La boutique en ligne GUEULE D'AMOUR se distingue par la qualité de ses produits, appréciée par de nombreux clients qui soulignent que les articles correspondent parfaitement aux descriptions et sont très bien taillés. Les délais de livraison sont souvent respectés, avec des colis arrivant dans les temps prévus et un bon suivi des commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également un point fort, avec une attention particulière portée à la satisfaction du client, des conseils pertinents et des réponses rapides aux demandes.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que votre commande soit arrivée chez vous. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'emballage et nous veillons à améliorer cet aspect pour garantir une meilleure expérience à nos clients.
Bien chaleureusement,
L'équipe Gueule d'Amour.
C
christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Délai de livraison non respecté : plus de 2 semaines de retard. Aucun contact téléphonique possible !! Réponse assez rapide par mail. Offre d'une réduction sur le prochain achat en compensation du retard.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que les délais d’acheminement de votre commande n’aient pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps.
Sachez que 99 % des articles présents sur notre boutique sont en stock et expédiés sous 24 à 48 heures. Toutefois, comme mentionné sur la fiche du produit que vous avez sélectionné, cet article spécifique faisait exception et nécessitait un délai de préparation plus long.
Afin de ne jamais laisser nos clients sans réponse, notre service client assure un suivi réactif par e-mail, ce qui nous permet de vous proposer des solutions concrètes rapidement. Nous avons d'ailleurs eu le plaisir de vous offrir un geste commercial sous forme de réduction sur votre prochain achat afin de compenser cette attente.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver sur notre boutique pour vous faire bénéficier, cette fois-ci, de notre réactivité habituelle.
Bien chaleureusement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR.
M
Maxime L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Livraison notée sous 24/48h … j’ai reçu ma commande au bout de 4 semaines. Faut pas être pressé J’ai envoyé des messages sur le formulaire de contact et tenter d’appeler le service client sans réussites. Aucune nouvelle nouvelle de ma commande jusqu’au jour oû je n’y croyais plus et le colis était arrivé. Ceci dit, les articles commandé sont conformes et de qualité
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Maxime,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que les articles commandés vous apportent entière satisfaction.
Nous regrettons cependant que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme indiqué sur notre site au moment de votre commande, votre article était alors en cours de réapprovisionnement, ce qui a nécessité quelques jours de préparation supplémentaires.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la réactivité de nos expéditions. Votre retour est précieux et nous aide à parfaire notre service.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout besoin d'assistance future.
Cordialement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
O
Odile B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
J’ai eu des problèmes de livraisons, je trouve inadmissible que l’on puisse pas vous joindre par téléphone. Par mail vous ne répondez pas
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Odile,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de livraison et de communication.
Cette période hivernale engendre un flux de commandes très important, ce qui a malheureusement ralenti nos délais de réponse habituels. Pour faciliter nos échanges et vous offrir une meilleure réactivité, nous avons désormais mis en place un service WhatsApp.
Nous vous encourageons vivement à nous contacter par ce biais ou à nous renouveler votre mail ; nous sommes déterminés à résoudre votre situation dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous est précieux pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Ma commande n’est pas complète et je n’arrive pas à savoir quand je serais livrée des produits manquants. Malgré deux relances par whatsApp et un message sur répondeur téléphonique. Aucune réponse.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez désormais bien reçu l'intégralité de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse à vos précédentes sollicitations. Notre équipe était en période de congés d'été, ce qui a temporairement ralenti le traitement de nos messages. Soyez assurée que votre satisfaction demeure notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour retrouver notre réactivité habituelle.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
C
Céline R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Livraison rapide et conforme Pas de chance tout est trop grand J'ai renvoyé le colis frais de retour élevé Remboursement toujours en attente 10 jours J'ai envoyé plusieurs mails mais pas de retour Pas très satisfaite cette fois Pourtant les commandes précédentes s'étaient bien passées
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison initiale ait été rapide et conforme, bien que nous regrettions que les articles n'aient pas été à la taille souhaitée.
Concernant votre dossier, nous vous confirmons que celui-ci est désormais clos et que le remboursement a été finalisé conformément à nos procédures, lesquelles s'effectuent sous un délai maximal de 14 jours après réception du retour. Nous vous présentons nos excuses pour les délais de réponse rencontrés à cette période ; votre fidélité nous est précieuse et nous avons à cœur d'améliorer constamment notre réactivité.
Nous sommes heureux de savoir que vos précédentes commandes s'étaient bien déroulées et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur GUEULE D'AMOUR.
Cordialement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
S
Simonetta C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Bonjour, j'ai passé ma commande le 26/04/25 avec un delai de livraison 28/29-04. A ce jour 15/05 pas de colis! J'avais besoin de la robe commandée le 10 mai pour un mariage.....donc pas de tout contente.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Simonetta,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison et regrettons sincèrement que vous n'ayez pu disposer de votre robe pour cet événement spécial. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Après vérification de votre commande, il apparaît que l'un des articles sélectionnés présentait un délai de livraison plus long que nos standards habituels, ce qui a malheureusement décalé l'expédition de l'ensemble de votre colis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer l'affichage de nos délais spécifiques. Nous restons à votre entière disposition par mail ou via notre service WhatsApp pour trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
S
Sylvie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J'ai commandé du XL reçu XXL
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille reçue ne semble pas correspondre à vos attentes.
Toutefois, nous tenons à vous préciser que nous procédons à une vérification rigoureuse des mesures avant chaque envoi. Après vérification de votre commande, l'article expédié correspond bien aux dimensions de notre guide des tailles pour le XL, bien que l'étiquetage puisse parfois varier selon les normes de nos fabricants.
Votre satisfaction demeure notre priorité. Si toutefois l'article ne vous convient pas, nous vous invitons à nous contacter par mail ou via notre service WhatsApp afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
M
Marie Christine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
il a fallu que je fasse une réclamation pour être livré + j’avais commandé taille M livré taille S TROP PETIT !!!
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Marie Christine,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Nous regrettons vivement l'erreur de taille survenue lors de la préparation de votre colis. Bien que nous apportions une attention particulière à chaque envoi, l'erreur est humaine et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu une taille S au lieu du M commandé. De même, nous prenons note de votre mécontentement concernant le délai de livraison ayant nécessité une réclamation.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter dès maintenant par mail ou via notre service WhatsApp afin que nous puissions procéder à un échange rapide ou à une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
F
Forsse C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Pas reçu colis et non respect délai indiqué sur confirmation de commande, +8j décalage (au moins si reçu aujourd'hui ) et toujours pas remboursement frais de port
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes tout d'abord ravis d'apprendre que vous avez bien reçu l'intégralité de votre commande.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le décalage de 8 jours constaté par rapport au délai initialement indiqué. Comme précisé lors de votre achat, certains articles de notre catalogue présentent un délai de préparation et d'expédition plus long que nos standards habituels, ce qui a malheureusement impacté la livraison globale de votre colis et nous étions en période de fête.
Concernant votre demande de remboursement des frais de port, nous avons bien pris note de votre réclamation. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter via notre service WhatsApp ou par e-mail afin que nous puissions régulariser votre situation dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n'ai pas reçu le colis pour Noël car article en rupture dans la couleur demandée donc proposition d'une autre couleur d'où le retard ! Par contre très bien pour l'emballage personnalisé et le jouet en cadeau. Et merci pour le message.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Anne, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps pour Noël. Nous faisons de notre mieux pour gérer les ruptures de stock, mais nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage personnalisé et le jouet en cadeau. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous voir bientôt sur notre site.
B
Benoit C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
J'avais commandé le bandana bleu, jaune et orange. J'en ai reçu un autre.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Benoit,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui que vous aviez commandé. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre service pour éviter ce type d'incident à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Bien chaleureusement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
L
LAURENCE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Aucune réponse suite à ma demande de renvoi de la combinaison trop petite. Laurence
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Laurence,
Je reviens vers vous concernant votre avis et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour ce délai de réponse.
Je suis sincèrement désolée que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre demande d'échange de combinaison. Nous avons bien noté que ce dossier a été résolu depuis, mais je tenais à vous exprimer mes regrets pour le manque de communication rencontré à cette époque.
Afin d'offrir un service plus réactif à nos clients, nous avons désormais mis en place un service WhatsApp directement accessible sur notre boutique. Cet outil nous permet de répondre instantanément à toutes les questions de taille ou de suivi de commande pour éviter ce genre de désagrément.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique pour offrir le meilleur à votre petit compagnon.
Bien cordialement,
Laetitia
Gueule d'Amour
E
Enrico D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Content du produit, mais la moindre de choses, c'est de répondre quand on pose une question
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Enrico,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "GUEULE D'AMOUR". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. Concernant votre remarque sur la réponse aux questions, nous nous excusons sincèrement pour ce manquement et allons veiller à améliorer notre service client. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Bien chaleureusement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
L
Lucie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Articles commandés le 18 juin et reçus seulement le 01 juillet. La marchandise est dans un bon état par contre l'emballage très déçue (scotché, adresse postale écrit au marqueur illisible et effacée par endroits...) c'est la raison pour laquelle le colis a eu du retard dans la livraison. Vraiment dommage.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les articles sont en bon état, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par l'emballage et le retard de livraison. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une expérience optimisée.
Bien chaleureusement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
B
brigitte F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Aucune réactivité en cas de manque de stock, mais ma CB débite ....
C
Christelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
J’ai appelé Gueule d’amour car j’ai des interrogations sur des articles pour un retour éventuel.. j’ai laissé un message afin de me rappeler et à ce jour rien !
F
Francois M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Hélas beaucoup trop grand pour mon York
C
Coralie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Bandeau très pratique et très utile mais n'est pas imperméable, dommage !
N
NADINE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Je n ai pas reçu toute ma commande, il me manque un article.
J
Jocelyne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Tee shirt trop petit - ce qui ne serait pas hrave en soi si on pouvait communiquer facilement avec Gueule d'Amour. Pas de reponse zux mails, ni encore moins aux appels téléphoniques sur le 03. Alors j'ai renvoyé mon paquet par la Poste dans son emballage d'origine en espérant recevoir très vite la taille au-dessus (S).ce n'edt pas la 1ère fois quevj'ai des problèmes de communication : dommage!!J. FOREST
J
Josette R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Dommage que les délais soient parfois très longs. Pour mon dernier achat, la taille était bonne mais malheureusement la longueur des pattes trop longue et va nécessiter de les raccourcir.
P
Priscille B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Escalier mal emballé coin de celui ci écrasé .
V
valerie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
le ponchon : ma chienne marche dedans donc je peux pas lui mettre la veste rose est moins jolie que sur le site la fourrure pas belle decue de ces achats
G
GIULIANA C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Je toujours pas reçu mon colis, livraison dans quelques jours selon gueule d’amour. Nous avions préparé une semaine de vacances que l'on a pas pu reporter, donc perte de,argent du voyage et colis pas arrivé et Oslo ne peux pas être promener. Finalement que des mésaventures qui coûtent chères moralement et financièrement
A
annick J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Reçu avec beaucoup de retard très difficile à joindre (mail ou téléphone) La doudoune lui va bien le petit cadeau lui a fait plaisir à voir
S
seb S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Site qui ne reçois pas les réponses au questions demandées faites pas mails et également sur le site .
A
Anne-Marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
pour la réception des colis trés mauvaise adresse rougier anne-marie 2 route de Payzac 19230 Ségur le chateau.
B
Bequignon C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Moyen deux petits appareils Un fonctionne
A
Anaëlle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Colis reçu au bout de 5 jours, pour une livraison express c'est très long, surtout pour des frais d'expédition de 5€90! Sinon article conforme à ce qui était proposé.
F
Franck P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
très déçue quant à la durée de la livraison:j'avais choisi ce site et non mon fournisseur habituel car j'étais pressée...les délais s'il était dit qu'ils étaient plus longs que d'ordinaire n'étaient pas précisés et le débit a été bien ét effectué le jour de la commande même si vous étiez en vacances...
E
Eva M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Qualité des articles laissent à désirer.
M
Michèle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Delai trop long Impossible d'avoir une communication par tel ou mail
S
Sandrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
ça semble être un super site avec un super service mais je n'ai pas reçu l'article que j'ai commandé. ils m'ont envoyé un autre article en remplacement qui ne me convient pas. j'ai écrit pour faire une demande d'échange et je reste sans réponse...
L
Lydie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Dommage Il manque des informations importantes comme le tour de poitrail. Car si j’avais connu le tour de poitrail je le serais aperçu que le produit aurait été trop gros. Donc obligé de le retourner et payer encore des frais d’envois Dommage
F
frederic J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Le produit a l intérieur du colis s est écoulé sur toutes les balles et de ce fait tt est inutilisable
C
Christiane F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Un mois d'attente pour avoir ma commande malgré les multiple tentative pour contacter le site (SANS REPONSE) Satisfaite du produit mais service après-vente "0"
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
un produit ne convient pas pas de réponse à mon mail pour le retourner ...
C
CHANTAL B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Déçu de faible qualité trop léger mal taillé
C
Coline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Envoi rapide et mignon (nom de l'animal sur l'emballage), en revanche, j'ai commandé un t-shirt long de 25cm pour ma Chihuahua longue de 25cm, et le t-shirt était beaucoup plus court... Déçue par ce point
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 