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A
Note : 4 sur 5
Du choix
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 176 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Service à la hauteur de mes attentes. Sérieux et respect des engagements.
Vraiment pour faire du zèle, peut-être soigner encore un peu plus les emballages.
Je recommande le site sans réserves.
Vraiment pour faire du zèle, peut-être soigner encore un peu plus les emballages.
Je recommande le site sans réserves.
A
Note : 4 sur 5
ce serait bien de mettre la taille et le poids du porteur de l'article, et donner la taille de l'article pour que l'on puisse avoir une meilleur idée de e que ça rend
A
Note : 4 sur 5
N y avait il pas une réduction avant lorsqu on avait une licence de sport de glisse?
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Cette remise pour les licenciés est toujours d'actualité, il suffit d'entrer votre numéro de licence après avoir cliqué sur l'onglet "Accès FFRS" situé au dessus du bouton "Mon Compte" en haut à droite de la page du site.
Nous espérons que cette réponse vous a été utile.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Cette remise pour les licenciés est toujours d'actualité, il suffit d'entrer votre numéro de licence après avoir cliqué sur l'onglet "Accès FFRS" situé au dessus du bouton "Mon Compte" en haut à droite de la page du site.
Nous espérons que cette réponse vous a été utile.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Pratique et efficace. J'ai trouvé facilement ce que je cherchais et avec une bonne promo pour les chaussures de snow. Livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Masque bien reçu
modèle déjà ouvert avec un écran rayé et cela sans réduction de prix
+ écran moins bleuté que sur la photo !
modèle déjà ouvert avec un écran rayé et cela sans réduction de prix
+ écran moins bleuté que sur la photo !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'état du produit que vous avez reçu. Quelle a été la réponse de notre service client lorsque vous les avez contacté ?
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Nous nous excusons pour l'état du produit que vous avez reçu. Quelle a été la réponse de notre service client lorsque vous les avez contacté ?
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
lisible et facile
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux et livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne, frais de port un peu excessif mais livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
blablabla
A
Note : 4 sur 5
Commande correctement acheminé !! Bien
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide, une déception tout de même sur l'absence de notice de montage pour le frein
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Mademoiselle,
Il est vrai que la notice n'est pas fournie pour ce produit mais nous sommes à votre entière disposition par téléphone, e-mail et par courrier si vous avez besoin d'aide pour l'installation ou le réglage d'un produit.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Il est vrai que la notice n'est pas fournie pour ce produit mais nous sommes à votre entière disposition par téléphone, e-mail et par courrier si vous avez besoin d'aide pour l'installation ou le réglage d'un produit.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Bien... dommage qu'il n'y ait pas de pièces de rechange comme les boucle powerslide (juste les crémaillères) qui s'usent très vite... 11 / 13 / 16 cm...
Ceci étant, facile à commander, rapide à livrer.. Satisfait sur ce point.
Ceci étant, facile à commander, rapide à livrer.. Satisfait sur ce point.
A
Note : 4 sur 5
rapide, bien. Cependant j'apprécierai que mon nom est prénom ne soit pas écris n'importe comment... merci
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Votre compte client a été créé par vos soins, si il y a une faute dans votre nom ou adresse ce doit certainement être une faute de frappe. Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour la livraison, c'est pour cela qu'il est important de bien se relire.
Toutefois si nous remarquons une erreur importante nous vous contactons pour vérifier la véracité des données du compte car notre but est que vous receviez vos produits en temps et en heure.
La faute de frappe sur votre prénom a été rectifiée, certainement par vos soins.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Votre compte client a été créé par vos soins, si il y a une faute dans votre nom ou adresse ce doit certainement être une faute de frappe. Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour la livraison, c'est pour cela qu'il est important de bien se relire.
Toutefois si nous remarquons une erreur importante nous vous contactons pour vérifier la véracité des données du compte car notre but est que vous receviez vos produits en temps et en heure.
La faute de frappe sur votre prénom a été rectifiée, certainement par vos soins.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Interessant
A
Note : 4 sur 5
Bien, délai respect
A
Note : 4 sur 5
bon produit je le recommande
A
Note : 4 sur 5
L'antivol du magasin a été oublié sur le pantalon, un peu galère à retirer sans rien abimer mais ouf je m'en suis sorti, envoi rapide emballage correct
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Veillez nous excuser cet oublie de la part de nos équipes de préparation. Dans le cas où vous ne pouvez désactiver l'antivol vous pouvez nous renvoyer le colis à nos frais* pour que nous rectifions cette erreur.
* à hauteur de 10 € sauf accord avec l'équipe d'expédition.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Veillez nous excuser cet oublie de la part de nos équipes de préparation. Dans le cas où vous ne pouvez désactiver l'antivol vous pouvez nous renvoyer le colis à nos frais* pour que nous rectifions cette erreur.
* à hauteur de 10 € sauf accord avec l'équipe d'expédition.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace. RAS.
A
Note : 4 sur 5
Malgré un problème pour la confirmation de ma commande je reste très satisfait. En effet, le service client a agit rapidement et efficacement. J'ai donc reçu ma commande dont je suis très satisfait. Site à recommander
A
Note : 4 sur 5
Facile,bien fourni,expérimenté
A
Note : 4 sur 5
Comme toujours, très rapide à traité les commandes
A
Note : 4 sur 5
Bien, mais frais de port un peu trop cher pour la taille et le délais du colis
A
Note : 2 sur 5
Produit reçu en boule sans emballage dans le carton
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour ce mauvais traitement de votre commande.
Avez vous reçu les deux commandes dans le même état ?
Le carton d'emballage est l'emballage.
Nous prenons en compte votre commentaire et allons remédier à cette situation.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Nous vous présentons nos excuses pour ce mauvais traitement de votre commande.
Avez vous reçu les deux commandes dans le même état ?
Le carton d'emballage est l'emballage.
Nous prenons en compte votre commentaire et allons remédier à cette situation.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Cde ok
A
Note : 4 sur 5
Site complet et prix attractifs.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide 1jour! :)
A
Note : 4 sur 5
Cool
A
Note : 4 sur 5
Une erreur de stock m'a fait une frayeur entre ma commande internet et ma livraison, mais ils ont su se rattraper.
A
Note : 4 sur 5
Toujours super rapide en ce qui concerne l'envoi, ça fait plaisir!
J'aurais mis 5 étoiles si la planche que j'ai reçu n'avait pas été un peu abimée au niveau du tail, + quelques rayures par ci par là, je pense qu'elle a du être essayée...mais bon, - 20% sur le produit, ceci explique peut être cela!;)
J'aurais mis 5 étoiles si la planche que j'ai reçu n'avait pas été un peu abimée au niveau du tail, + quelques rayures par ci par là, je pense qu'elle a du être essayée...mais bon, - 20% sur le produit, ceci explique peut être cela!;)
A
Note : 4 sur 5
Choix important d'articles avec des marques et des produits vraiment bons.
Un peu cher.
Le choix des points de livraison gratuite est un peu étriqué.
Un peu cher.
Le choix des points de livraison gratuite est un peu étriqué.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pour ce qui est du prix, nous respectons simplement les prix de vente conseillés et essayons de rester compétitifs avec des bons plans toute l'année.
Pour ce qui est du choix de relais colis autour de chez vous, tout dépend de votre région et de la période, dans les zones reculées ou en période de vacances le nombre de relais diminue.
Nous avons choisi cette compagnie de transport pour ses relais mais également pour la rapidité de livraison variant de moins de 24h à 48h en semaine.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pour ce qui est du prix, nous respectons simplement les prix de vente conseillés et essayons de rester compétitifs avec des bons plans toute l'année.
Pour ce qui est du choix de relais colis autour de chez vous, tout dépend de votre région et de la période, dans les zones reculées ou en période de vacances le nombre de relais diminue.
Nous avons choisi cette compagnie de transport pour ses relais mais également pour la rapidité de livraison variant de moins de 24h à 48h en semaine.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 2 sur 5
Ma commande à malheureusement été oubliée et j'ai donc dû aller la chercher au magasin en urgence... pas de chance ! C'est vraiment dommage...
En revanche le personnel a de suite reconnu son erreur, s'est excusé et a essaye de faire le nécessaire pour se rattraper, c'est ce que je retiendrai. L'erreur est humaine :-)
En revanche le personnel a de suite reconnu son erreur, s'est excusé et a essaye de faire le nécessaire pour se rattraper, c'est ce que je retiendrai. L'erreur est humaine :-)
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour votre commande, ravi que vous ayez été néanmoins satisfait l'accueil en boutique,
Merci pour votre avis.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Nous nous excusons pour votre commande, ravi que vous ayez été néanmoins satisfait l'accueil en boutique,
Merci pour votre avis.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
J'aime ce site
A
Note : 4 sur 5
Aucun souci, pendant et après la commande. Interlocuteurs sérieux et efficaces. Livraison très rapide et article en parfait état. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Rapide