Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de votre satisfaction, nous sommes heureux de vous avoir comme client ! Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
En espérant vous revoir très vite, nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
La magasin physique étant réduit à une petite échoppe, l'essayage n'est quasiment pas possible.
Les produits sont bons et les références en lignes nombreuses.
Le personnel est sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
La date de livraison est respectée.
Par contre l'endroit où le colisba été déposé est peu recommandable.
La personne est désagréable, et ne cherche pas le colis, prétend qu 'il n'ewt pas arrivé, même si ce dernier est juste derrière lui.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Le site me paraissait sérieux, la livraison a été rapide. Cependant, à l'ouverture du colis, le pantalon de ski avait encore l'antivole en bas de la jambe (donc difficile de l'utiliser!) et une petite tache en haut du pantalon. Je décide donc de renvoyer l'article, qui de plus ne correspondait pas à mes attentes. Le colis a été retourné et réceptionné par l’entrepôt Hawaiisurf à Bayonne. Depuis je n'ai pas de réponse du service client concernant mon remboursement (quand même 120 euros). Je comprends que les délais peuvent être allongés dû aux fêtes, mais simplement une réponse pour rassurer l'acheteur serait appréciable! Je vais retenter un appel...
Réponse de HawaiiSurf
bonjour,
désolé pour le délai du remboursement mais le remboursement à bien été effectuer le 2 janvier 2020.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
meilleur prix de ma recherche ce jour là, meme objet et meme marque
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Reçu aujourd’hui 18/12/19 le colis commandé depuis le 25/11/2019. Les tennis des rollers Quad sont arrivés sales et en plus j’ai dû payer en supplément au livreur 30,72€ de Igic (tva Canarienne et Douane) après avoir payer 20% de tva sur le produit acheter (voir facture). J’avais un prix confirmé avec transport de 193€ et maintenant j’ai dû payer 30,72 € suplementaire. Pas du tout satisfait du service reçu. J’espère que l’on me remboursera les frais supplémentaires que j’ai dû payer. Dans l’attente de votre réponse.
Salutations.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Effectivement comme annoncés au passage de la commande un montage pack Quad prends plus de temps qu'une préparation de commande classique.
Ajoutant en plus une livraison aux Iles Canaries, et le passage en douanes cela prends fatalement plus de délais qu'un envoi classique...
Les baskets peuvent présenter des traces de manipulations du au montage.
Les frais de ports de votre commande ont été offerts, avec 30% de remise globale sur votre achat, et la détaxe correspondant à un poil plus que les frais demandés à la réception a été remboursées via le mode de règlement de votre achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
produit correspondant a la photo ,délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Colis endommagé...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Bon site !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
produit conforme a la photo tres bonne qualité livraison respectée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Le site très bien on se repère parfaitement
J'en suis ravie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Bonjour
J'ai bien reçu la commande, très content sauf qu'il n y avait pas la vis de blocage du truck s5 yow .
Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
reçu rapidement merrci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Rapide, beau matériel. Malheureusement malgré une taille choisie supérieure, ça ne va pas... Obligé de retourner le produit. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
la style et la planche sont très réussi mais c'est un cadeau de noël, je ne saurais si cela est parfait qu’après que mon fils est testé la planche.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
aucun problème de livraison et prix attratifs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Pas de protections pour la planche dans le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Réception mais dans un point relais et non au domicile comme demandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Cela fait plusieurs fois que je commande sur le site, j'en suis satisfaite. La navigation est fluide bien que je préférais la configuration d'avant. La livraison est rapide. Seul petit bémol pour cette fois-ci, il manquait un article à ma commande mais très vite le service client a été réactif et a su rétablir ce petit désagrément et le lendemain même je recevais l'article manquant !
Articles commandés : plusieurs roues Invaders Seba 80 mm de couleur différente, elles ont une assez bonne accroche et dure dans le temps. Une valeur sûre pour les freerideuses et riders ;-) pour de bonnes sesslons en mode urbain. J'avais une préférence pour les roues hyper-concrete G mais le site ne les fait plus apparemment, pour moi elles avaient un peu plus d'accroche !
Je recommande ce site pour son sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Livraisin un.peu longue 10 jrs pour du stock
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Article conform delais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Rien à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Délai de la livraison trop long prévu intialement sous 3 jours et recu sous 8 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Mon colis n’est toujours pas arrivé.
Il est apparement retourné au point de départ et est maintenant renvoyé, mais je n’ai pas plus de nouvelle que ça.
Donc j’attend encore.
Le suivi du colis et pour moi est un mensonge puisqu’ils ne m’ont jamais rien livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Article indisponible
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
site avec du choix, des promos intéressantes. Mais très déçue du suivi de livraison. La commande a mis beaucoup de temps à arriver, j'ai donc envoyé deux mails sans réponse. J'ai du appeler pour savoir où en était ma commande, plus de 20 jours après l'avoir passée. Pour qu'au final elle soit déjà en point relais. Très déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Todo bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
site internet simple à utiliser, produit arrivé dans un colis très bien protégé, cependant livraison en plus de 48 h.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
board bien emballé reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
frais de livraison cher pour un délai de livraison très long (8 jours). aucune réponse aux questions par mail et si je n'avais pas appelé, la planche n'aurait pas été envoyée avant un moment. une fois reçue, produit défectueux et abimé... nouvelle attente de 8 jours pour avoir un contact et enfin une proposition de SAV...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
C'est cool les promos
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Pas mal de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Livraison un peu lente mais personnel qui a cherché des solutions suite à une rupture de stock
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Bien quand promotions
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Jai commandé des roues de rollers, elles étaient très mal emballé. Et jai commandé le vendredi, jai payé presque 10euros pour être livrer le lendemain avant 13h , résultat je les ai reçu que le lundi, si j'avais su que c'était mensonger , j'aurais pris une livraison moins onéreuse...
Je suis déçue
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Comme indiqué noir sur blanc lors du choix de Chronopost, les commandes du vendredi sont prévue pour une livraison le lundi suivant.
Je ne vois pas comment cela peut-être mensonger quand ce que vous décrivez est exactement ce qui est annoncé/prévu lors du passage de votre achat.
Les roues Street Invaders ont effectivement été envoyées dans un carton, ne nécessitant pas d'emballage supplémentaire. Sont-elles arrivées cassées? Abimées?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
très prompt au niveau commande, du bon choix pour toutes sortes d'articles.
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