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A
Note : 4 sur 5
Bien emballé
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 176 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Jai commandé des roues de rollers, elles étaient très mal emballé. Et jai commandé le vendredi, jai payé presque 10euros pour être livrer le lendemain avant 13h , résultat je les ai reçu que le lundi, si j'avais su que c'était mensonger , j'aurais pris une livraison moins onéreuse...
Je suis déçue
Je suis déçue
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Comme indiqué noir sur blanc lors du choix de Chronopost, les commandes du vendredi sont prévue pour une livraison le lundi suivant.
Je ne vois pas comment cela peut-être mensonger quand ce que vous décrivez est exactement ce qui est annoncé/prévu lors du passage de votre achat.
Les roues Street Invaders ont effectivement été envoyées dans un carton, ne nécessitant pas d'emballage supplémentaire. Sont-elles arrivées cassées? Abimées?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Comme indiqué noir sur blanc lors du choix de Chronopost, les commandes du vendredi sont prévue pour une livraison le lundi suivant.
Je ne vois pas comment cela peut-être mensonger quand ce que vous décrivez est exactement ce qui est annoncé/prévu lors du passage de votre achat.
Les roues Street Invaders ont effectivement été envoyées dans un carton, ne nécessitant pas d'emballage supplémentaire. Sont-elles arrivées cassées? Abimées?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
très prompt au niveau commande, du bon choix pour toutes sortes d'articles.
A
Note : 4 sur 5
Erreur sur la commande, mais S.A.V très compréhensif.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Expédition Rapide, article conforme
A
Note : 4 sur 5
Envoi sans problème
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Un très bon site avec du choix.
A
Note : 4 sur 5
site bien renseigné
A
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison ont été respectés mais aucun message n'a été envoyé pour avertir que le colis était disponible. J'ai dû téléphoner à la boutique pour avoir des informations sur la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et efficace.
Facilité de navigation sur le site web.
Manque de précision sur le produit (ex: tissu imperméable à l'arrière pour s’asseoir)
Facilité de navigation sur le site web.
Manque de précision sur le produit (ex: tissu imperméable à l'arrière pour s’asseoir)
A
Note : 4 sur 5
Site web très bien. Magasin où j'ai du acheter ma 1er planche quand j'étais ado il y a 20 ans. S'il est toujours là c'est bon signe.
1 étoile en moins car le point relais DPD n'a pas fait beaucoup d'effort pour chercher mon colis qui était pourtant bien chez lui. Donc 2 voyages pour un colis. Sinon service client (Romain) sérieux tant dans l'expédition que sur le problème avec DPD.
1 étoile en moins car le point relais DPD n'a pas fait beaucoup d'effort pour chercher mon colis qui était pourtant bien chez lui. Donc 2 voyages pour un colis. Sinon service client (Romain) sérieux tant dans l'expédition que sur le problème avec DPD.
A
Note : 2 sur 5
Un peu cher. Certains articles sont introuvable.
A
Note : 4 sur 5
Bon site , avec des tutos, Matériel de bonne qualité et le choix ds chaque gamme de produits, bon magasin spécialisée ds la glisse , le surf notamment , chose de plus en plus rare en région parisienne.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
le site et le professionnalisme pour conseiller au top. réductions à l'achat et bon pour l'anniversaire sont très appréciables. La combinaison a l 'air sympa
A
Note : 4 sur 5
rien
A
Note : 4 sur 5
très fun
A
Note : 4 sur 5
Carton complètement éclaté
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok produit conforme à la description & bien emballé. juste le délais annoncé 48/72heures de livraison pas tout à fait respecté.
A
Note : 4 sur 5
Bien équipé, mais la zone roller un peu trop petite lors d'affluence comme c'était le cas samedi dernier
A
Note : 4 sur 5
tres bien fait, facile pour naviguer
A
Note : 4 sur 5
Efficient and good job!
A
Note : 4 sur 5
Très bon roulement !!!
Seul problème que je n'ai pas eu avec n'importe quel roulement, c'est que j'ai du le faire rentrer à coup de marteau.
Seul problème que je n'ai pas eu avec n'importe quel roulement, c'est que j'ai du le faire rentrer à coup de marteau.
A
Note : 4 sur 5
Ras.
A
Note : 4 sur 5
site clair, gai, tonique .
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, fiable, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
de nombreuses références en stock, et une livraison parfaite!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Top! Merci
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement au bonne endroit et sans besoin de le chercher.
A
Note : 4 sur 5
Site bien
A
Note : 2 sur 5
La livraison 48h à duré 5 jours
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour vous avez passé commande le vendredi 3. Votre commande à été préparée par nos service le même jour.
Le weekend les transporteurs ne travaillent pas (comme inscrit dans les CGV le delais de livraison concerne les jours ouvrés, donc hors weekend et jours fériés )
Votre colis à donc été pris en charge le premier jour ouvré de la semaine, soit Lundi.
Comme vous le savez, ce mercredi 8 Mai était un jour férié, les transporteurs ne travaillent pas ce jour (nous si mais nous ne sommes pas transporteur)
Donc si nous récapitulons, avec une commande le vendredi 3, le colis à été pris en charge le jour suivant (lundi donc puisque le weekend les transporteurs sont Off) , et livré le 9, soit donc 3 jours après la commande finalement.. pas 5 jours.
Effectivement il y a eu un retard dû au mercredi 8 mai férié, nous nous excusons pour cela mais malheureusement Hawaiisurf ne peux pas outrepasser le dictat des jours fériés..
Bonne journée à vous.
Le weekend les transporteurs ne travaillent pas (comme inscrit dans les CGV le delais de livraison concerne les jours ouvrés, donc hors weekend et jours fériés )
Votre colis à donc été pris en charge le premier jour ouvré de la semaine, soit Lundi.
Comme vous le savez, ce mercredi 8 Mai était un jour férié, les transporteurs ne travaillent pas ce jour (nous si mais nous ne sommes pas transporteur)
Donc si nous récapitulons, avec une commande le vendredi 3, le colis à été pris en charge le jour suivant (lundi donc puisque le weekend les transporteurs sont Off) , et livré le 9, soit donc 3 jours après la commande finalement.. pas 5 jours.
Effectivement il y a eu un retard dû au mercredi 8 mai férié, nous nous excusons pour cela mais malheureusement Hawaiisurf ne peux pas outrepasser le dictat des jours fériés..
Bonne journée à vous.
A
Note : 4 sur 5
Efficacité et conformité
A
Note : 4 sur 5
Il faudrait juste préciser que le délais de livraison en 48h commence lorsque la commande est expédiée. Je m'attendrais à recevoir ma commande plus tôt, sinon je suis ravie! Merci ! Laura
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide. Article conforme. Dommage que la livraison en pickup de la poste ne soit pas disponible.
A
Note : 4 sur 5
Site au top
A
Note : 4 sur 5
Dommage de devoir payer les frais chronopost quand on a déjà des commandes supérieures à 200€. A par ça, très bonne boutique, livraison rapide, large choix de patins (sauf pour les personnes qui porte du 39 comme moi).