Avis clients de HawaiiSurf

Mon colis a pris un mois pour arriver.
Et je n'ai pu avoir qu'un article sur deux car plus en stock.

L'expérience en ligne s'est très bien déroulée de la prise de commande - large choix et tarifs compétitifs - à l'expédition du produit... qui n'est jamais arrivé.
Débute alors une période d'incertitude où la sensation que le problème n'est pas pris en compte prédomine et qu'il faut être insistant pour obtenir des réponses.
Toutefois, le fait est qu'avec de la patience, la prise en charge du SAV a été à la hauteur du problème rencontré puisque tout est rentré dans l'ordre mais en un peu plus d'un mois d'échanges; pour un site en ligne, cela peut paraître long.
Si vous rencontrez un problème qui nécessite l'intervention du SAV, soyez patient, il y aura une issue. Ne criez pas à l'arnaque parce que la résolution prend du temps.
J'ai hésité entre le 3 et le 4 étoiles pour indiquer que le SAV doit progresser sur la communication voire en moyen humain. Probablement une question de temps.

Des erreurs à la commande et sur le site se sont finalement résolues à l'amiable entraînant seulement un retard de livraison.

Très bien !

La magasin physique étant réduit à une petite échoppe, l'essayage n'est quasiment pas possible.
Les produits sont bons et les références en lignes nombreuses.
Le personnel est sympa.

La date de livraison est respectée.
Par contre l'endroit où le colisba été déposé est peu recommandable.
La personne est désagréable, et ne cherche pas le colis, prétend qu 'il n'ewt pas arrivé, même si ce dernier est juste derrière lui.

Le site me paraissait sérieux, la livraison a été rapide. Cependant, à l'ouverture du colis, le pantalon de ski avait encore l'antivole en bas de la jambe (donc difficile de l'utiliser!) et une petite tache en haut du pantalon. Je décide donc de renvoyer l'article, qui de plus ne correspondait pas à mes attentes. Le colis a été retourné et réceptionné par l’entrepôt Hawaiisurf à Bayonne. Depuis je n'ai pas de réponse du service client concernant mon remboursement (quand même 120 euros). Je comprends que les délais peuvent être allongés dû aux fêtes, mais simplement une réponse pour rassurer l'acheteur serait appréciable! Je vais retenter un appel...

clair

meilleur prix de ma recherche ce jour là, meme objet et meme marque

Reçu aujourd’hui 18/12/19 le colis commandé depuis le 25/11/2019. Les tennis des rollers Quad sont arrivés sales et en plus j’ai dû payer en supplément au livreur 30,72€ de Igic (tva Canarienne et Douane) après avoir payer 20% de tva sur le produit acheter (voir facture). J’avais un prix confirmé avec transport de 193€ et maintenant j’ai dû payer 30,72 € suplementaire. Pas du tout satisfait du service reçu. J’espère que l’on me remboursera les frais supplémentaires que j’ai dû payer. Dans l’attente de votre réponse.
Salutations.

produit correspondant a la photo ,délai de livraison

Colis endommagé...

Bon site !!!

produit conforme a la photo tres bonne qualité livraison respectée

Le site très bien on se repère parfaitement
J'en suis ravie

Bonjour
J'ai bien reçu la commande, très content sauf qu'il n y avait pas la vis de blocage du truck s5 yow .
Dommage

reçu rapidement merrci

Rapide, beau matériel. Malheureusement malgré une taille choisie supérieure, ça ne va pas... Obligé de retourner le produit. Dommage

la style et la planche sont très réussi mais c'est un cadeau de noël, je ne saurais si cela est parfait qu’après que mon fils est testé la planche.

aucun problème de livraison et prix attratifs

Pas de protections pour la planche dans le colis

Réception mais dans un point relais et non au domicile comme demandé.

Cela fait plusieurs fois que je commande sur le site, j'en suis satisfaite. La navigation est fluide bien que je préférais la configuration d'avant. La livraison est rapide. Seul petit bémol pour cette fois-ci, il manquait un article à ma commande mais très vite le service client a été réactif et a su rétablir ce petit désagrément et le lendemain même je recevais l'article manquant !
Articles commandés : plusieurs roues Invaders Seba 80 mm de couleur différente, elles ont une assez bonne accroche et dure dans le temps. Une valeur sûre pour les freerideuses et riders ;-) pour de bonnes sesslons en mode urbain. J'avais une préférence pour les roues hyper-concrete G mais le site ne les fait plus apparemment, pour moi elles avaient un peu plus d'accroche !
Je recommande ce site pour son sérieux.

Livraisin un.peu longue 10 jrs pour du stock

Article conform delais respectés

Rien à signaler.

Délai de la livraison trop long prévu intialement sous 3 jours et recu sous 8 jours

Super

Rapide et efficace

Mon colis n’est toujours pas arrivé.
Il est apparement retourné au point de départ et est maintenant renvoyé, mais je n’ai pas plus de nouvelle que ça.
Donc j’attend encore.
Le suivi du colis et pour moi est un mensonge puisqu’ils ne m’ont jamais rien livré.

Article indisponible

site avec du choix, des promos intéressantes. Mais très déçue du suivi de livraison. La commande a mis beaucoup de temps à arriver, j'ai donc envoyé deux mails sans réponse. J'ai du appeler pour savoir où en était ma commande, plus de 20 jours après l'avoir passée. Pour qu'au final elle soit déjà en point relais. Très déçue

Todo bien

site internet simple à utiliser, produit arrivé dans un colis très bien protégé, cependant livraison en plus de 48 h.

board bien emballé reçu rapidement

frais de livraison cher pour un délai de livraison très long (8 jours). aucune réponse aux questions par mail et si je n'avais pas appelé, la planche n'aurait pas été envoyée avant un moment. une fois reçue, produit défectueux et abimé... nouvelle attente de 8 jours pour avoir un contact et enfin une proposition de SAV...

C'est cool les promos

Pas mal de choix

Livraison un peu lente mais personnel qui a cherché des solutions suite à une rupture de stock

Bien quand promotions