Avis Guedo Outillage

Produit conforme, rapidité d'expédition, trés bonne communication. Parfait.

Comme je n'ai que cette case, je m'exprime ici. Le colis devait être livré en point relais à 500m de chez moi, "SoColissimo Relais" PAYE ! Le transporteur propose un point de retrait chez lui à 24 km de mon domicile. Les options de livraison sont grisées et non disponibles sur son site. J'ai donc payé l'option point relais et j'ai passé 2 heures et fait 50 km dans la zone urbaine de Strasbourg pour récupérer ce colis. Ce dossier n'est donc pas clos ! Sans préjuger du matériel non déballé. Cordialement P Schlag

Je suis tombé par hasard sur ce marchand. Site internet accessible, bon descriptif des produits, prix très intéressant, service technique et commercial cordial et à l'écoute, envoi rapide et efficace, produit correspondant totalement à la commande. En un mot, enchanté! J'y reviendrai.

Prix et rapidité de livraison vraiment au top, qualité des produits nikel. Pour mes 2 coffrets d'outillage, vraiment très satisfait de ma commande.

Livraison très rapide.Super

TRES BON CITE JE LE RECOMMANDE

Les Caracteritiques de la machine et celles données sur le site ne correspondent pas toutes. La photo est celle d'un modèle supérieur. Sinon, livraison ultra-rapide et bon emballage.

La présentation est bonne. La livraison également

Le produit visé était annoncé en stock et confirmée en stock je l'ai donc commander aussitôt , la disponibilité étant pour moi le critère N°1. Or 6 jours après je n'ai toujours rien reçu (déjà fait 1 mail, sans réponse), j'ai appelé Guedo qui répond que le produit n'était pas en stock et donc en commande fournisseur! Mon cpte bancaire a été débité le lendemain de ma commande, pour ça y'a pas de souci. La cerise sur le gâteau , le logo Fia-net sensé rassurer l'acheteur? qui se moque de qui ?

Site tres bien fait , livré en 48 h je recommande

Service client et suivis de problème très léger. Obligé d’appeler et de relancer si on veux avoir des nouvelles. Délais de livraison non tenus. Emballage ridicule : - Laser GLL3-80C : simple carton tout fin - Trépied BT250 : emballer simplement dans le carton fabriquant. Commande passée le 11-01. Les deux produits sont rapidement envoyés le 12-01 en deux colis. Le trépied est reçut le lundi suivant 15-01. Le 16-01 j'appelle Guedo pour savoir ce qu'il en est du colis non reçu? Réponse "Ce doit être le trépied, comme il est plus volumineux cela doit être plus long". Je rappelle que non le trépied et reçut. Aucune aide de Guedo. Le laser est finalement arrivé que le 18-01 et au vus de l'emballage très faible, il était abimé. Refus immédiat du colis et envois d'un mail a Guedo. Lendemain après midi, toujours pas de nouvelle. Re coup de fil pour connaitre la suite a donner (chantier immobiliser et congé perdu). La personne au téléphone est gentille elle m'indique que des que le colis apparait en retour il m'en envois le nouveau et me demande de renvoyer un mail a une autre adresse avec les infos. J’envoie le mail et attends donc un retour de Guedo. Les jours passent mais pas de nouvelle. Je rappelle a nouveau mais aucun changement sur le dossier. "Je comprend pas votre colis est soit livré soit en cour de livraison chez vous!" Non en cour de livraison chez vous 24-01. Dans l'après midi je reçois un mail me disant qu'on me renvois un produit. 25-01 colis reçut mais l'emballage est toujours déplorable simple carton. Le produit ne semble pas avoir subit de dégât lors du transport. Par contre un point me gène tout de même l'étiquette bosch semble avoir était découpé et une autre collé par dessus. Aurait on simplement changé la LBOXX abimé? Malgré plusieurs demande de geste commercial en compensation de la perte de temps, aucun geste n'a été effectué par Guedo. Bref cela risque d'être ma dernière fois que je commande chez eux: - Colis déplorable - Obligation de courir après le service client en cas de PB - Doute si le produit a bien été remplacé (laser qui a pris un choc => calibration toujours ok?)

Je suis content de GUEDO. Rien à reprocher tout cela est très professionnel. Le seul bémol est le prix supérieur, en règle générale, à celui de la concurrence.

Ne pas confondre dispo 24 /48 heures et livraison en 24 /48 heures

Choix d'outils important prix competitifs

J'ai trouvé de suite le produit qui me convenait.

Parfait, outils reçu rapidement et en bon état

Manque de sérieux en ce qui concerne la communication avec le client. Apres avoir passé ma dernière commande j'ai bien reçu les articles dispos. pour l'article manquant le site donnait un délai de 5 à 15 jours,mais à mon grand regret le reste de la commande a été expédié 30 JOURS PLUS TARD! j'ai pourtant pris contacte deux fois avec mon compte pour avoir des nouvelles et malheureusement aucune réponse! Je travaille dans le commerce depuis quelques années et j'ai régulièrement des sav ou des commandes à traiter et la règle de base pour que ça ce déroule bien est la communication. Au final je suis déçu par ce comportement qui n'a pas sa place dans ce métier. A ce jour je ne commande plus chez ce marchand.

Pas d'info sur ma commande Pas de réponse a mes mail adresse 1 mois de délais ??

Parfait

Très à l'écoute, professionnel et du personnel compétent et aimable

Super comme d'habitude

Rapide et efficace

Aucun problème avec ce site si ce n'est le tarif de la livraison affiché gratuit pour une cde superieure à 50&#128

Prix, délais, vendeur pro !

Génial comme d'habitude, dommage que j'habite loin du magasin du morbihan

Commandé le mercredi à midi, expédié le jour même et livré le jeudi à 11h00. Conforme aux attentes.

Sur le site ,au choix:livraison 48h ,24 h avec supplément.... Mon choix livraison en 48h. Et aucune nouvelle pendant 10 jours,je réclame par mail et comme par enchantement le lendemain la commande est parti vers mon domicile. Vraiment COMIQUE.

Plusieurs commandes toujours honorées avec ponctualité.

Achat perceuse sans fil Hitachi, modèle acheté mais plus dispo, remplacé par un autre modèle de la marque de qualité supérieure ( batteries 5 Ah au lieu de 4 Ah )

Délais respectés. Suivi commande précis. Prix très compétitifs.

Pour les produits disponible pas de souci livraison rapide et correcte, par contre pour un produit non dispo, on a aucune idée du nombre de jours d'attente et surtout la somme est retirée dès la commande, ça serait bien de retirer la somme quand le produit est dispo!!!

BIEN

Très mauvaise communication, objet commandé il y a presque 1 mois sans nouvelles de ce dernier...Aucune réponse à mes mails et personne pour répondre au téléphone chez Guedo!! Très mauvaise expérience !

Je connais ce site et j'ai déjà acheté des outils chez Guédo Outillage, mais au magasin. Grand choix et prix correct.

Très bon site ! sérieux et rapide

Prix performants , rapide dans la livraison .

Commande passée dimanche et livrée mercredi super

Livraison au top bon materiel

Mon ressenti est tres bon sur l'utilisation globale du site. Le seul bemol fut lors de la commande lorsqu'il a fallut que je modifie mon numéro de téléphone,ce fut impossible. J'ai du créer une autre adresse pour etre sur d etre joignable a la livraison de ma commande.

Parfait, expédition et livraison très rapide (commandé dimanche reçu mardi matin). Bravo.