Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Site très bien, produits proposés au top, livraison rapide...
Rapide, forcément car pour la recevoir chez moi (autre que retirer en magasin, etc) je ne pouvais que la faire envoyer en express, donc avec un super surcoût.
A par ça rien à redire tout s'est très bien passé :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
La commande est arrivé dans les temps mais son retour et le SAV laisse à désirer. Aucune nouvelle depuis plus d'une semaine alors que le colis est arrivé à destination, relance par mail et aucune nouvelle. Difficile également d'avoir quelqu'un au téléphone. Dommage, j'était pourtant très satisfait de mes anciennes commandes.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Votre retour a été traité le 16/11 suite à sa réception le 14/11, comme indiqué dans nos CGV et sur le feuillet de retour avec la commande, nous faisons en sorte de procéder au remboursement sous 15 jours. Le remboursement a été validé ce week-end par la direction et sera effectué selon le mode de règlement.
Quelle informations vous manquaient?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Le colis est arrivé très rapidement (48h). Par contre le mail a mis deux jours de plus à arriver dans ma boîte mail, heureusement que je suis allée voir s'il était arrivé "juste au cas où", avant de recevoir le mail.
Livraison gratuite au-delà de 89€ mais en relais colis, pas à domicile.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Il manque un produit a la livraison et délai deivraison long, pas assez de détails sur les produits.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Quel est l'article manquant? Votre pack a été livré en 24h suite à son expédition le 02/11 (le premier novembre étant férié). Quels sont les détails qui vous manquait?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Commande conforme, reçue en temps et en heure. Hawaïsurf est à recommandé.
Petit bémol toutefois, le colis est arrivé écrasé sur un côté. Heureusement c’etait juste dès chaussures....mais dommage, c’est un cadeau que je devrait ré-boiter avant d’offrir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Bon site, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Bon rapport qualité prix. J'ai particulièrement apprécié la facilité à communiquer avec le service client et la rapidité de livraison. Bonne réactivité. Merci à l'équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Seul remarque, manque de description sur certains produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Hormis les délais non respectés, le service client est tres bien, et a su gérer le problème du transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Aucune remarque
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Livraison rapide; dans le délai indiqué. La marchandise était bien emballé, donc pas de mauvaise surprise à l’ouverture du colis.
Petit bémol, il manquait une vis dans le de vis de skate commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
En boutique, les détenteurs d'une licence ont une réduction. Je ne vois pas pour un achat en ligne cette possibilité. Existe-t-elle? et sinon, pourquoi?
Hervé Brussier
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Cela est possible (depuis plus de 10 ans) en commandant via l'espace FFRS disponible au dessus de l'icone du compte client avec le numéro de licence.
Cela aurait été plus une demande à nous faire avant la commande, nous restons disponible par téléphone, mail et messenger également!
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
R.A.S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
Envoi rapide et grand choix de produits mais prix un peu élevés par rapport à d'autres sites
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
Description précise et érgonomie simple à utiliser.
Il faudrait mettre plus en évidence les remises offertes sur les produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2017
Choix varié, rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Les frais de port sont top chèrs par rapport au poids de l'article que je vous ai commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Très satistfait mais livraison assez longue (4j)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
dommage que les stocks web soient en décalage par rapport aux stocks physiques, j'ai dû changer de modèle de sac, et je n'ai pas eu mes converse noires!
très bon site de vente par correspondance.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Super site, tout est clair et les produits de qualité, toutefois la livraison reste très cher et l'on sait que beaucoup de surf et skate shop sur le net arrivent à nous offrir une livraison gratuite (même si c'est à partir de 100 euros c'est déjà mieux que rien)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Bien , manque d'un geste commercial comme des stickers ou promo etc...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Malgré les présence sur le site de livraison, le colis a été déposé dans un point relais. Merci TNT! Je ne commanderais plus par TNT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Pour glisse et surtout rollers malgré un choix limité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
Sérieux et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
Site clair et simple . Facile de commander dessus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2017
Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
Dommage, produit non disponible mais quand même référencé, erreur de facturation donc un peu mieux faire
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour votre commande, malheureusement pendant les soldes plus de produits ont été mis en rayon, et avec l'affluence de la période malgré les tarifs que nous proposions certains clients se sont quand même fait quelques cadeaux à nos frais dans nos rayons..
Nous sommes désolé pour la mauvaise nouvelle et faisons partir le reste de la commande et remboursons la différence dans les meilleurs délais.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
professionnel, bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Site internet assez clair dans l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
L'un des articles de ma commande est arrivé endommagé. Le service client est extrêmement lent et peu réactif. À ce jour mon problème n'est toujours pas réglé.
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