Avis Guedo Outillage

Trop long!! Commandé le 8 juin 2 boîtes de simple consommable .festool..reçu la commande complète en ,2 fois et soldée le 21 juillet...ça doit venir de chine peut être ? Pas acceptable en professionnel..

Paquet reçu ouvert et constaté par le livreur, le produit est complet mais quelques rayures dans le métal ont été constatées . Les vis de fixation sont d'un diamètre et longueur insuffisantes....

Livraison trop long!

Le site semble sérieux, mais lors de la livraison le colis est arrivé ouvert. Problème signalé aussitôt, et découvrant plus tard qu'il manquait un article (la livraison était faite en deux fois puisque tous les articles n'étaient pas disponibles, ce qui n'était d'ailleurs pas indiqué lors de ma commande)j'ai aussitôt appelé le service client. Ils m'ont dit de faire une demande par mail, car ils ne prenaient pas les réclamations au téléphone. Étrange, mais soit. Et en fait suite à mon email je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai tenté de les appeler mais en vain. A l'heure actuelle le problème n'est toujours pas résolu...

Livraison beaucoup trop long!

Rapide et matériel conforme à la commande

Petit soucis de retard du colis , pas d'explication de la part de chronopost

Bon prix mais pas de suivis colis et délais de livraison plus long que annoncé

Livraison trop longue!!

Paiement par Fintecture à fuir...(préférer le virement bancaire classique)

J'ai bien reçu

Assez long pour l'approvisionnement du produit en rupture (6 semaines). Pas de communication sur les délais.

Un mois pour recevoir le solde de ma commande 10 appels sans reponse quand on repond j'ai l'impression que l'on se fou du client il faudrait que vos services communiquent plus quand l'attente est trop longue demmander au clieng s'il veux changer de produit .un geste commercial serai le bien venu cordialement

Délai de livraison trop long, plus de 2 mois et 1/2 Cdé le 5 avril, reçu le 21 juin

Ma commande a fini par arriver conforme et complète , mais délais de livraison non respecté pour des articles soit disant livrable en 24/48H, et l'emballage trop léger pour des forets était éventré... heureusement que tout était présent dans le colis sans quoi cela aurait été retour immédiat à l'envoyeur...

Nettoyeur haute pression commandé et disponible sur le site sous 5 jours . Commande passée et réception d'un mail indiquant qu'il est en commande chez le fournisseur... Après une vingtaine de tentatives d'appel téléphoniques sans que jamais personne ne décroche je l'ai reçu 3 semaines après. Je suis professionnel et c'est un outil de travail... ce qui me gêne le plus ,c'est l'absence d'une personne au téléphone. J'ai choisi un site Francais pour être renseigné... j'espère ne pas avoir besoin de faire fonctionner la garantie . Cela serait certainement compliqué... Dommage.

J'ai fini par recevoir ma commande au bout de plus de trois mois. Je trouve que c'est long surtout sans communication hormis le "commande en cours" sur mon compte auprés de l'établissement.

Durée de livraison TRES TRES TRES LONG.

Ne réponds pas au téléphone, il faut réclamer la facture à plusieurs reprises, on vous annonce le délais de livraison uniquement sur demande et après avoir commandé donc si c'est urgent oublié !!

La Boîte de fôret à métaux est arrivée complètement cassée sur le dessus et les disques de meuleuse enveloppées dans la facture, c'est moyen. Je pense qu'il y avait possibilité de faire mieux.

Je suis content du produit et le site procure les informations nécessaires. Cependant j'étais pressé et fait un virement bancaire instantané que j'ai payé, et ce dernier n'a été pris en compte que 8j plus tard. Bilan : 10 jours contre 3 ou 4j ouvrés annoncés.

J'ai toujours pas reçu le colis pour l'instant

Service client injoignable par téléphone

Livraison rapide

Service client injoignable

Commande 484510 partielle bien reçu mais incomplète, aucune infos quant à l'expédition du produit manquant et pourtant déja payè.

1- coli revu très très en retard! " En payant des frais prioritaire 2- personne nous a prévenu d'un retard 3- coli posé devant la porte sans un appel ni SMS pour accepter la livraison ! 4- aucun geste commercial de la direction ni même les frais de port remboursé. NE RECOMMANDE PAS

Le produit a été abimé dans le transport. L'emballage n'était pas suffisant. Mais j'ai renvoyé le produit sans problème. J'attends le retour

Bonsoir; Délais de livraison trop long ; de ce fait je vais réfléchir a deux fois avant de faire une autre commande. Cordialement

Bon achat, site le moins cher trouvé en livaison gratuite. Le délai de livraison en 4 jours mis en avant n'est pas respecté.

Produit conforme à mes attente, mes livraison plus longue que prévue

Le delai de livraison n est pas conforme. Un simple retour pour imformer les delais

Presque 3 mois pour recevoir ma perceuse.....aucun message donnant une date présumée de reception

Produit conforme mais 2 étoiles pour le délai de livraison: 1 semaine et demi pour des produits en stock….

Delai de livraison non respecté, besoin de sav sur une pièce cassée sur la machine livrée, delai de traitement long, toujours pas de retour de la pièce à changer nous meme, pas de proposition de geste commerciale.....

Commande livrée en plusieurs fois après relance du client et encore un produit classique en reliquat depuis plus d un mois. Dommage car prix compétitifs sur le marché!

8 jours pleins à la place de trois pour la livraison et de plus malgré une disponibilité indiqué sur le site une partie de la commande est en attente de la livraison du fournisseur, raison : on a du être deux à commander au même moment des serre-joints Mafell...

Pas d'avis de délai lors e la commande ,bien pour la suite.

Une même commande (rail + serre joint) arrivée en deux colis séparés avec un décalage dans le temps, donc deux déplacements ...

Le produit commandé à l'origine n'était plus disponible du coup un échange a été proposé avec supplément, ce que j'ai accepté volontiers. le produit était en stock et livrable en 3-4 jours. Commande initiale passé le 22-2-23 ---> Commande reçue le 25-3-23 ........ 1 mois ...... on est assez loin des 3-4 jours prévus au départ.