L est grand en comparaison de Picture Hamilton Zip MSW255DBMSP20 en L.
Quand vous avez un vêtement présenté avec un mannequin, dans la description indiquez sa taille et la taille du vêtement qu'il porte, du style "notre modèle mesure 1m85 et porte une taille L" qu'on ait une idée de l'ajustement à choisir pour commander juste et éviter des retours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Site très bien je recommanderai
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