Les clients louent la rapidité et la fiabilité des expéditions, avec des livraisons rapides et un suivi efficace qui complète des envois très rapides. Ils apprécient la constance de la qualité des produits, décrits comme excellents ou de grande qualité, et la disponibilité de conseils utiles pour orienter les achats. Le service client et l’expérience d’achat sont évoqués comme faciles et satisfaisants, avec des commandes traitées rapidement et des livraisons conformes aux attentes.
Bonjour Teresa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert. Sachez que nous prenons très au sérieux la sécurité de nos envois et nous allons enquêter sur ce problème.
Au moment de la réception, l’acheteur est invité à vérifier l’état des envois et la conformité de ceux-ci aux bons de commande et il lui appartient de faire, si nécessaire, toutes les réserves précises et motivées auprès de la poste en cas de colis abîmé.
Une réclamation doit alors nous être adressée dans les 48 heures.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de HAN-BIOTECH GmbH
C
CLAUDE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Top
C
Chantal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Produits au top et livraison très rapide. Je recommande
S
Sylvie O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
décue par le s produits
L
Laniel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je suis entièrement satisfait de ma commande.
H
Hélène V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Le produit ne donne pas l'effet promis et est trop chèr
F
François M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
4
Y
Yves M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
erreurs sur les produits, les désagréments de retour à ma charge !
Réponse de HAN-BIOTECH GmbH
Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs constatées sur les produits. Afin de ne pas vous pénaliser, les frais de retour ont bien été pris en charge par HAN-BIOTECH.
S
Sylvie W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Fiable.
N
NICOLE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Aucun problème.
L
Laurence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Je viens de recevoir le produit. Pas assez de recul.
V
Veronique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Bonjour, Nous ne recevons qu'une infime partie de notre commande, et alors que je téléphone ce matin, on ne me fait aucune excuse prétextant la surcharge de travail; Heureusement que je suis restée calme ....
P
pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Très déçu a réception de ma commande offre promotionnelle de 2 produits acheter un offert,pas de 3eme dans le colis,non pas que je sois à 6e mais le préparateur sais peut-être pas compter jusqu'à 3....
Déçu,produit conforme en parallèle...a suivre pour la réclamation.
Un peu dommage.
Réponse de HAN-BIOTECH GmbH
Bonjour, Si vous avez réceptionné une commande non conforme, n’hésitez pas à contacter notre service client. Des erreurs peuvent parfois survenir lors de la préparation des commandes. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour régler ce problème dans les meilleurs délais.
A
Adrien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Très mauvais ! J’ai commandé 2 boîte et n’en ai reçu qu’une ! Puis j’ai écris par mail, aucune réponse ! Dégoûté
M
Margaret C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Service client très peu aimable, peu accueillant et ne donnant pas la sensation de connaître les produits.
Informations imprécises et erronées.
Dommage, après l'avoir connu très bien
A
anne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
hanobix aucun effet!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Enregistrement de ma commande rapide
Délai de livraison parhait ..
J’apprécie les mails qui m’indique le suivi de ma commande.,
Vraiment RIEN. à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Reçu trois boîtes avec des coups de partout, comprimés cassés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Très mécontent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Livraison rapide et bon accueil téléphonique avant ma commande pour conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Je ne peux rien dire , les effets ne se font pas sentir sur le coup , puisque c’est sur le long terme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Bonjour, je n'aime pas recevoir des colis avec signatures, il faut attendre toute la journée, et là, le livreur si pressé, allait repartir en courant avant que j'ai eu le temps d'ouvrir la porte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Site compliqué pour les personnes un peu novice ou ne maniant pas l'informtique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Pas de problème a signaler concernant la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Delai de livraison extrement long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Particulièrement rapide pour une commande faite en Guadeloupe. Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
J’avais commandé 2 symbiosal de 300 grs; je viens de me rendre compte que vous m’avez livré 2 symbiosal de 125 grs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
aprés la commande et avoir endossé le paiement ils annoncent que le produit est en rupture de stock ?????????????????????????????????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
commande faite et livraison aussi mais pour l'instant aucun résultat !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Ai demandé des grands pots et j ai eu des petits pots de sel. Tout ça à cause du site et d une photo montrant un grand pot avec un petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Produits de bonnes qualités et
livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
je n'ai jamais été mécontente de mes commandes sauf la dernière.Commande passee mi aout 2018,je me suis retrouvée avec 4 boites de HANOBIX dont la date d'expiration finit le 30/10/2018.un traitement de quatre mois que je dois finir en deux mois et demi.alors très etonnée par ce constat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
commande non reçue à l'adresse de livraison indiquée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Reçu du Coginorm en lieu et place du T-Normax, alors réclamation, renvoi du produit, bref, plein de complications dont nous n'avions pas besoin. Donc pour cette fois ci, mauvaise note
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Aucun service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Après avoir passé ma commande en bonne et due forme j'ai été dirigé sur Paypal pour paiement et ma commande a été confirmée.
Le lendemain je reçois un message me disant que ma commande n'aurait pas été validée, que le panier a été conservé et qu'il fallait refaire la commande.
Cela m'a paru louche mais je me suis exécuté. Résultat: un jour après la 1re commande j'ai recommandé la même marchandise une 2e fois.
Les jours suivants j'ai reçu le même message au total 13 fois. Inutile de préciser que je n'ai pas placé 13 nouvelles commandes.
Cette pratique est certainement contraire à la nouvelle loi européenne RGPD.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Mauvais service livraison sans trop de suivis client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Un flacon a coulé dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Voir la note
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