Avis clients de HawaiiSurf

9,4 /10

Basée sur 10 135 avis publiés

5 8 326 82% 4 1 143 11% 3 329 3% 2 129 1% 1 208 2%

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 2 et 4 étoiles

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Publié le 07/05/2019 à 12h47 suite à un achat du 02/05/2019

Certaines catégories sont trop répétitives mais sinon très bon site

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Publié le 07/05/2019 à 12h10 suite à un achat du 28/04/2019

Je n’ai pas aimé l’expérience que j’ai eu lors de ma commande. Tout d’abord le lien de suivi de ma commande ne fonctionnait pas il ne m’a pas été envoyé un deuxième même après avoir demandé, ensuite je n’ai pas été averti de l’arrivée de mon colis en point relais et enfin je n’ai pas reçu le grip gratuit qui est censé être fourni avec l’achat d’une planche. Si vous souhaitez acheter des produits de skate je vous conseille d’acheter sur un autre site.

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 07/05/2019

bonjour, concernant le lien du suivi du colis il arrive que des fois ça bug un peu mais cela ne vient que de DPD et non de notre plateforme.
ensuite concernant le dépot de votre colis et où vous n'avez pas été averti, là aussi c'est du ressort de DPD car ils doivent vous envoyez un sms quand il est au relais.
par rapport au grip effectivement c'est une erreur de notre part et je vous pris de nous en excusé.
avez vous eu quelqu'un au téléphone pour qu'on puisse vous en envoyer un gratuitement.
par rapport au problème lié à DPD nous allons leurs remonter les informations que vous nous avez dit.
restant à votre disposition.
cordialement Claude

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Publié le 07/05/2019 à 07h02 suite à un achat du 02/05/2019

RAS aucun problème mais pas averti par SMS de la livraison

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Publié le 05/05/2019 à 13h30 suite à un achat du 27/04/2019

L’envoi a un peu tardé pour cause de férié mais la livraison a été très rapide! RAS

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Publié le 05/05/2019 à 10h25 suite à un achat du 27/04/2019

Très bonne équipe convivial et professionnelle avec un contact fun perso je suis allé en boutique pour des des conseils sur le matos
Et c encore des pro qui pratique donc g été très bien renseigner

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Publié le 05/05/2019 à 08h03 suite à un achat du 30/04/2019

Très bon site , envoie très rapide et réception idem . Seulement quatres étoiles car je me suis rendu compte seulement le lendemain que mon colis était arrivé. Si je n'avais pas vérifié sur le site de livraison ( car non marqué sur le suivi de hawaiisurf ) , j'attendrai toujours mon colis.... Sinon a part ça rien a dire vous pouvez commander sans problème.

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Publié le 05/05/2019 à 02h34 suite à un achat du 28/04/2019

Pas de problème bien reçu

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Publié le 30/04/2019 à 23h54 suite à un achat du 25/04/2019

Livraison rapide, matériel conforme.
En attente de remboursement sur une erreur de commande de ma part.

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Publié le 28/04/2019 à 21h04 suite à un achat du 21/04/2019

Facile d’utilisation

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Publié le 28/04/2019 à 14h31 suite à un achat du 26/04/2019

Livraison hyper rapide. Par contre je suis déçu de l’état de l’article acheté. La planche de snowboard que j’ai acheté neuve, possède plusieurs rayures. J’hésite même à la renvoyer

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Publié le 26/04/2019 à 20h59 suite à un achat du 20/04/2019

Bon site pour les riders

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Publié le 25/04/2019 à 23h24 suite à un achat du 20/04/2019

Les produits sont conformes, le service client est parfait, très abordable et à l’écoute, quoiqu’un peu long à joindre.
Seulement 4 étoiles et non 5, puisque HawaiiSurf travaille malheureusement avec Chronopost... payez une livraison en moins de 24h, recevez la en 48h. Chronopost quoi...
Changez de livreur. Vraiment.

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Publié le 25/04/2019 à 14h13 suite à un achat du 18/04/2019

bien

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Publié le 25/04/2019 à 13h21 suite à un achat du 21/04/2019

Bon produit

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Publié le 20/04/2019 à 07h40 suite à un achat du 16/04/2019

Rapide, prix bas...

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Publié le 19/04/2019 à 10h43 suite à un achat du 15/04/2019

Rapide, net et sans bavure

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Publié le 18/04/2019 à 09h17 suite à un achat du 13/04/2019

Très bon site

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Publié le 15/04/2019 à 11h08 suite à un achat du 09/04/2019

Très bon

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Publié le 12/04/2019 à 13h20 suite à un achat du 09/04/2019

Tres satisfaisant.

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Publié le 11/04/2019 à 19h34 suite à un achat du 05/04/2019

Sérieux

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Publié le 07/04/2019 à 09h32 suite à un achat du 29/03/2019

Correct

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Publié le 04/04/2019 à 13h29 suite à un achat du 31/03/2019

Site très bien et très fiable ! Commande reçu sous 3 jours, en revanche le kit visserie de couleur blanc avais la couleur qui avais sautée un peux car ça frotter contre les vis...

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Publié le 02/04/2019 à 22h30 suite à un achat du 28/03/2019

Très bon site, colis livré avant le délais ! Impeccable !

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Publié le 02/04/2019 à 12h53 suite à un achat du 20/03/2019

Assez bien fourni.

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Publié le 01/04/2019 à 23h24 suite à un achat du 22/03/2019

Ayant mentionné mon numéro de tel lors de la commande, je n'ai jamais reçu NI SUIVI par mail avec un lien ou autre (il faut allé se connecté sur le site) et NI AUCUN SMS ou autre en me disant que le colis était en point relais, je m'en suis rendu compte plus d'une semaine après que le colis soit arrivé et sans SMS le bureau de retrait ne voulait pas me le donner !!! Donc je suis toujours sans colis ni avancé dans la commande... c'est assez moyen pour une premiere commande.

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 03/04/2019

Bonjour,
Nous nous excusons pour les mésaventures rencontrées avec le suivi, nous avons effectivement eu des soucis de transmission sur cette période.
Pour le retrait il suffit normalement d'une carte d'identité au nom de la commande, étrange que le relais en ai décidé autrement.
Nous accusons rarement des retards sur les envois, dans le cadre d'une commande futures, sans nouvelles dans les 48h suivant l'achat n'hésitez pas à nous passer un coup de fil, nos conseillers pourront vous en dire plus sur la commande.
Cependant ce type de problème sur les suivis restent très rares bien qu'assez embêtant.
Pas besoin d’exagérer autant sur les délais ;), votre commande de vendredi soir est partie le mardi suivant à notre réouverture et est arrivée le 27/03 même pas une semaine avant le retrait du colis le 02/04.

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Publié le 31/03/2019 à 08h58 suite à un achat du 25/03/2019

Livraison rapide , et une équipe réactive en cas de problèmes.

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Publié le 30/03/2019 à 19h20 suite à un achat du 25/03/2019

Commande ok, petit retard dans l'envoi mais service client réactif

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Publié le 26/03/2019 à 23h18 suite à un achat du 21/03/2019

Tout est nikel.sauf les freins inclus qui manque.j en ai pas besoin mais bon.sinon c est parfait hihi

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Publié le 26/03/2019 à 16h19 suite à un achat du 18/03/2019

Intéressant si l’ont souhait faire une commande de vêtements street wear etc

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Publié le 25/03/2019 à 07h37 suite à un achat du 17/03/2019

Le site est fonctionnel et très pratique avec de belles offres.
Cependant dommage de n'avoir jamais reçu de SMS ni même de mail me confirmant que ma commande était bien arrivé...

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Publié le 24/03/2019 à 02h08 suite à un achat du 17/03/2019

Livraison rapide, les articles mériteraient cependant d'être mieux emballés.

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Publié le 22/03/2019 à 09h27 suite à un achat du 07/03/2019

Ma commande a été envoyée chez un autre client

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 30/03/2019

Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai de livraison suite à ce soucis.
Nous avons effectivement eu une erreur sur un envoi, la planche étant la dernière en stock au moment de votre achat, nous avons commandé un plateau chez la marque afin de vous le faire parvenir.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF

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Publié le 19/03/2019 à 17h32 suite à un achat du 12/03/2019

bien

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Publié le 18/03/2019 à 11h57 suite à un achat du 11/03/2019

Rapide et fiable. Mais description des caractéristiques absente sur certains produits.

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Publié le 18/03/2019 à 11h11 suite à un achat du 10/02/2019

RAS, Je recommande, livraison rapide.

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Publié le 17/03/2019 à 16h30 suite à un achat du 15/03/2019

Défaut de livraison très vite rattrapé par le vendeur fort agréable merci Romain

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Publié le 17/03/2019 à 00h01 suite à un achat du 13/03/2019

Efficace et rapide! Bonnes promos sur la fin de saison. J'ai commandé un Snow le mercredi soir, reçu en point relais le vendredi. J'enlève une étoile car la housse de ma board LibTech était déchirée. Renseignement au téléphone efficace.

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Publié le 16/03/2019 à 15h25 suite à un achat du 10/03/2019

Vraiment bien, moi qui avait peur de me tromper de taille, pas de problème! Une équipe disponible et à l’écoute!

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Publié le 15/03/2019 à 20h59 suite à un achat du 13/03/2019

Preparation commande et expedition au top ! 24h !!

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Publié le 15/03/2019 à 16h44 suite à un achat du 09/03/2019

Bien, aucun problème à signaler.