La boutique en ligne GUEULE D'AMOUR se distingue par la qualité de ses produits, appréciée par de nombreux clients qui soulignent que les articles correspondent parfaitement aux descriptions et sont très bien taillés. Les délais de livraison sont souvent respectés, avec des colis arrivant dans les temps prévus et un bon suivi des commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également un point fort, avec une attention particulière portée à la satisfaction du client, des conseils pertinents et des réponses rapides aux demandes.
J’ai eu des problèmes de livraisons, je trouve inadmissible que l’on puisse pas vous joindre par téléphone. Par mail vous ne répondez pas
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Odile,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de livraison et de communication.
Cette période hivernale engendre un flux de commandes très important, ce qui a malheureusement ralenti nos délais de réponse habituels. Pour faciliter nos échanges et vous offrir une meilleure réactivité, nous avons désormais mis en place un service WhatsApp.
Nous vous encourageons vivement à nous contacter par ce biais ou à nous renouveler votre mail ; nous sommes déterminés à résoudre votre situation dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous est précieux pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
C
Céline R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Livraison rapide et conforme Pas de chance tout est trop grand J'ai renvoyé le colis frais de retour élevé Remboursement toujours en attente 10 jours J'ai envoyé plusieurs mails mais pas de retour Pas très satisfaite cette fois Pourtant les commandes précédentes s'étaient bien passées
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison initiale ait été rapide et conforme, bien que nous regrettions que les articles n'aient pas été à la taille souhaitée.
Concernant votre dossier, nous vous confirmons que celui-ci est désormais clos et que le remboursement a été finalisé conformément à nos procédures, lesquelles s'effectuent sous un délai maximal de 14 jours après réception du retour. Nous vous présentons nos excuses pour les délais de réponse rencontrés à cette période ; votre fidélité nous est précieuse et nous avons à cœur d'améliorer constamment notre réactivité.
Nous sommes heureux de savoir que vos précédentes commandes s'étaient bien déroulées et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur GUEULE D'AMOUR.
Cordialement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
S
Simonetta C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Bonjour, j'ai passé ma commande le 26/04/25 avec un delai de livraison 28/29-04. A ce jour 15/05 pas de colis! J'avais besoin de la robe commandée le 10 mai pour un mariage.....donc pas de tout contente.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Simonetta,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison et regrettons sincèrement que vous n'ayez pu disposer de votre robe pour cet événement spécial. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Après vérification de votre commande, il apparaît que l'un des articles sélectionnés présentait un délai de livraison plus long que nos standards habituels, ce qui a malheureusement décalé l'expédition de l'ensemble de votre colis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer l'affichage de nos délais spécifiques. Nous restons à votre entière disposition par mail ou via notre service WhatsApp pour trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
M
Marie Christine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
il a fallu que je fasse une réclamation pour être livré + j’avais commandé taille M livré taille S TROP PETIT !!!
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Marie Christine,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Nous regrettons vivement l'erreur de taille survenue lors de la préparation de votre colis. Bien que nous apportions une attention particulière à chaque envoi, l'erreur est humaine et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu une taille S au lieu du M commandé. De même, nous prenons note de votre mécontentement concernant le délai de livraison ayant nécessité une réclamation.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter dès maintenant par mail ou via notre service WhatsApp afin que nous puissions procéder à un échange rapide ou à une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
F
Forsse C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Pas reçu colis et non respect délai indiqué sur confirmation de commande, +8j décalage (au moins si reçu aujourd'hui ) et toujours pas remboursement frais de port
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes tout d'abord ravis d'apprendre que vous avez bien reçu l'intégralité de votre commande.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le décalage de 8 jours constaté par rapport au délai initialement indiqué. Comme précisé lors de votre achat, certains articles de notre catalogue présentent un délai de préparation et d'expédition plus long que nos standards habituels, ce qui a malheureusement impacté la livraison globale de votre colis et nous étions en période de fête.
Concernant votre demande de remboursement des frais de port, nous avons bien pris note de votre réclamation. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter via notre service WhatsApp ou par e-mail afin que nous puissions régulariser votre situation dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
L
LAURENCE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Aucune réponse suite à ma demande de renvoi de la combinaison trop petite. Laurence
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Laurence,
Je reviens vers vous concernant votre avis et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour ce délai de réponse.
Je suis sincèrement désolée que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre demande d'échange de combinaison. Nous avons bien noté que ce dossier a été résolu depuis, mais je tenais à vous exprimer mes regrets pour le manque de communication rencontré à cette époque.
Afin d'offrir un service plus réactif à nos clients, nous avons désormais mis en place un service WhatsApp directement accessible sur notre boutique. Cet outil nous permet de répondre instantanément à toutes les questions de taille ou de suivi de commande pour éviter ce genre de désagrément.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique pour offrir le meilleur à votre petit compagnon.
Bien cordialement,
Laetitia
Gueule d'Amour
L
Lucie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Articles commandés le 18 juin et reçus seulement le 01 juillet. La marchandise est dans un bon état par contre l'emballage très déçue (scotché, adresse postale écrit au marqueur illisible et effacée par endroits...) c'est la raison pour laquelle le colis a eu du retard dans la livraison. Vraiment dommage.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les articles sont en bon état, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par l'emballage et le retard de livraison. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une expérience optimisée.
Bien chaleureusement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
B
brigitte F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Aucune réactivité en cas de manque de stock, mais ma CB débite ....
C
Christelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
J’ai appelé Gueule d’amour car j’ai des interrogations sur des articles pour un retour éventuel.. j’ai laissé un message afin de me rappeler et à ce jour rien !
P
Priscille B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Escalier mal emballé coin de celui ci écrasé .
G
GIULIANA C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Je toujours pas reçu mon colis, livraison dans quelques jours selon gueule d’amour. Nous avions préparé une semaine de vacances que l'on a pas pu reporter, donc perte de,argent du voyage et colis pas arrivé et Oslo ne peux pas être promener. Finalement que des mésaventures qui coûtent chères moralement et financièrement
A
Anne-Marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
pour la réception des colis trés mauvaise adresse rougier anne-marie 2 route de Payzac 19230 Ségur le chateau.
B
Bequignon C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Moyen deux petits appareils Un fonctionne
A
Anaëlle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Colis reçu au bout de 5 jours, pour une livraison express c'est très long, surtout pour des frais d'expédition de 5€90! Sinon article conforme à ce qui était proposé.
F
Franck P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
très déçue quant à la durée de la livraison:j'avais choisi ce site et non mon fournisseur habituel car j'étais pressée...les délais s'il était dit qu'ils étaient plus longs que d'ordinaire n'étaient pas précisés et le débit a été bien ét effectué le jour de la commande même si vous étiez en vacances...
F
frederic J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Le produit a l intérieur du colis s est écoulé sur toutes les balles et de ce fait tt est inutilisable
C
Christiane F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Un mois d'attente pour avoir ma commande malgré les multiple tentative pour contacter le site (SANS REPONSE) Satisfaite du produit mais service après-vente "0"
B
betty V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
j'attends toujours le bon de retor depuis plus d'un an d'une commande qui ne convenait pas
S
Sylvia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Reçu ma commande en retard à priori à cause de Colissimo. Renvoi de l'article à mes frais car taille trop petite. Envoyé 3 mails et un message sur boîte vocale restés sans réponse. J'espère être remboursé comme le prévoit la clause du contrat de vente .. quelques doutes sur le service clientèle forcément peu professionnel.
B
BRIGITTE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Commande passée, livraison 24/48h ce qui se dit au moment de la commande.recue 10jours+ tard en mode suivi, sauf que le retard provenait qu'1 défaut de réapprovisionnement et moi j'attendais vêtement mon colis. J'ai su que le retard était dû piur la raison citée ci dessus au moment de l'envoi de mon colis.ils auraient pu m'avertir bien avant, le lendemain ou après lendemain quand ils ont pris note que mon colis ne pourrait pas être envoyé. C'est plutôt léger côté communication. 1ere et dernière commande.produit français ok achetez français mais rien côté communication c'est désolant. Merci.article confirme malgré tout et heureusement qu'il ne m'a pas fallut faire de retour si la taille n'allait pas où s'il y avait 1 soucis.adresse mail + No de tel et aucune communication. Vraiment désolant. Merci.
D
Dominique W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
On nous dit retour gratuit Colissimo si échange, avoir... Dommage que l'on ne puisse joindre personne. Donc frais retour a notre charge. J'attends la suite pour changer mon avis. Sinon manteau sympa.
L
Liliane T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Manteau de pluie , déçu par le tissus et la confection, très minimales.....
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Elise C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Le collier que j ai commandé n est pas à les attentes par contre plus de 15 jours pour avoir ma cde c est très long apparemment vous n'aviez pas l adresse ce qui n edt pas possible car c est la même adresse que la facturation. Je ne pense pas que je recommanderai chez vous ça pas clair très sérieux !!!! Me Mme Eluse CLEES
J
Josette M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
problème de taille et de qualité du tissu
S
Sonia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Commande conforme à mes attentes en revanche livraison très longue (délai non respecté) et impossible de joindre par téléphone un conseiller.
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Erika P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Que le client soit obligé d'envoyer un message afin de savoir si sa commande, c'est pas top .. Suivi de commande à revoir
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Eliane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Bonjour je n’ ai toujours pas reçu ma commande que j’ai faite le 29 novembre et je peux pas avoir quelques-uns au téléphone veuillez me tenir informer Mme Prunier Eliane merci
C
Christiane S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Trop grand, j ai demande comment echanger.. aucune reponse!!!
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Christiane,
Nous vous remercions de prendre une partie de votre temps pour laisser vos commentaires après votre achat sur Gueule d'Amour.
Notez qu'à cette période de l'année nous sommes en congès et il est certain que le délai de réponse est un peu plus long que d'habitude.
Cependant, nous nous efforcerons de vous fournir le meilleur service possible.
Nous espérons que vous comprenez que le fait que vous n'avez pas réussi à nous contacter à cette période de l'année, cela ne signifie pas que notre boutique mérite un 2 étoiles.
Nous espérons vraiment vous voir bientôt sur Gueule d'Amour.
Cordialement.
M
Marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Je n'ai pas reçu tout les article commencer mais ils sont bien sur la facture je n'arrive pas à vous contacter par téléphone merci de me rappeler au 0625484402 Cordialement
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Marie,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour laisser votre commentaire concernant votre achat.
Notez que nous avons pris contact à plusieurs reprises par mail avec vous sans jamais avoir de retour de votre part. Merci de prendre contact avec notre service clients par mail à cette adresse : contact@gueule-damour.com ou par téléphone au 03 83 26 91 70.
Nous espérons que vous comprenez que le fait que nous n'avons pas réussi à entrer en contact avec vous, cela ne signifie pas que notre boutique mérite un 2 étoiles.
Nous espérons vraiment vous voir bientôt sur Gueule d'Amour.
Cordialement
M
Mireille H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Article trop grand par rapport à la taille commandée. Envoyé mail à vos service. Attends réponse
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Mireille,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour laisser votre commentaire concernant votre achat.
Chez Gueule d'Amour les retours sont gratuits, si vous avez un souci de taille, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous échangerons votre article avec grand plaisir.
Nous espérons que vous comprenez que le fait que la taille que vous avez choisie n'était pas juste, cela ne signifie pas que cet article mérite un 2 étoiles.
Nous espérons vraiment vous voir bientôt avec nous.
Cordialement
C
Christiane F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Je ne veux pas être désagréable mais sincèrement pull commandé en XL immettable trop petit quant à la doudoune trop petite. Prévoyez 2 tailles au-dessus!!!!!!!!!!!! nul!! certainement chinois!!
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Christiane,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour laisser votre commentaire concernant votre achat.
Chez Gueule d'Amour les retours sont gratuits, il aurait seulement suffit de nous faire une demande de retour et un bon de retour gratuit vous aurait été envoyé afin d'effectuer un échange avec la taille supérieure.
Notez que la taille XL que vous avez commandé est bien une taille XL par rapport à notre guide des tailles.
Nous espérons que vous comprenez que le fait que les tailles que vous avez choisies n'étaient pas juste, cela ne signifie pas que ces articles méritent un 2 étoiles.
Nous espérons vraiment vous voir bientôt avec nous.
Cordialement
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