Avis Guedo Outillage

Délai de livraison trop long. 3 mois et encore j attend toujours quelques articles . Comme prétexte confinement, bla-bla-bla. D autres articles commandés dans le même contexte chez la concurrence, bizarrement livraison en 1 semaine et dans les DOM en plus. Manque de professionnalisme, ne répond pas toujours aux différentes sollicitations par mail. N arrive pas à la cheville de certains concurrents. Cela dit il y a de super produit sur ce site, mais logistique a améliorer. Bonne continuation et bon courage pour la suite.

Manque la moitié de ma commande dont lingette a environ 50€ et aucun remboursement effectué à ce jour donc 15 jours après réception du colis sans nouvelles de leur part

J'ai passé commande le 21 avril d'une raboteuse. Nous sommes le 22 mai et n'ai toujours pas reçu celle-ci, hormis des fers de rechange dont les caractéristiques ne me rassurent guère quant à la correspondance avec la machine que j'attends. Je n'ai aucune nouvelle de l'arrivée de celle-ci (communication déplorable) même si je peux comprendre que les livraisons soient difficiles en période de covid. Le minimum est d'informer. J'ai reçu par avance les fers de rechange qui ont été livrés avec 2 retards successifs, le dernier sans me prévenir.

Du service client promis qu il y en avait en stock et c était faux il a fallu attendre 5 semaines pour être livré au lieu de 5 jours promis lors de la commande le confinement ne permet pas de mentir !!!

Désolé de vous décevoir mais la commande d'outils n'est toujours pas la et ça fait depuis le 9mai,si votre sav est aussi rapide que les preparateurs ,je crois que je vais vite me faire une idée

Commande et payement daté du 3 avril 2020 non reçu à ce jour 18 mai 2020. Après plusieurs mails à GUEDO OUTILLAGE, aucune réponse à ce jour

Pendant le confinement j' ai commande en ligne chez une douzaine de fournisseur, Guedo est le plus lent -beaucoup plus lent- pas de suivi et PAS recu a ce jour.

Commande faite le 12/04 sur un produit expédié sous 8 jours. Facture et produit soit disant expédié le 9/05 (presque 1 mois d'attente) avec un numéro de suivi mais bizarrement, rien chez le transporteur. On est le 17/05. 1ere et dernière commande chez eux. Ils ne répondent pas aux mails et l'argent à été encaissé rapidement.

Pas tres bon . Les erreurs de stock sont assez légitimes....faudrait simplement prevenir et assurer une information post livraison .Là rien depuis 15 x jours. !!

Commande effectuée le 10/04/2020 suite à un mail commercial du 10/04/2020 de Guedo qui précisait " Solutions, Gels et Lingettes Hydro-alcooliques Nous avons réussi à obtenir des solutions hydroalcooliques pour vous aider à vous protéger si vous devez reprendre votre activité et vos chantiers. Ces solutions vous permettent de désinfecter les mains et toutes les surfaces. N'hésitez pas à partager l'info à ceux qui en ont besoin." Ces produits étaient notés disponibles à la date de la commande. Livraison partielle du gel hydroalcoolique le 13/ 05/2020 soit plus d'un mois de délai pour les lingettes désinfectantes aucun délai à ce jour. Bravo pour le sérieux, Guedo fait une campagne e-mailing engrange les commandes et les clients attendent sans aucune info sur les délais ou l'avancement de la commande. C'est lamentable on ne peut pas tout imputer au COVID. Client depuis quelques années, c'est bien la dernière fois que nous achetons sur ce site.

Decu, je n'ai pas recu ma commande au complet alors que tout était disponible. De plus je n'ai été pas averti, j'attend toujours le reliquat de ma commande sans nouvelle

Commande Recu à moitié Envoyer deux mails Un coup de fil Et pas de nouvelles A vous de juger

Le dévidoir est arrivé rayé et tâché, traces multiples de saletés mal essuyées. A-t-il était utilisé? Pas de retour sur ma réclamation, malgré plusieurs appels téléphoniques et deux mails accompagnés de photos. En ces temps où l'e-commerce se développe, à éviter.

J ai pas tout la commander.Vol d'argents ?

Service client déplorable. Mauvais produits livrés une première fois, après appel du service client, nouvelle livraison non conforme. J’ai rappelé une nouvelle fois le service client qui n’a pas été du tout agréable. Ils m’ont même bloqué une commande prête et payée car je n’avais retourné les produits de la seconde livraison non conforme.

Bonjour Monsieur, Madame. Je vous relance ma demande d’explication en ce qui concerne 5 l de solution Hydro alcoolique livré au lieu de ma commande initiale de 5 l de gel . Je vous ai envoyé mon e-mail avec des photos , j’attends l’éclaircissement de cette situation. Merci d’avance. Je n’ai toujours pas reçu la réponse.

Commandé 1 lot de dix disques lamelles reçu 1 disque

1 seul des 2 items a été livrés, alors que les 2 apparaissaient en stock sur le site. La commande apparaît soldée sur mon compte. J'ai relancé sur le site et par mail. Réponse rapide mais ambiguë de votre part " article en commande et en cours de livraison" . Cela fait 1 mois ! et depuis aucune nouvelle

J'ai commandé du gel, j'ai reçu de la solution beaucoup trop liquide. J'ai envoyé un mail. Je n'ai jamais reçu de réponse.

1 mois d'attente

LE SITE donne des infos erronées: le descriptif dit que c'est un gel hydroalcoolique alors qu'il s'agit d'une solution hydroalcoolique. LE SAV de trés mauvaise foi dit que c'est la même chose; ne veut pas reconnaître qu'un gel n'est pas une solution Malgré mes tentatives de proposer de renvoyer le produit pour recevoir un gel (qui est au même prix) LIVRAISON un peu en retard mais on peut comprendre vu la situation du corona. LE PRODUIT ne correspond pas à ce qui est décrit sur le site OPINION TRES MAUVAISE je n’achèterais plus sur à ce marchand et le ferais savoir largement

Je n'ai pas reçu les lingettes, je l'ai signalé à GUEDO et aucune nouvelle

Après avoir reçu un produit diffèrent de ma commande j effectue une réclamation par téléphone puis comme indiqué par mail auquel j attends toujours la reponse.je trouve inadmissible de n avoir aucune réponse sur le devenir de ma commande. A part avoir reçu un produit que je n ai pas besoin et ne pas savoir si j aurai l article commandé voila la première expérience chez GUEDO .très mécontent attends un hypothétique bon de retour pour renvoyer l l article non correspondant. bref je ne recommande pas cette entreprise.

JE RECOIS UNE MEULEUSE HIKOKI ALORS QUE JE COMMANDE UNE HITACHI PRECISEE SUR MA COMMANDE ET LIBELLEE SUR LA FACTURE ET LA QUALITE LAISSE A DESIREE ,JE NE FERAIS PLUS CONFIANCE A CETTE MARQUE ET CE FOURNISSEUR. JE SUIS TRES DECU ET JE CROIS QUE JE NE F

Service client exécrable commande en date du 16032020 à ce jour toujours rien reçu Dois-je faire la bonne publicité?????

2 produits achetés ( perceuse a percussion 110c et visseuse à choc 200c Bosch pro ) les deux produits sont défectueux et ont une rotation "voilé". La perceuse et en retour pour remboursement chez guedo et la visseuse va partir au sav Bosch direct

2 mois pour me livrer et encore sûrement parce ce que j'ai téléphoné 2 fois sinon aujourd'hui je n'aurais peut-être pas ma cde .le produit est bien heureusement.

Je ne recommande pas le site, en effet j'ai commandé un produit qui était affiché livrable entre 5 et 20 jours ouvrés. Cela fait bientôt 30 jours ouvrés que j'attend et quand je les contacts, ils ne savent pas me dire ou est mon colis, on me dit : "on se renseigne et on vous recontact", mais rien n'est fait. En résumé : un manque de sérieux et de suivi.

Livraison trop longue aucun délai respecté ...!! Je ne recommande pas se site !!

Ma commande n'est pas encore livré en totalité et vous me demandez mon avis. Vous feriez mieux de servir les clients plutot que de vous occuper de votre image.

Commande reçu 4 semaines plus tard. Au bout de 15 jours, l’entreprise Guedo n’avait toujours pas passé la commande auprès de bosch.

Aucune notifications de l'avancement par mail et deux relances téléphoniques ont étés nécessaires pour être livré un mois plus tard...

Largement hors délais ... c’était ma première et dernière commande sur ce site. Et j’en ferai de la mauvaise pub autour de moi.

Les délais de livraison ne sont pas respectés! j’ai commandé pour recevoir le lendemain avant 13h résultat reçu une semaine après c’est super pratique quand tu commandes car ça presse merci encore à vous

Après une semaine toujours pas livré

Je n'ai rien reçu au bout de 22 jours, contactés par mail je n'ai pas de réponse...

Délai de préparation du colis très long

Mon colis a été envoyé à un PIKUP à Saut à 1 h de route de chez moi alors que il y a un pikup 10 min de chez moi à Buis les baronnies ! Et que le colis était sensé être livré chez moi ! J’ai averti Guedo mais j’ai pas de réponse ! E moi j’ai pas le temps de gaspiller 2h de route ni les moyens ! J’ai également averti kronopost qui s’en foute ! Merci guedo

Embellissement artificiel de la présentation des produits en vente, ça fait vendre mieux probablement, mais quand on reçois le produit, on ne peut être que déçu d'avoir un article différent que celui en photo sur le site. Produit moins cher que chez les concurrents, mais comme le packaging est d'une qualité en deçà, du coup l'article est bien plus cher que chez les autres, qui eux proposent un packaging d'une qualité supérieur. Le service clients se réfugie derrière les CGV qui indiquent que les photos et textes ne sont pas contractuels ... La belle affaire ! Je n'accorderai plus ma confiance à ce site qui m'a trompé sur le matériel commandé.

Navigation 5 sur 5 mais livraison 1 sur 5. Pour une commande d un cadeau de Noël passée le 9 décembre, j’ai dû appeler 2 fois pour avoir des infos sur la livraison. Après m’être fâchée le 24 décembre matin, en fin de conversation, on m’indique que le colis arrivera au relais dans 3 jours. Effectivement le délai a été respecté. Mais je trouve cela anormal. Ma 1 ère commande était notée 5/5 mais pas celle-ci.