Avis Guedo Outillage

J'ai juste reçu le colis de la BOCH meuleuse diamètre 125 100w avec son coffret. le reste je n'ai encore rien reçu.

Bonjour , deux mois que j'ai payé et toujours rien recu . Le plus mauvais des partenaires.

Le produit reçu nëétait pas celui commandé...

J'attends ma commande depuis 2 mois et toujours pas de nouvelle après plusieurs appel téléphonique au marchand. Le produit à toujours été marqué sur le site comme disponible sauf depuis quelques jours. toujours aucunes nouvelles du alors que le paiement à été effectuer depuis début avril. peut être que mon avis fera accélérer l'envoie de mon achat de 531 € quand même

2 mois de retard dans la livraison!!! Au bout d'un mois d'attente, il a fallu que je prenne moi-même contact avec le site Guedo pour avoir des nouvelles de ma commande. Le service client n'avait pas jugé utile de le faire lui-même. J'ai souhaité maintenir ma commande alors qu'il me proposait également le remboursement (point positif). Après un mois d'attente supplémentaire, mon colis est arrivé sans un quelconque mot d'excuse, ni le moindre geste commercial!

Très déçu de la gestion de ma commande : Article en stock sur le site , commande débité avec un reliquat que j'attends encore . Aucune excuse , aucun suivi Lamentable

Entrepreneur dans le bâtiment j'essaye au mieux, travailler avec des entreprises à taille humaine. Après une livraison non reçue et une semaine d'attente car il y avait apparemment un gros problème dans la livraison qu'il n'arrivait pas à résoudre, voilà la situation. J'ai reçu ce matin un CERFA du ministère de la justice pour une déclaration sur l'honneur et une obligation de un dépôt de plainte pour usurpation d'identité. Je ne remets pas en cause le professionnalisme des protagonistes de chez guedo qui m'ont très bien accompagné lors de ma commande. Néanmoins il y a sans aucun doute une gestion des contentieux d'un autre âge. Petite précision, la lettre reçu de la part de Guedo certifie que le colis m'a était remit en main propre alors que je peux largement prouver le contraire, mais également que je ne suis capable de signé que d'une croix. La situation est lunaire. A suivre sur les réseaux sociaux...

Livraison, un article sur les deux commandes. Celui livré ne correspond pas du tout à celui commandé. Parcontre la ref sur le Bl est correcte. Le préparateur est fort.

Nul aucunes informations pour savoir ou en est la commande. Délai de livraison annoncé plus que dépassait. Site à éviter

J'ai commandé deux articles disponibles sur le site. Deux jours plus tard, commande toujours à l'état préparé, mais pas d'envoi. Je prends contact par mail, impossible par tel. On m'informe qu'un article manque. Et bien sûr je n'en ai pas été averti, aucun sérieux. Je choisis le remboursement d'un des deux articles, remboursement rapide. Et l'envoi par Chronopost pas mieux. Commande arrivée une semaine après.

Aspirateur a 450e commandé reçu cassé a divers endroit , service sav qui me dit nous demandons a notre fournisseur si il a la pièces disponible , et revenons vers vous au plus vite , 1 mois sans réponse , comme pour la livraison sur site annoncé 3 jours en réel 14 jours avant la livraison . J'en attend peu pour la suite commandé ailleurs il vaut mieux.

Délais d'expédition beaucoup trop longs! (+ d'1 mois) et SAV injoignable par téléphone et ne répond pas par mail!! A FUIR

Bonjour,la note que j'ai attribué n'est pas destiné à Guedo mais au transporteur,car j'ai reçu un des colis complètement détérioré et ouvert,et ce que je redouté est arrivé j'ai un outil en mauvais état et détérioré.

Nul vous été des escroc

Commander le 1 reçue le23 quant le chantier était fini comment voulais vous être content.

Je ne suis pas du tout content,commande de 2 articles, temps de livraison interminable plus de 10jours, alors que sur le site il est écrit (livraison 3 à 5jours ) produit défectueux a fait l'objet d'un retour. Le second je l'attend encore !!!!

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Couvercle de la boite fendumail envoyé le jour même pour signaler Plusieurs coups de téléphone au sav et 8 jours plus tard aucune nouvelle Lamentable

Le contenu du coffret reçu est incomplet, il manque la poignée supplémentaire pour le perforateur ayant comme référence chez Bosch : "Pos 120 Poignée Auxiliaire 1 602 025 08X" A ce jour, malgré plusieurs interpellations du service client et l'envoi de la pièce manquante, le problème n'est pas résolu. Le colis contenant la pièce manquante est toujours en suspend chez Colissimo depuis le mardi 13/04/2021 et je n'ai plus aucune nouvelle ni du service client de chez Guedo Outillage, ni de Colissimo, qui je le signale, ce n'est pas à moi de faire une réclamation auprès de Colissimo mais à Guedo Outillage de le faire. Je ne compte pas en rester là et j'userais de tous les recours pour obtenir satisfaction. Il est inadmissible d'être aussi mal considéré, surtout pour une commande qui dépasse les 350 €.

Delai de préparation du colis catastrophique. Extrêmement déçu

La commande est arrivée après 8 mois

3 MOIS DE RETARD DE LIVRAISON SUIVANT LA DATE DONNEE A LA COMMANDE

NUL , ZERO !!j'ai même pas envie de me prendre la tête à tout expliquer ! Guedo il s'arrange comme il veulent et aucun sens du commerce ! Il se sont complètement foiré sur ma commande et aucun geste commercial ou autres!! J'ai jamais vu ça ?? Je commanderai mes outils ailleurs d'aurenavent.................... Ps: par contre pour débité le compte sous 2 jours là il ni a pas eu de problème ??

Site à éviter, ne tiens pas les délais et ne trouve aucune solution

Délais de livraison trop long 4 semaines et plus prélèvement anticipé.

3 mois d'attente entre la commande et la livraison sans informations. Finalement après plusieurs appels le produit n'est pas disponible. Remplacement par un autre produit au même tarif.

La cata..... je passe cde le 24 février on m'annonce 1 semaine de délai je rappelle donc le service client pour le suivi de cde PERSONNE ne répond... je remplis le formulaire adéquat sur le site 2 fois: AUCUN RETOUR je rappelle et tape 3 pour conseil technique vers le 20 mars... car aucune réponse sur les autres services et on me dit de manière désagréable qu'ils ne comprennent pas pourquoi ma cde n'est pas préparée !!!!! Le surlendemain je reçois ENFIN ma cde !!! Hier (le 24 mars) je reçois une réponse du formulaire de contact rempli le 2 mars !!!! Je ne comprends pas ce silence le non suivi et les réponses désinvoltes Bref première et dernière fois pour moi!!!!

2mois de retard et livraison incomplète. pas d'excuses ! Commande passée et réglée le 15 janvier et aujourd'hui 23 mars toujours incomplet

Délai d'aprovisionnement trop long

Site choisi pour le délai court très clairement annoncé (pas pour le prix). Engagement non tenu. Aucune excuse, aucune indemnisation pour le retard. Très mauvaise communication, manque de respect pour le client. Je ne recommande pas ce site.

Je n'ai jamais reçu la visseuse que j'ai commandé sous prétexte qu'il y en avait plus . j'attends toujours le remboursement .

Le temps de livraison a été tres long par rapport au délai indiqué sur le site. et la livraison en elle meme laisse à désiré, aucun appel téléphonique, colis laissés à l'extérieur bien visible de tout le monde.

Très déçu et mécontent de guedo. Commande passé pour une perceuse avec 2 batteries. Delai de livraison indiqué "2 3 jours" le lendemain le délai est passé a "30jours" ok s'il y a plus en stock ça met plus de temps, ça peut arriver. 30 jours après, toujours rien, j'appelle on me dit dans 15 jours, j'appelle 15 jours après, on me dit dans 1 semaine, ansi de suite, j'ai attendu 4 mois pour la recevoir. J'ouvre le carton colis, bonne surprise, c'est bien la bonne perceuse, 2 batteries incluse + 1 gratuite. Donc 1 batterie de plus, je me dit "ils savent ce faire pardonner" super. J'ouvre le coffret perceuse, enfaite il a deja été ouvert et ils ont enlevé la batterie offerte par milwaukee sûrement pour la revendre au détail. J'appelle ça du vol, c'est inadmissible!!!

Commande d'une paire de chaussures de sécurité, faite et payée le 17 janvier 2021, reçue le 20 février 2021 ! La prochaine sera chez la concurrence... à moins qu'un geste commercial soit fait, ce dont je doute fort.

Je viens de recevoir la visseuse que j'avais commandé et une des 2 batterie fourni avec ne charge pas !!

Commande effectuée le 15 mars 2020, reçue le 17 février 2021 !!!!

Service client nul j'ai reçu le coffret visseuse hitachi avec tout les embouts rouillé et les batteries étais de 2018 du coup elle n'on pas été rechargée depuis 3 ans ce qui est pas terrible et je l'ai signaler au service client et on ma répondu que il ne vérifiait pas les commandes de leurs fournisseurs c'est n'importe quoi je suis vraiment déçu

Service après-vente pas réactif commande jamais reçu ni remboursé après plusieurs prises de contacts avec eux 5 relances et toujours pas de nouvelles... sont-ils des arnaqueurs ?

Ras en ce qui concerne la navigation sur le site. Produit reçu 2 mois après la commande, délais annoncé 20 jours ???? aucune information de la part du vendeur. J'ai été obligé de les contacter 2 fois pour savoir où en était ma commande. Aucune compensation, sachant qu'à la date de commande une promotion était en cours. Pour un site qui se dit leader de l'outillage ???? à éviter

Délais de livraison et information sur les délais