Avis Guedo Outillage

Delai trop long.

COMMANDE PASSÉE FACILEMENT SUR LE SITE avec promesse de livraison dans les 48 h .... Commande effectuée le 4/03 et nous sommes le 11/03 toujours rien. DÉÇU...!!!

Pb de délai de livraison malheureusement...

Lors de ma commande du 15 février, malgré la possibilité offerte de dialoguer en temps réel, l'interlocuteur ne pas signaler une rupture de stock sur l'article Makita 9565C. j'ai dû téléphoner trois fois pour être rassuré. Ce jour un mail m'avise de la prise en charge du colis par le transporteur. Dialoguer c'est bien, même super, mais en face il faut savoir dire la vérité au client

Suite a une commande d'une viseuse à choc sur un site internet je me suit retrouver avec une viseuse sen batterie et chargeur. De ma faute j'avais mal lu l'article. j'ai donc contacté GUEDO qui mon proposé de retourné l'article pour que je recommande un autre article complet. la personne que j'ai ue au telepehone a été ttrés pro. je recommande donc se fournisseur. pour de l'outillage je passerais donc en direct avec Guedo même si si il sont u, poil plus chère que les site internet. On paye le service. Aux niveau de la livraison délaie pas trop respecter.

Habitué du site, j'ai passé commande de 2 produits en stock (couleur verte) livrés en 48h. Le 1er arrive après 96h... N'ayant pas reçu le 2ème, je contrôle le site et le délai apparait désormais "sous 5 à 15 jours"... Je n'ai pas été informé de ce retard. La présence du produit en stock étant un critère important d'achat, il me semble qu'ils doivent améliorer la connaissance du stock et l'information client sur les retards... Aussi, en suivant ma commande : elle n'a été préparée qu'au bout de 48 h. Ce n'est pas habituel chez Guedo, à surveiller néanmoins.

Délai de livraison extrêmement long sans en être averti

Trés bien comme dabirude et tarifs des mieux sur le net Part contre site un peut lent

Généralement satisfait mais pour cet achat la commande a été faite le 15 décembre et reçu le 26 janvier ( délai prévu par Guedo était de 5 à 15 jours)

Site proposant des produits de bonne qualité avec un bon service mais dont les livraisons sont mal gérées. Sur 2 commandes, elles sont toutes arrivées avec du retard (7j pour 24/48h) et les cartons étaient abîmés.

Petit bémol pendant le transport la lboxx de la scie plongeante bosch a eu quelque petit choc. J'ai connu mieux comme emballage des produits.

Bonjour, on ne sait rien au sujet de la facture. Si elle arrive par courrier, Si elle est envoyée par mail, si il faut la demander, si elle est automatique ? C'est dommage, On a le ticket de CB, le bon de commande, le bon de livraison, avec adresse livraison, adresse facturation, mais pas la facture. pour le reste, super. Cordialement

Bien reçu ma commande, matériel parfait, mais pas de facture?????

Pas d'information sur ma commande, obligé de relancer 2 fois avant d'avoir des nouvelles

Sur le site il est dit 24 a 48h, j'ai passer ma commande le 25/12/2015, je fait un virement pour aller vite et je suis livrer 11 jour après!

La commande est arrivé dans les délais, mais l'etat du colis est lamentable : colis écrasé, bande de garantie déchiré par endroit, ...

Je n irai plus sur ce site,temps de livraison mensongers,48 heures annoncees et attente de 14 jours.cordialement

Un très grand effort est à faire sur l'emballage et le soin à apporter aux envois afin que ces derniers arrivent pas abîmer ...!! Sinon le sérieux des produits en stock,le suivi absolument rien à dire c'est du sérieux. Le plus au telephone des personnes qui vous écoutent et non pas une pf téléphonique et sans numéro taxé.

Livraison très rapide en 48 heures. Très sérieux

Produits indiqués en stock sous 24/48 h lors de la validation et du paiment de la commande. Sans nouvelle et Aprés appel/ produits non tenu en stock délai annoncé supplémentaire / plus de 10 jours apres paiment. Pour un professionnel qui attend son produit, pas vraimment fiable...... m^me si 10 à 15% moins cher que dans les boutiques spécialisés en outillage pour les professionnels. Sinon produits conforme à la commande même si j'attends encore le nettoyeur bosch

Pour passer commande, tout va bien, mais pour avoir un conseil ou une réponse en passant par le formulaire de contact, il ne faut pas être pressé. Ca m'a permis de commander ailleurs et pour moins cher. A bon entendeur.

Bon rapport qualité/prix Bon contact téléphonique Réactif par contre ne pas utiliser le mode de transport GLS catastrophique et pas du tout professionnel.

Site très bien fait , large gamme de produits, enseigne apparemment sérieuse, mais dommage délais de livraison trop long. Cordialement.

Preparation et envoi de la commande trop long!!!!

Moyen

Je n'ai toujour pas reçu ma commande le 29/10/15

Les délais ne sont pas respectés mais surtout aucune information sur la nouvelle date de réception s'il n'y a pas relance de ma part, c'est dommage pour la relation client.

FACILITE DE COMMANDES MAIS DELAIS DE LIVRAISON UN PEU LONGS

Délai de livraison pas respecté sinon perforateur excelent

Attention a la vente par internet , ils envoies du materiel avec des fixations cassées rien de grave mais le produits n'est pas intact ni neuf . Ce ne sont pas des probleme de transport

Frais de port cher pour les doms, colis mal déclaré en douane , donc bloqué en douane pendant 2 semaine en raison de la facture qui correspondait pas avec le formulaire déclaré en douane. Colis non protegé: carton des colis tous aplatis et troué.

Site sérieux, service client performant et vraiment arrangeant, malheureusement ce n'est pas le cas de leurs transporteurs. Au lieu de 48h le produit est arrivé en 4 jours ; Colissimo l'a promené. C'est dommage, cela les pénalise.

PROBLEME LORS DE PAIEMENT PAR VIREMENT, OBLIGER DE RELANCER POUR ETRE LIVRE

Livraison 48h pas assurer.

Service bon

Je ferai une autre commande avant de donner un avis , ( ma commande a eu du retard car les bandes a ponçer ne sont pas courantes) .

Pourriez-vous faire un sérieux effort concernant les protections à bulles d'air autour du colis ... la carton d'emballage était écrasé et les sachets à bulles éclatés ... merci c'est quand même une caméra et pas un marteau !!!!

La livraison trop longue a mon gout

Bien sur si la livraison est rapide en plus de la gratuitee

Pas de nouvelle de ma commande une semaine après alors que disponible. J'ai dû appeler pour savoir ce qui se passait. J'ai eu une personne charmante qui a tout de suite répondu à mes interrogations. Donc malgré tout site sérieux.