Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Le contenant de ma commande es ouvert (le coffret ouvert une roue ce baladant dans le sac)
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour le paquet des roues, malheureusement nous les découpons car celui n'est pas pratique pour le stockage et l'envoi (à peu près 2 fois plus grand que ce que vous avez reçu) c'est pourquoi nous mettons les roues dans un sachet en plus. Cela n'étant pas vraiment un problème, la commande en elle même ayant été livré en 24h et le roues reçues parfaitement neuves pour quelles raisons avons-nous un 2/5?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
On y trouve tout ce qu'un rider pourrait chercher. Seul bémol, certains modèle ne sont pas disponible en certaines taille et le site n'offre pas la possibilité de les commander quitte à attendre quelques semaines
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Très bon choix des promos intéressantes aucun problème avec le colis
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Site simple et efficace mais il manque souvent des informations pour bien choisir son matériel.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Très bien dans l'ensemble ! J'aurais peut être aimé un SMS de confirmation d'envoi, et un emballage un peu plus rassurant, mais tout s'est passé sans pépins, et la planche est magnifique.. Excellent point à HS également de jouer le jeu pour les soldes y compris sur les Board !! BRAVO !! Magasin majeur que je connais depuis plus de 30 ans, et ravi de les savoir encore dans la place !! LONGUE VIE et MERCI !!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
pratique
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Tb pour Hawaiisurf par contre il faut absolument changer de transporteur TNT:j'ai payé pour une livraison à domicile et le 13/7,le livreur n'a pas pris soin de sonner chez moi alors que 3 personnes étaient présentes et il déposé mon colis directement dans un relais.Je suis donc allée le chercher mais il était introuvable au relais.J'ai donc fait une réclamation auprès deTNT et il devait me rappeler après avoir contacter le livreur .Mais deux jours plus tard ,j'ai rappelé car sans nouvelle.Finalement mon colis était au relais mais ce dernier étant fermer le lundi ,j'ai du attendre mardi 17/7 pour le récupérer!!
J'ai dit à mon interlocuteur que tout ceci ne serait jamais arrivé si le transporteur avait fait son boulot c'est à dire livrer à domicile.EH BIEN ON M'A RACCROCHER AU NEZ!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Très sérieux, envoi rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Les produits étaient conformes à la commande et ils ont été livrés dans le délai annoncé (3 jours). L'emballage était un peu light (pas de film bulle pour la planche de skeat) et le produit aurait pu être abimé dans le transport.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Presque parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Très bien!
Il serait vraiment agréable que la livraison en relais colis ne soit pas payante
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Bien
Fiabilité de TNT faible
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Pas de soucis même si mon fils aurait souhaiter quelques stickers comme à l’époque .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Ergonomie correcte, bon produits mais manque un peu de variété, bonnes promos.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Ok RAS
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Bon site, sérieux et bien détaillé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Grand choix
Produits attractifs
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Tte bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
C'est vraiment un bon shop j'ai commander déja plusieurs fois dessus et je n'ai jamais été décu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
colis livré rapidement et bon service client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Le skate est arrivé dans les délais donc à ce niveau là c'est très bien mais je n'ai mis que 4 étoiles car le skate était livré comme ça dans un carton sans rien pour le caler donc je trouve ça un peu moyen surtout au prix ou on le paye ça serait dommage qu'il s'abîme... Mais sinon il est en bon état et il roule très bien merci.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Difficulté à avoir le service des achats en ligne.
Bonne capacité à s'adapter aux problèmes de livraison DPD Exapaq
Réception du colis en bon état, emballage taille SM mais Palmes de taille XS alors que SM commandé. Produit non conforme à la commande.
Avant le début d'une saison, ça met en difficulté le sauveteur avec du matériel à la mauvaise taille...à suivre !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Reçu rapidement et bien emballé, le grip fourni est apprécié. Service très bien mais quelques éraflures mineures sur le deck que je comptais utiliser pour display
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
les pivots ne corréspondent pas a un truck pour platine quad
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Effectivement vous n'avez pas commandé des pivot de quad mais de skateboard. Vous pouvez nous les retourner à l'adresse de la boutique et nous ferons un échange pour ceux qui conviennent, quel est votre modèle de platines?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
toujours top !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
J avais essayé d utiliser un promocode mais le jour de l echeance a 23h il etait refusé...heureusement que vous avez relancé l offre le jour d apres. C est le seul souci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Bon choix
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Service client très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
cool
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Le site est bien fait et facile de navigation, beaucoup de choix dans les produits proposés. Je conseille fortement ce site.
Petit bémol : indisponibilité de certaines pointures dans les rollers.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Rien à dire sur le service
Un peu déçu par le short de protection la hanche est un peu à découvert mais pour ma discipline (Cruise et dancing) c’est plutôt bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Bien, et réactif pour la livraison
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
On ne m'a pas prévenu avant la commande que le produit n'était pas en magazin, la date a été dépassée de 7 jours
Réponse de HawaiiSurf
bonjour
les produits en exclusivité WEB sont des produits qui proviennent directement de chez le fournisseur et non de notre dépôt de stock, c'est pour cela que le délais de livraison et rallongé.
de plus avec les ponts de MAI qu'il y a eu cela n'à rien arrangé avec les transporteurs qui été fermé sur les jours en questions.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Site bien, une petite rayure à la livraison du skate mais rien de grave
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Le site est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Produit correspondant à la commande. Très content du skate. Suivi de commande et livraison OK. Dommage que la commande ait été traitée en 48h et non 24h.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
bien, juste une info arrivée tardivement,
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