Avis clients de HawaiiSurf

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
5 8 326 82% 4 1 143 11% 3 329 3% 2 129 1% 1 208 2%

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
tres correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Super!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Site avec des prix intéressants, et réactifs quand on les contacte via messenger.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
très bien et réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Bien, rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Bon site mais revoyez vos photos.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
ras très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Site clair. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Suite à une erreur de traitement, l'équipe a fait preuve de réactivité, merci encore !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Livraison rapide mais je doute que l’article a été vérifier avant expédition
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, avez-vous relevé un défaut sur la veste? Ou sommes-nous amputé de 3 point sur 5 pour un doute sans fondement?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Bonjour, il manque dans le contenu une fiche pour le retour.
Il faut contacter le site pas d'info sur don compte sur le retour
A améliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
site bien fourni
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
L'expédition ne s'est faite que 3 jours après ma commande et le suivi du colis était inexactes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Livraison plus longue que prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Ma commande n’est pas arrivée à la date précise. J’avais demandé un remboursement de mes frais de port qui n’a pas eu de suite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
SAV pas tres reactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
N'ayant pas eu de notification d'envoi de colis j'ai téléphoné au service livraison qui a débloqué la situation hyper rapidement (et très gentillement ce qui ne gâche rien). Colis très bien emballé. Je ne quitte plus mes rollers depuis, merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Léger retard au départ de la commande, mais planche bien arrivée, emballée et protégée (dans un carton avec papier bulle), au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Super pour votre rapidité en revanche niveau point relais une honte !!!! Personne très désagréable , menaçant 10min pour récupérer le colis car cette personne ne faisait que crier .je n'en reviens pas !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
nous sommes désolés que votre expérience Relais Colis DPD ait été gâchée par des vendeurs désagréables. Nous allons faire remonter l'information à DPD mais pour le coup nous ne sommes pas responsables des prestataires de notre partenaire et n'avons aucun pouvoir sur eux nous sommes juste les vendeurs et expéditeurs de la marchandise.
Nous vous invitons a essayer un autre relais colis si il y a une prochaine commande ou encore opter pour une livraison à domicile ou votre lieu de travail.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Livraison rapide et conforme à a commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Site bien fait, emballage propre, mais: roues un peu sale, et colis expédié après la date à laquelle il devait arriver...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
large choix en matière de surf et rapidité d'expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Clair et simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Sérieux. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
commande bien effectuée, mais pas de suivi de commande par mail,
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Mme Hume,
Effectivement au moment de votre commande un soucis technique empêchait l'envoi des suivis aux clients, nous nous excusons pour ce désagrément car il ne fait aucun doute que cela reste pratique dans l'attente d'une réception.
Le bug responsable a été résolu courant Aout et la transmission des suivi ce fait normalement depuis =).
Nous vous remercions pour votre avis et votre retour constructif!
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Commande livrée très rapidement mais dans un autre relais colis que celui demandé alors que le relais choisi était disponible, j'ai dû me déplacer à l'autre relais colis car après avoir contacté le transporteur, il m'ont dit que l'erreur vient de Hawai surf. Sinon très bonne expérience avec leur site et livraison ( 2eme fois en moins de 6 mois)
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Effectivement le relais choisi initialement "RETOUCHERIE STYLE" ne travaillait malheureusement plus avec DPD et a du être sauvegardé suite à votre premier achat.
Dans ce cas nous avons DU nous rapprocher du relais le plus proche lors de l'envoi.
Je ne doute pas que DPD a du rejeter l' "erreur" plutôt que de simplement expliquer la situation.
Merci pour votre avis et votre compréhension =)
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Top, comme d’habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Très bon produit et prix intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Chaussures difficile à trouver ... Satisfait de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Bonjour j'ai commandé une taille 38 vous m'envoyer un 42,5 ce n'ai pas normal
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Malheureusement il y a eu une erreur d'étiquetage sur la paire de chaussure et nous nous en excusons. Nous avons bien reçu et traité votre retour et remboursement.
Nous nous excusons pour cette erreur d'étiquetage.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
J'adore , mercie beaucoup.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Bien
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