Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
bonjour
votre commande à été passé le 8 mai et avec les deux jours fériés qu'il y a eu la commande est parti le 11 mai.
voici le numero de suivi: 250494309072460862
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Complet et compétant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Rapidité dans la livraison et le traitement de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
envoie rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Le site est très agréable d'utilisation mais je recommande davantage le magasin excellentissime, intimiste à souhait et méné par une équipe pro et à l'écoute!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Je recommande,livraison rapide en colis emballage plastique dans sa boite cabosse sur le cote.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
J'ai posé une question suite à ma commande, je n'ai pas eu de réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Très bien manque de note pour les non professionnels peut être
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Produit conforme et en bon état, livraison rapide mais au point relai au lieu du domicile sinon j'aurais mis 5.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Facile d'utilisation et produits intéressants.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Toujours un service au top.
Mais la perfection n’existe pas et je pense qu’il y a toujours quelque chose à travailler.
Continuez comme ça
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Site fiable.
Livraison rapide.
Je commande ce site. Merciiii!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
rapide et efficace. J'ai été super contant cette fois ci de recevoir mes decks non grippées et dans leur emballage d'origine. Remarque le grip fournit est vraiment pas terrible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Livraison rapide et suivi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Expédition très rapide et produits conformes, ras je recommande ces vendeurs très professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
BONNE POINTURE BON MAINTIENT
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Produit non envoyé problème de zip
Dommage que cela n'ait pas été fait avant la mise en vente...
Remboursement en cours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
J'ai eu un problème mais qui ne venait ni de hawaii surf ni du livreur, c'était le relais colis qui n'avait pas fait son job, c'est rentré dans l'ordre, je met seulement 4 étoiles, car j'aimerai que les boards que je commande n'arrivent pas grippés car c'est pour exposer, je ne trouve pas l'option.
En bref hawaii surf assure toujours!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Site sérieux. Colis en bon état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Site intéressant, bon produits
Dommage qu'Hawai surf ne propose pas une livraison directe par la poste, donc à domicile par le facteur, le relais DPD le plus proche était à 10 km...juste pour deux paires de gants.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Pas de service après vente, c'est vraiment dommage... Un problème sur un produit livré, ce qui peut arriver mais impossible d'avoir des informations sur la marche à suivre. Un peu compliqué lorsque l'on fait du E commerce !!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
nous sommes joignable par Téléphone, mais également et surtout pour un problème de fabrication par mail et messenger FB vous permettant de nous faire par venir des photos.
Nous n'avons aucun message sur ces deux derniers concernant un problème de fabrication sur votre ceinture 686 (nous avons bien relevé votre avis produit complémentaire à celui-ci) la marche à suivre étant décrites dans l'onglet correspondant "Garantie & SAV" dans le bas menu du site.
Ce qui me fait poser la question sachant que nous n'avons aucune demande de votre part avant cette avis, d'ou en arrivez-vous à cette conclusion sur le service client et la marche à suivre, celle-ci étant écrite noir sur blanc sans même avoir à nous contacter même si cela est toujours mieux et bienvenue dans le cadre d'un SAV.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
2 pour les encourager...
J'essaye de soutenir les ptes boîtes... Mais la il y a encore du travail... Ce n'est pas encore très carré
10 jours après la date de livraison annoncée... Tjs aucune nouvelle
Pas de réponse aux mails
Très très compliqué d'avoir le service client... Qui me dit qu'ils ne trouvent plus l'article commandé
Personne aimable et remboursement dans la foulée
Je pense que je n'ai pas eu de chance
Je ré essayerai qd même
Cyril
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes désolé pour votre achat, effectivement il y a eu un manque de feedback sur votre commande au niveau de la préparation et service client, nous aurions du revenir vers vous avant que ce l'inverse ne s'impose.
Heureusement ce n'est pas une généralité, cependant certaine commande échappent parfois à notre attention.
Nous nous excusons une nouvelles fois pour votre commande, il nous aurait plu comme vous que vous puissiez profiter de vos chaussures de ski, nous vous remercions pour votre indulgence et compréhension et espérons vous revoir sur le site ou en boutique!
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Rapide et conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Très bon site concernant les sports extrêmes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Site à recommander. Informations claires et précises.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Délais de livraison un peu longs, surtout l'étape de préparation du produit, mais correspondant à ce qui était annoncé lors de la validation de la commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
frais de port onéreux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
proffessionel et rapide pour les livraisons
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Commande parfaite
Les produits correspondaient parfaitement aux photos
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Envoi très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
le site est correct ras dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Corespond au produit rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
délais respectés colis bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Bien , accessible par tel pour les compléments d informations nécessaires .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Mauvaise gestion de stock ! Ayant un petit budget et séduit par le site je commande un modèle qui me plait , au final j’attend une semaine une commande qui n’arrivera jamais et je le découvre car je fait la démarche d’appeler le magasin pour me faire entendre qu’ils n’ont plus le modele ... donc pas de suivi de commande et un client dans l’attente et déçu . Pas de contre parti non plus . Il me conseil de demander le remboursement ne pouvant pas s’aligner sur l’offre initial
Donc déçu
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manque de suivi et cette erreur de stock. Il arrive que certains produits anciens soit en erreur de stock au vu de leur ancienneté.
Nous n'avons malheureusement pas pu vous proposer un produit au même prix car il s'agissait d'un produit d'une ancienne collection avec donc une réduction de -70% soit 21€ pour une paire de SUPRA ce qui est une offre en or. Les marques que nous proposons sont bien au dessus de ce prix et sans réduction il est impossible d'avoir des chaussures de cette marque pour moins de 25€.
Nous vous invitons à repasser sur notre site aux prochaines soldes et chercher parmi nos anciennes collections pour rester dans votre budget. Nous tacherons de ne plus nous tromper dans nos stocks.
Passez un bon week-end.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
colis arrivé dans les temps, en bon état. Bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Délais respecté
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