Avis clients de HawaiiSurf

L’un des deux produits est arrivé avec un antivol m’obligeant à galerer pour le renvoyer avec un transporteur qui n’existait que dans un point relais éloigné de chez moi. La moindre des choses eut été de me renvoyer immédiatement le produit sans antivol en même temps que de me donner le moyen de renvoyer le produit. Mais non ! Non content d’avoir foiré cet envoi, HS n’a pas eu confiance et donc 15 jours après la réception de ma commande, je n’ai toujours pas reçu mon produit : c’est LAMENTABLE

Commande simple et livraison très rapide. Je dois retourner le produit à cause de la taille, je ne peux pas encore donner mon avis par rapport au retour.

Bonne transaction dans l'ensemble mais la livraison "le lendemain avant 13h" n'a pas été respectée malgré le paiement des 20€ supplémentaires. Et malgré l'annonce du remboursement, j'attends toujours 15 jours après.

Produits arrivés en bon état malgré le carton ridicule !

Produits de bonne qualité et Juliette (service client) de très bon conseil !
Équipe à compréhensive et arrangeante.
Seul problème: la planche est livrée dans sa housse (commandée avec) sans papier bulle ni protection particulière pour le nose/tail comme indiqué sur le site et confirmé au téléphone…
La planche est arrivée saine et sauve mais aurait pu subir des dégâts lors du trajet et la note n’aurait pas été la même…

Tres bon service. La livraison effectué pendant les fetes a été un peu compliqué mais Hawaiisurf a fait un très bon suivi.

La crema es increíble, pero como punto negativo donde sale el producto no viene precintada para como garantía de calidad

Bon vendeur.
Produits conformes et emballage OK.
Mais déçu par l’expédition en option à J+1 avant 13h : commande confirmée le jeudi 13/02 à 16h et livraison le lundi 17/02. Je pense que le transporteur ne livrait pas le samedi mais il aurait été mieux de l’indiquer

Satisfait

Commande reçue dans les délais annoncés et produits conformes au descriptif.

Navigation facile et colis livré assez rapidement

Service client plutôt réactif même en période de fêtes, j'ai eu un retour fiable :)

Makkelijk op te zoeken

Pas reçu le produit commandé et impossible de les joindre au tel

Bonne expérience d'achat
Site intuitif
En revanche le transporteur a mis bcp de temps à livrer.
Dommage

Livraison : RAS - navigation OK

merci pour l'échange via le chat, et pour conseil après-vente

Reçu en bon état, rapidement et bien emballé

Difficile de trouver à quelle pointure correspond S/M? Pas trouvé

Site agréable et très pratique

Le site est très intéressant mais attention aux tailles
Les prix sont très correct

Muy bueno

Malgré un délai un peu long (indiqué sur le site à la commande) je ne regrette pas d'être passé par Hawaiisurf. Au téléphone, on a pu rapidement m'indiquer où en était ma commande de façon très commerçante ! C'est agréable.

Livraison rapide. J'ai pu choisir des modèles de ponchos originaux à des prix attractifs

site clair

J'ai apprécié être reçu et conseillé au téléphone pour choisir des roulements pour axe de 7mm.

le service de retour de commande est excellent

Envoi soigné. Super site

Votre emballage était trop fragile j’ai eu le transporteur qui est revenu me voir pour signer un papier comme quoi il y étais pour rien des dégradations et oui je pense que l’emballage n’était pas sérieux vu que le poids des plaques étaient juste protégé du contact avec le sol avec un morceaux de carton de 5mm d’épaisseur? Il manquait clairement du polystyrène au extrémité du carton ou des bulles pour protéger les planches en bois j’en ai une qui a pris chère.donc ma recommandation c’est soit de prévenir le service de colis que c’est hyper fragile car c’est juste du bois fin et fragile après tout donc le moindre choc avec du bitume peut être dramatique soit renforcer vos emballage au extrémité pour ce genre de produit. Comme le polystyrène qui entoure les télévision par exemple car le moindre choc lors du voyagea explosé le bois c’était une évidence que ça arriverait mais bon pas grave je l’utilise en décoration donc je m’en fiche mais elle n’ira jamais à l’eau l’eau s’infiltrera dans la brèche. Donc 4/5 pour l’emballage sinon 5/5 pour les produits en photos.

Très content du produit. Prix très intéressant.
Ceci dit éviter de prendre dpd comme prestataire de livraison. Colis non livré au point relais demandé, le lieu a du être modifié sans mon accord au moins trois fois. Heureusement que je suis dans une grande avec de multiples points relais.
Mis à part ça je recommande vivement votre site.

Colis bien protéger

Super site. Les aller retours sur les pages font retomber en haut de page et non sur l'endroit de la liste où nous nous sommes arrêtés.

À la réception de ma commande il manque un produit
J’aimerais une réponse à mon mail !! Et surtout recevoir le produit manquant qui a été réglé.
Merci de votre attention

trés bien

Livraison rapide et efficace, rien à redire produit conforme à la description.

Suellen du Service client est vraiment au top pour les clients. Super pro, efficace et courtoise.

C'est lent et pour avoir des réponses c'est toujours lent. Deux semaines que j'ai demandé le retour et c'est encore LENT!!!!! Aucune nouvelles. Je ne sais pas ce qu'on attend une étiquette retour se crée en quelques instants donc ce serait formidable d'en profiter et d'avancer un peu.

Très bon service pour des renseignements, mais commande avec les ponts de mai d'où des retard dans la reception. Je regrette que le choix des roues de roller en ligne devienne de plus en plus reduit ; plus de hyper concret :(

Très bien service très rapide

Livraison rapide