HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
Mauvaise gestion de stock ! Ayant un petit budget et séduit par le site je commande un modèle qui me plait , au final j’attend une semaine une commande qui n’arrivera jamais et je le découvre car je fait la démarche d’appeler le magasin pour me faire entendre qu’ils n’ont plus le modele ... donc pas de suivi de commande et un client dans l’attente et déçu . Pas de contre parti non plus . Il me conseil de demander le remboursement ne pouvant pas s’aligner sur l’offre initial
Donc déçu
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manque de suivi et cette erreur de stock. Il arrive que certains produits anciens soit en erreur de stock au vu de leur ancienneté.
Nous n'avons malheureusement pas pu vous proposer un produit au même prix car il s'agissait d'un produit d'une ancienne collection avec donc une réduction de -70% soit 21€ pour une paire de SUPRA ce qui est une offre en or. Les marques que nous proposons sont bien au dessus de ce prix et sans réduction il est impossible d'avoir des chaussures de cette marque pour moins de 25€.
Nous vous invitons à repasser sur notre site aux prochaines soldes et chercher parmi nos anciennes collections pour rester dans votre budget. Nous tacherons de ne plus nous tromper dans nos stocks.
Passez un bon week-end.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
colis arrivé dans les temps, en bon état. Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Délais respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Très bon site avec beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
excellent travail, le seul B-mol, c'est le transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Commande livrée dans les temps. Super. Je déballe pour essayer la taille et là.... Mauvaise surprise. La corde du serrage rapide du chausson est dessolidarisé de la poignée. Je demande au service après vente de me contacter pour connaître la marche a suivre svp. Vous avez mes coordonnées. Cordialement. LG Jérôme.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et vous avons laissé un message vocal vous indiquant la marche à suivre pour la gestion du SVP.
Il vous suffit de nous joindre une photo par mail à benn@hawaiisurf.com pour que nous constations les dégâts et que nous puissions contacter le fournisseur pour savoir si une réparation est possible ou si un échange est nécessaire.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Site sympa mais gestion des filtres à améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
bon produit mais fixation taché et boite abimé sinon bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
pour le modèle busenitz j'avais commandé du 43.5 j'ai reçu du 42 .....
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette erreur, avez-vous déjà retourné la paire? Nous pouvons vous proposer un échange si un autre modèle vous intéresse ou un remboursement sur la mauvaise taille reçue.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Conforme aux descriptions du net
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Petit retard de livraison. Mais très bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Commande vers Bruxelles arrivée en 5 jours weekend compris.
Par contre pas très répondants via mail. Mais l'important, c'est de recevoir sa commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Produit en bon état, délai de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Manque d’informations sur les produits
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Quelles sont les informations qui vous manquaient?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
il manque juste un peux de précision sur la particularité de certaines pièces afin d’affiner la conception d'un skate, surtout pour un novice. Sinon beau site et belle conception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
jamais de soucis avec un accueil un peu moins "jeune" et plus "adulte". je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Très déçue à la réception de mes roues qui sont beiges au lieu d'être violettes.
Comme me l'a expliqué la personne que j'ai eu au téléphone ça ne change pas les propriété de la roue mais clairement je ne les aurais pas prise car je voulais des roues de couleur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Le service client et le choix de matos sont top chez Hawaisurf. Equipe de professionnelle.
Je ne met pas 5 étoiles car mon snowboard même si bien emballé, est arrivé avec une rayure d'un 1 cm sur le nose assez profonde. Vu le prix de la board c'est un peu embettant §
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Produit commandé livré dans les délais.
Produit (vêtement) seulement déposé dans un carton sans être emballé, sans protection ... gare si le carton prend la pluie par exemple ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Commande reçu rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Sans relance, j’aurais pu attendre mon colis longtemps (qui n’avait pas été envoyé) mais il s’est sont réactifs et arrangeants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Merci pour la rapidité, les prix et la qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
tbien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Très bon site très bien détaillé j'apprécie le prix intéressant j'ai enlevé une étoile pour le fait que le produit devait arriver le 20 et qui n'est arrivé que le 22
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
On navigue facilement car c'est vraiment clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Je suis content de ma commande. Tout c'est bien passé de la commande sur le site jusqu'au retrait en magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Livraison rapide avec un très bon suivi, je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Commande en retard !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Rapidité de livraison
Emballage soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Envoi rapide, le produit correspond parfaitement a mais attente.
Rien a dire !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Colis reçu dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Fiable et sérieux avec de super promos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
the delivery was late and there was no option of changing the delivery point.
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