9.2/10
★★★★★
basée sur 16933 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆
Mauvaise information par mail au client avant commande. Un calage qui ne correspond pas au modèle de perceuse.
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Le
suite à un achat du 05/11/2018
3 /5
★★★☆☆
Délai trop long
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Le
suite à un achat du 22/10/2018
3 /5
★★★☆☆
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer (l’étiquette de garantie était déchiré, donc le coffret a été ouvert !)
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Le
suite à un achat du 28/10/2018
3 /5
★★★☆☆
Ma première commande est incomplète, j'attends réparation
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Le
suite à un achat du 10/10/2018
3 /5
★★★☆☆
....
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Le
suite à un achat du 29/09/2018
3 /5
★★★☆☆
Pour la première fois depuis que je commande chez Guedo je ne suis pas satisfait. En effet, le colis est arrivé dans un état lamentable, l'emballage étant ni fait ni à faire, surtout quand on confie un colis à Chronopost !!! Je vais d'ailleurs transmettre les photos au service commercial. Heureusement les produits à l'intérieur n'ont rien, à ceci près que l'huile de chaîne de la tronçonneuse s'est répandue dans le plastique de protection. Cela ne remet pas en cause l'intérêt que je porte à ce vendeur, néanmoins il devrait améliorer ses emballages, sinon je ne lui ferais plus confiance.
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suite à un achat du 15/10/2018
2 /5
★★☆☆☆
Objets arrivés beaucoup plus tard que prévu. Visiblement, toujours de la faute de quelqu'un d'autre mais c'est ce qui arrive quand on est intermédiaire et qu'on n'a pas de stock... Même le service après-vente est plutôt lent.
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Le
suite à un achat du 01/09/2018
3 /5
★★★☆☆
Matériel commandé dimanche et livré vendredi. Étant absent à partir de jeudi, j'ai envoyé un message le mercredi 26 pour différer l'expédition. Cette demande n'a pas été prise en compte.
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Le
suite à un achat du 23/09/2018
3 /5
★★★☆☆
Déçu a plusieurs reprises , entre autre les extension de garantie qu'il faut faire sur le site de fournisseur et qu'il faut le faire rapidement sans quoi c'est plus possible ... ca devrait être interdit ,on garantie 2 ou 3 ans direct si on est honnête
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Le
suite à un achat du 28/09/2018
3 /5
★★★☆☆
Bien
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Le
suite à un achat du 25/08/2018
2 /5
★★☆☆☆
Bien, serieux, réactif, bon suivi ,déjà commandé auparavant aucun pbl. , juste qlq chose que je trouve un peu bizarre pr cette commande que j'ai faite et qui vien d'etre envoyé qui n'était pas en stock et qui n'e l'est tjs pas, je pense qui privilégie les envois déjà payé avant de rentré leur stock .Pr le moment dans l'ensemble rien a dire j'attend ma nouvelle commande qui vien d'etre faite...Au plaisir
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Le
suite à un achat du 25/08/2018
3 /5
★★★☆☆
Le site guedo outillage est assez professionnel.malheureusement le personel ne l'est pas autant. je suis decu du fait que vous ne prennez pas aussi le temps pour lire les mails mail de vos clients pour le suivi d'une commande. je vous envoie un mail depuis le 25/08/18 pour changer l'adresse de livraison de ma commande vous réussissez à maintenir l'ancienne adresse de livraison sous prétexe que vous n'avez pas lu mes mails je suis vraiment dessolé et pourtant tout allait bien jusqu'ici
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Le
suite à un achat du 22/08/2018
3 /5
★★★☆☆
Manque information.
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Le
suite à un achat du 20/08/2018
3 /5
★★★☆☆
Le produit a été livré rapidement mais après relance.
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Le
suite à un achat du 09/07/2018
3 /5
★★★☆☆
Pb de point relais
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suite à un achat du 16/08/2018
3 /5
★★★☆☆
Pas top il n y a pas assez d explications Délais livraison annoncé 48 heures alors que 3 à 4 fois plus
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suite à un achat du 31/07/2018
3 /5
★★★☆☆
Tenir le client informé d'un retard de livraison, c'est si facile avec un petit mail. Ca rassure et c'est classe !
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suite à un achat du 06/08/2018
3 /5
★★★☆☆
Pour l'instant retard de livraison
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suite à un achat du 14/07/2018
3 /5
★★★☆☆
Probleme de livraison lié au choix du transporteur gls. Donc obligation d'utiliser colissimo avec supplement facturé pres de 5 euros supplémentaire pour avoir une livraison correcte !!! Dommage.
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Le
suite à un achat du 18/07/2018
2 /5
★★☆☆☆
Client professionnel habitué chez GUEDO, j'ai été très déçu par le temps qu'a mis la réception de ma commande passée le 28 juin… commande toujours pas réceptionnée à ce jour. Il aurait été judicieux de me dire le jour de ma commande que les produits n'étaient pas en stock.
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Le
suite à un achat du 28/06/2018
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Lors du passage de votre commande certain article n'était pas en stock.
Comme stipulé lors du passage de votre commande les délais de livraison pour des produit non en stock sont de 5 à 15 jours ouvrés.
Votre commande est partie en date du 17/07/18.
Le délais des 15 jours ouvrés n'étant pas encore atteint.
En vous souhaitant bonne réception de votre commande.
.Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
3 /5
★★★☆☆
Très bon site de vente , j'ai reçu la perceuse sur emballée dans un colis beaucoup trop grand et abimé ;après vérification aucune casse à déplorer .
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Le
suite à un achat du 21/06/2018
2 /5
★★☆☆☆
Lors de la commande le 31/05/18 votre site affichait un délai de livraison entre 5 et 15 jours ouvrés. J'ai réceptionné les le matériel aujourd'hui, 05/07/18 ! Il s'est passé plus d'un mois sans la moindre communication de votre part sauf les mailings de publicité réguliers. Etant en possession de mon adresse mail pour la pub, vous pouviez très facilement m'informer d'un délai supplémentaire !! A l'ère du numérique il me semble qu'il vous reste des progrès à faire !
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Le
suite à un achat du 31/05/2018
2 /5
★★☆☆☆
Plus d’un mois d’attente
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Le
suite à un achat du 16/05/2018
2 /5
★★☆☆☆
Disponibilité des produits pas claire délai de livraison trop long ,quand il n'y a pas de stock pas de suivi colis
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Le
suite à un achat du 05/07/2018
2 /5
★★☆☆☆
Délai trop long entre commande et livraison, et sans information entre temps
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Le
suite à un achat du 28/05/2018
2 /5
★★☆☆☆
Bonjour Je met quand même deux étoile Car je n ai jamais eu de problème avec ce site dans mes commande précédente Mais la pour une commande passe le 15mai nous somme le 2 juillet toujours rien reçus (50 jours ) c est très très long Après 4 appel cela devrais arriver cette semaine
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Le
suite à un achat du 15/05/2018
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Notre fournisseur a rencontré des problème de réapprovisionnement sur la référence de votre produit.
Veuillez nous en excuser.
Votre commande est partie fin de semaine de nos locaux.
En vous souhaitant bonne réception de voter commande.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
2 /5
★★☆☆☆
Le site est très bien, les produits également, mais les délais et explications avancées sont pour le moins fantaisistes
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Le
suite à un achat du 05/06/2018
3 /5
★★★☆☆
Aucune information n'est donné sur le suivi de ma commande. Il a fallu que j'écrive pour savoir où en était celle-ci. Lorsqu'un produit n'est pas en stock, merci de communiquer sur les dates d'approvisionnement et de livraison.
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Le
suite à un achat du 05/06/2018
3 /5
★★★☆☆
Bon site je le recommande
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Le
suite à un achat du 04/06/2018
3 /5
★★★☆☆
1 mois pour recevoir ma commande !!!!!
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Le
suite à un achat du 14/04/2018