Avis clients de HawaiiSurf

9,4 /10

Basée sur 10 176 avis publiés

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Résumé des avis

HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.

Avis 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 15/05/2018 à 15h11 suite à un achat du 10/05/2018

Le site est bien.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2018 à 21h44 suite à un achat du 10/05/2018

Produit correspondant à la commande. Très content du skate. Suivi de commande et livraison OK. Dommage que la commande ait été traitée en 48h et non 24h.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2018 à 14h49 suite à un achat du 22/04/2018

bien, juste une info arrivée tardivement,

Acheteur Vérifié

Publié le 12/05/2018 à 13h42 suite à un achat du 08/05/2018

Aucune notification

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 16/05/2018

bonjour
votre commande à été passé le 8 mai et avec les deux jours fériés qu'il y a eu la commande est parti le 11 mai.
voici le numero de suivi: 250494309072460862
cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 12/05/2018 à 07h27 suite à un achat du 07/05/2018

Complet et compétant

Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2018 à 16h30 suite à un achat du 04/05/2018

Rapidité dans la livraison et le traitement de la commande.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/05/2018 à 13h32 suite à un achat du 02/05/2018

envoie rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2018 à 19h39 suite à un achat du 28/04/2018

RAS.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/04/2018 à 07h37 suite à un achat du 25/04/2018

Le site est très agréable d'utilisation mais je recommande davantage le magasin excellentissime, intimiste à souhait et méné par une équipe pro et à l'écoute!

Acheteur Vérifié

Publié le 28/04/2018 à 18h24 suite à un achat du 24/04/2018

Je recommande,livraison rapide en colis emballage plastique dans sa boite cabosse sur le cote.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/04/2018 à 08h48 suite à un achat du 07/04/2018

J'ai posé une question suite à ma commande, je n'ai pas eu de réponse

Acheteur Vérifié

Publié le 23/04/2018 à 18h59 suite à un achat du 25/03/2018

Très bien manque de note pour les non professionnels peut être

Acheteur Vérifié

Publié le 22/04/2018 à 17h27 suite à un achat du 18/04/2018

Produit conforme et en bon état, livraison rapide mais au point relai au lieu du domicile sinon j'aurais mis 5.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/04/2018 à 13h37 suite à un achat du 01/04/2018

Facile d'utilisation et produits intéressants.

Acheteur Vérifié

Publié le 16/04/2018 à 23h21 suite à un achat du 13/04/2018

Toujours un service au top.
Mais la perfection n’existe pas et je pense qu’il y a toujours quelque chose à travailler.
Continuez comme ça

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2018 à 10h56 suite à un achat du 08/04/2018

Site fiable.
Livraison rapide.
Je commande ce site. Merciiii!!!

Acheteur Vérifié

Publié le 11/04/2018 à 09h03 suite à un achat du 04/04/2018

rapide et efficace. J'ai été super contant cette fois ci de recevoir mes decks non grippées et dans leur emballage d'origine. Remarque le grip fournit est vraiment pas terrible.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/04/2018 à 20h22 suite à un achat du 04/04/2018

Livraison rapide et suivi

Acheteur Vérifié

Publié le 07/04/2018 à 16h51 suite à un achat du 01/04/2018

Expédition très rapide et produits conformes, ras je recommande ces vendeurs très professionnel.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/04/2018 à 16h23 suite à un achat du 29/03/2018

BONNE POINTURE BON MAINTIENT

Acheteur Vérifié

Publié le 04/04/2018 à 13h06 suite à un achat du 30/03/2018

Produit non envoyé problème de zip
Dommage que cela n'ait pas été fait avant la mise en vente...
Remboursement en cours

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2018 à 08h08 suite à un achat du 22/03/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 20/03/2018 à 19h34 suite à un achat du 14/03/2018

J'ai eu un problème mais qui ne venait ni de hawaii surf ni du livreur, c'était le relais colis qui n'avait pas fait son job, c'est rentré dans l'ordre, je met seulement 4 étoiles, car j'aimerai que les boards que je commande n'arrivent pas grippés car c'est pour exposer, je ne trouve pas l'option.
En bref hawaii surf assure toujours!

Acheteur Vérifié

Publié le 20/03/2018 à 09h42 suite à un achat du 28/02/2018

Site sérieux. Colis en bon état

Acheteur Vérifié

Publié le 18/03/2018 à 20h41 suite à un achat du 25/02/2018

Site intéressant, bon produits
Dommage qu'Hawai surf ne propose pas une livraison directe par la poste, donc à domicile par le facteur, le relais DPD le plus proche était à 10 km...juste pour deux paires de gants.

Acheteur Vérifié

Publié le 16/03/2018 à 07h05 suite à un achat du 05/03/2018

Pas de service après vente, c'est vraiment dommage... Un problème sur un produit livré, ce qui peut arriver mais impossible d'avoir des informations sur la marche à suivre. Un peu compliqué lorsque l'on fait du E commerce !!

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 16/03/2018

Bonjour,
nous sommes joignable par Téléphone, mais également et surtout pour un problème de fabrication par mail et messenger FB vous permettant de nous faire par venir des photos.
Nous n'avons aucun message sur ces deux derniers concernant un problème de fabrication sur votre ceinture 686 (nous avons bien relevé votre avis produit complémentaire à celui-ci) la marche à suivre étant décrites dans l'onglet correspondant "Garantie & SAV" dans le bas menu du site.
Ce qui me fait poser la question sachant que nous n'avons aucune demande de votre part avant cette avis, d'ou en arrivez-vous à cette conclusion sur le service client et la marche à suivre, celle-ci étant écrite noir sur blanc sans même avoir à nous contacter même si cela est toujours mieux et bienvenue dans le cadre d'un SAV.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Publié le 15/03/2018 à 14h20 suite à un achat du 23/02/2018

2 pour les encourager...
J'essaye de soutenir les ptes boîtes... Mais la il y a encore du travail... Ce n'est pas encore très carré
10 jours après la date de livraison annoncée... Tjs aucune nouvelle
Pas de réponse aux mails
Très très compliqué d'avoir le service client... Qui me dit qu'ils ne trouvent plus l'article commandé
Personne aimable et remboursement dans la foulée
Je pense que je n'ai pas eu de chance
Je ré essayerai qd même
Cyril

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 16/03/2018

Bonjour,
Nous sommes désolé pour votre achat, effectivement il y a eu un manque de feedback sur votre commande au niveau de la préparation et service client, nous aurions du revenir vers vous avant que ce l'inverse ne s'impose.
Heureusement ce n'est pas une généralité, cependant certaine commande échappent parfois à notre attention.
Nous nous excusons une nouvelles fois pour votre commande, il nous aurait plu comme vous que vous puissiez profiter de vos chaussures de ski, nous vous remercions pour votre indulgence et compréhension et espérons vous revoir sur le site ou en boutique!
Cordialement
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Publié le 12/03/2018 à 09h47 suite à un achat du 08/03/2018

Bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 12/03/2018 à 09h20 suite à un achat du 08/03/2018

Rapide et conforme à mes attentes

Acheteur Vérifié

Publié le 12/03/2018 à 06h05 suite à un achat du 07/03/2018

Très bon site concernant les sports extrêmes

Acheteur Vérifié

Publié le 11/03/2018 à 18h44 suite à un achat du 05/03/2018

Site à recommander. Informations claires et précises.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/03/2018 à 21h19 suite à un achat du 04/03/2018

Délais de livraison un peu longs, surtout l'étape de préparation du produit, mais correspondant à ce qui était annoncé lors de la validation de la commande !

Acheteur Vérifié

Publié le 07/03/2018 à 13h44 suite à un achat du 03/03/2018

frais de port onéreux

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2018 à 14h13 suite à un achat du 21/02/2018

proffessionel et rapide pour les livraisons

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2018 à 10h11 suite à un achat du 10/02/2018

Commande parfaite
Les produits correspondaient parfaitement aux photos

Acheteur Vérifié

Publié le 04/03/2018 à 10h25 suite à un achat du 28/02/2018

Envoi très rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/03/2018 à 08h53 suite à un achat du 27/02/2018

le site est correct ras dans l'ensemble

Acheteur Vérifié

Publié le 03/03/2018 à 10h36 suite à un achat du 24/02/2018

Corespond au produit rien à redire

Acheteur Vérifié

Publié le 01/03/2018 à 14h40 suite à un achat du 25/02/2018

délais respectés colis bien emballé

Acheteur Vérifié

Publié le 01/03/2018 à 00h51 suite à un achat du 06/02/2018

Bien , accessible par tel pour les compléments d informations nécessaires .