Avis clients de GUEULE D’AMOUR

j'attends toujours le bon de retor depuis plus d'un an d'une commande qui ne convenait pas

Un vêtement qui ne taille pas bien. Demande de retour

Bons produits Délais de livraison un peu long. Personne ne répond au téléphone, ni au message, ni au mail. .

Envoi rapide mais non satisfaite de ma commande ,à savoir des chaussettes pour chat qui ne tiennent pas !!!!!

Mauvaise taille j'ai demander xs j'ai reçu du M le chien fait pipi dans le tee shirt car trop grand

pas de respect pour les délais de livraison et c'est la 2ème fois. l'imperméable est mignon mais trop grand. bon point pour leur action auprès de la SPA

EMBALLAGE DEPLORABLE JE ME DEMANDE COMMANT MON ACTICLE ET ARRIVE ENTIER

retard dans la livraison, du coup je n'ai pas reçu le collier de mon chien à temps pour le mariage

Livraison rapide , belle qualité

Jolie produit, qualités a voir dans le temps taille petit.

Les produits gueule d'amour sont chouettes et les marques sont pour la plupart françaises ou suisses. Il y a du choix et les petits cadeaux dans chaque commande sont sympathiques. Mais le service client m'a l'air un peu débordé... Il m'a fallu un mois pour régler un problème de retour et il était très difficile de contacter qui que ce soit, c'est dommage.

J'aurais donné un 5 si l'envoi m'étais arrivé dans le délai indiqué. Mais payer un surplus colissimo pour que le coli mette plus de temps, pas d'accord! Par contre le produit est très bien. Très bonne qualité, rapport qualité prix rien à dire.

Reçu ma commande en retard à priori à cause de Colissimo. Renvoi de l'article à mes frais car taille trop petite. Envoyé 3 mails et un message sur boîte vocale restés sans réponse. J'espère être remboursé comme le prévoit la clause du contrat de vente .. quelques doutes sur le service clientèle forcément peu professionnel.

Mis à part le délai qui a été rallongé par un produit manquant pourtant disponible à la commande, tout est ok

Délais trop longs , qualité des produits passables .

Commande passée, livraison 24/48h ce qui se dit au moment de la commande.recue 10jours+ tard en mode suivi, sauf que le retard provenait qu'1 défaut de réapprovisionnement et moi j'attendais vêtement mon colis. J'ai su que le retard était dû piur la raison citée ci dessus au moment de l'envoi de mon colis.ils auraient pu m'avertir bien avant, le lendemain ou après lendemain quand ils ont pris note que mon colis ne pourrait pas être envoyé. C'est plutôt léger côté communication. 1ere et dernière commande.produit français ok achetez français mais rien côté communication c'est désolant. Merci.article confirme malgré tout et heureusement qu'il ne m'a pas fallut faire de retour si la taille n'allait pas où s'il y avait 1 soucis.adresse mail + No de tel et aucune communication. Vraiment désolant. Merci.

Délais trop long Box très décevante par rapport au début. Mauvaise expérience. Les promos arrivent à chaque fois quand je viens de faire ma commande! Je n’en profite jamais du coup!!! Quand on laisse un message téléphonique, par mail ou par chat , personne ne répond. Je comprends qu’il y ait bcp de travail mais on répond à ses clients aussi! J’avais oublié de parler des articles dispo lors de la commande et en rupture qd la commande est validée! C’est saoulant à force... Pas vraiment satisfaite

On nous dit retour gratuit Colissimo si échange, avoir... Dommage que l'on ne puisse joindre personne. Donc frais retour a notre charge. J'attends la suite pour changer mon avis. Sinon manteau sympa.

La commande correspond à ce que je voulais mais les frais de port sont trop élevés par rapport au produit alors que des sites ont des points relais

Déçue ! Surtt du manteau qui est de mauvaise qualité comme si c'était une seconde main En plus trop petit alors que j'ai pris la taille qui devait lui convenir

Manteau de pluie , déçu par le tissus et la confection, très minimales.....

Délai trop long sur certains articles (stock ?) sinon très très bonne qualité. Politique de retour pas évidente. On perd du temps pour renvoyer un article, de ce fait contrairement à certains sites on ne peut pas renvoyer l'article le jour même ! Il faut attendre qu'ils répondent à un message, bref... Quel dommage, quant au colis l'article est dans une poche en papier plastifié très petit ce n'est pas évident de refaire le paquet et l'enveloppe du colis plastifié est au format poste difficile de l'ouvrir sans le déchirer et de même il faut plier l'article très serré pour pouvoir le réexpédier. Franchement l'envoi est à améliorer et les retours aussi.

Envoi rapide et propre. Produits attractifs à l'œil mais de piètre qualité. Fournissez vous en Europe plutôt qu'en Chine.!

Produits souvent en rupture et délais de livraison très longs parfois. Sinon les produits sont sympa!

Le collier que j ai commandé n est pas à les attentes par contre plus de 15 jours pour avoir ma cde c est très long apparemment vous n'aviez pas l adresse ce qui n edt pas possible car c est la même adresse que la facturation. Je ne pense pas que je recommanderai chez vous ça pas clair très sérieux !!!! Me Mme Eluse CLEES

problème de taille et de qualité du tissu

Livraison beaucoup trop longue

Bien, mais marchandise reçue avec une semaine de retard, car le produit n’était pas disponible, alors qu’il était signalé « en stock ». Pas grave, mais, bon...

Bon site, très à l'écoute du client, avec l'aimable aide de Laetitia. Délai de livraison un peu long, mais bon suivi de colis.

Difficultés à joindre l'entreprise par mail, téléphone, tchat afin de connaître le suivi de ma commande. L'article commandé était non disponible. J'ai eu la possibilité de choisir un article similaire ou plus cher sans supplément. Je les remercie pour ce geste commercial.

Colis avec retard

Commande conforme à mes attentes en revanche livraison très longue (délai non respecté) et impossible de joindre par téléphone un conseiller.

Je n'ai pas reçu le collier J'ai reçu le harnais mais pas le collier merci de vous en occuper

Bandeau anti pipi beaucoup trop large pour mon Lhassa apso de 10 kg.Il faut mettre 2 protections pour couvrir le ventre ! La mesure est bonne,XL et le bandeau tient bien ?

Bonjour, J'ai reçu mes articles avec du retard mais heureusement que votre équipe a été très réactive et efficace. J'ai donc pu recevoir en 1 semaine les articles de mon toutou. Bonne compétence

Tjs satisfaite des produits mais déçue du service. Il est affiché une livraison en 24 heures si commande passée avant 15 heures, il faut compter deux bons jours de plus.

Problèmes techniques sur le site, délais de réponse très longs.

bonne longeures dos mais trop large poitrailles

les tailles sont trop petite

Que le client soit obligé d'envoyer un message afin de savoir si sa commande, c'est pas top .. Suivi de commande à revoir