Avis Guedo Outillage

Service client et suivis de problème très léger. Obligé d’appeler et de relancer si on veux avoir des nouvelles. Délais de livraison non tenus. Emballage ridicule : - Laser GLL3-80C : simple carton tout fin - Trépied BT250 : emballer simplement dans le carton fabriquant. Commande passée le 11-01. Les deux produits sont rapidement envoyés le 12-01 en deux colis. Le trépied est reçut le lundi suivant 15-01. Le 16-01 j'appelle Guedo pour savoir ce qu'il en est du colis non reçu? Réponse "Ce doit être le trépied, comme il est plus volumineux cela doit être plus long". Je rappelle que non le trépied et reçut. Aucune aide de Guedo. Le laser est finalement arrivé que le 18-01 et au vus de l'emballage très faible, il était abimé. Refus immédiat du colis et envois d'un mail a Guedo. Lendemain après midi, toujours pas de nouvelle. Re coup de fil pour connaitre la suite a donner (chantier immobiliser et congé perdu). La personne au téléphone est gentille elle m'indique que des que le colis apparait en retour il m'en envois le nouveau et me demande de renvoyer un mail a une autre adresse avec les infos. J’envoie le mail et attends donc un retour de Guedo. Les jours passent mais pas de nouvelle. Je rappelle a nouveau mais aucun changement sur le dossier. "Je comprend pas votre colis est soit livré soit en cour de livraison chez vous!" Non en cour de livraison chez vous 24-01. Dans l'après midi je reçois un mail me disant qu'on me renvois un produit. 25-01 colis reçut mais l'emballage est toujours déplorable simple carton. Le produit ne semble pas avoir subit de dégât lors du transport. Par contre un point me gène tout de même l'étiquette bosch semble avoir était découpé et une autre collé par dessus. Aurait on simplement changé la LBOXX abimé? Malgré plusieurs demande de geste commercial en compensation de la perte de temps, aucun geste n'a été effectué par Guedo. Bref cela risque d'être ma dernière fois que je commande chez eux: - Colis déplorable - Obligation de courir après le service client en cas de PB - Doute si le produit a bien été remplacé (laser qui a pris un choc => calibration toujours ok?)

J'ai trouvé de suite le produit qui me convenait.

Choix d'outils important prix competitifs

Ne pas confondre dispo 24 /48 heures et livraison en 24 /48 heures

Je suis content de GUEDO. Rien à reprocher tout cela est très professionnel. Le seul bémol est le prix supérieur, en règle générale, à celui de la concurrence.

Parfait, outils reçu rapidement et en bon état

Manque de sérieux en ce qui concerne la communication avec le client. Apres avoir passé ma dernière commande j'ai bien reçu les articles dispos. pour l'article manquant le site donnait un délai de 5 à 15 jours,mais à mon grand regret le reste de la commande a été expédié 30 JOURS PLUS TARD! j'ai pourtant pris contacte deux fois avec mon compte pour avoir des nouvelles et malheureusement aucune réponse! Je travaille dans le commerce depuis quelques années et j'ai régulièrement des sav ou des commandes à traiter et la règle de base pour que ça ce déroule bien est la communication. Au final je suis déçu par ce comportement qui n'a pas sa place dans ce métier. A ce jour je ne commande plus chez ce marchand.

Pas d'info sur ma commande Pas de réponse a mes mail adresse 1 mois de délais ??

Parfait

Très à l'écoute, professionnel et du personnel compétent et aimable

Super comme d'habitude

Rapide et efficace

Génial comme d'habitude, dommage que j'habite loin du magasin du morbihan

Prix, délais, vendeur pro !

Aucun problème avec ce site si ce n'est le tarif de la livraison affiché gratuit pour une cde superieure à 50&#128

Commandé le mercredi à midi, expédié le jour même et livré le jeudi à 11h00. Conforme aux attentes.

Sur le site ,au choix:livraison 48h ,24 h avec supplément.... Mon choix livraison en 48h. Et aucune nouvelle pendant 10 jours,je réclame par mail et comme par enchantement le lendemain la commande est parti vers mon domicile. Vraiment COMIQUE.

Plusieurs commandes toujours honorées avec ponctualité.

Achat perceuse sans fil Hitachi, modèle acheté mais plus dispo, remplacé par un autre modèle de la marque de qualité supérieure ( batteries 5 Ah au lieu de 4 Ah )

Délais respectés. Suivi commande précis. Prix très compétitifs.

Pour les produits disponible pas de souci livraison rapide et correcte, par contre pour un produit non dispo, on a aucune idée du nombre de jours d'attente et surtout la somme est retirée dès la commande, ça serait bien de retirer la somme quand le produit est dispo!!!

BIEN

Très mauvaise communication, objet commandé il y a presque 1 mois sans nouvelles de ce dernier...Aucune réponse à mes mails et personne pour répondre au téléphone chez Guedo!! Très mauvaise expérience !

Mon ressenti est tres bon sur l'utilisation globale du site. Le seul bemol fut lors de la commande lorsqu'il a fallut que je modifie mon numéro de téléphone,ce fut impossible. J'ai du créer une autre adresse pour etre sur d etre joignable a la livraison de ma commande.

Livraison au top bon materiel

Commande passée dimanche et livrée mercredi super

Prix performants , rapide dans la livraison .

Très bon site ! sérieux et rapide

Je connais ce site et j'ai déjà acheté des outils chez Guédo Outillage, mais au magasin. Grand choix et prix correct.

Parfait, expédition et livraison très rapide (commandé dimanche reçu mardi matin). Bravo.

Délais parfaitement respectés.

Jamais un probleme avec ce site

Après un rapide essais les coffrets semblent de bonne factures (c'est du Bosch). Quand à la commande, traitement et expédition/livraison ultra rapide: 1 jour et demi et c'était arrivé. C'est nikel: BRAVO.

Bonne présentation pour le client, facilité de commander. Il manque un effort sur les prix pour ceux qui passe régulièrement des commandes en outre mer.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

Très bien, rien à dire de plus...

Article bien arrivé en bon état

Ce qui ne m'a pas plu , c'est la livraison qui n'a pas respecté ma demande d'être livré au domicile, comme indiqué et réglée comme telle, lors de ma commande.De plus une confirmation par SMS m'a été envoyée par Chronopost, pour être présent entre 8h00 et 13h00, or c'est dans un point relais qu'elle a été déposée.

Cool

Respect des 24 /48 heures non respecter