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basée sur 17569 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3 mails avant d'avoir une réponse concernant le retard de livraison
J'ai commander un perforateur BOSCH , avec ce produit il y-a une montre connecter livré avec, le B.L le confirme. mais rien de tel , après avoir appeler le service commercial. on me dit que c'est Bosch qui gère. je suis très mécontent. car rien n'est stipuler dans mon achat il y a un cadeau. c'est pas à moi de faire ce genre de démarches qui n'aboutissent JAMAIS cordialement MR GODEAU Jean-Claude
Il est indiqué sur la page du perforateur : " Offre Bosch : 1 montre connectée Withings. Pour recevoir ce cadeau clic sur : Formulaire d'inscription"
Une fois que le produit est dans votre panier, la montre s'affiche également dans le panier et il est écrit : "+ offert par Bosch".
Cette offre fonctionne comme une offre de remboursement, il faut remplir le formulaire et ligne et vous recevez ensuite la montre directement avec Bosch.
Des centaines de personnes ont déjà bénéficiez de cette offre, je peut vous garantir que celle-ci ne fait pas partie "du genre de démarches qui n'aboutissent jamais".
Nous restons disponible si vous souhaitez d'avantages d'informations sur le formulaire de participation ou autres questions.
Bien cordialement,
L'équipe Guedo-outillage
Commande et livraison rapide. Dommage que les 2 batteries Li-ion BOSCH n'étaient pas protégées dans l'enveloppe = Chocs entre elle.
Je suis satisfaite du produit, mais le délai de livraison est assez long et n'était pas mentionné sur le site. Le cadeau est arrivé en retard pour l’anniversaire. Pour le reste tout était parfait. Pour une autre commande prévoir un long délai pour la livraison.
Cde toujours pas livrée.
Votre commande est partie de chez nous vendredi, la livraison est prévu aujourd'hui.
Nous nous excusons pour ce retard.
Cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Délai de livraison trop long
La livraison est rapide en revanche, on annonce une montre offerte, et elle est absente du colis c'est agaçant les promesses non tenues
Comme indiqué sur notre site, la montre est offerte par Bosch.
Il vous suffit de vous enregistrer sur le site de Bosch dédié à cette opération, puis Bosch vous livrera la montre connectée en cadeau.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
Qualite de l Emballage tres moyenne Point Relais a privilegier plutot que le Transporteur
L'adresse d'expédition portée sur le colis N'EST PAS celle enregistrée dans mon compte client, ce qui a retardé la livraison de 72h!
Bien fait mais très long en livraison. Plus de 1 moi alors qu'il est marqué entre 5 et 15 jours
J'ai choisi GUEDO car on me garantissait une livraison sous 48h si commande avant 13h et une livraison gratuite à partir de 50€ d'achat. Bilan : toujours rien au bout de 6 jours et 2,88€ de frais de port. Appel téléphonique et par miracle livraison dès le lendemain en Chronopost qui en plus livre dans un relais et non chez moi comme prévu ( pas d'avis dans la boite à lettres et présence au domicile ). La totale donc pour 2 entreprises que j'éviterai en priorité ! La MAKITA, par contre c'est du sérieux...
Produits qui n'était pas en stock donc livraison un peu tatdive
Article tout à fait conforme. Prix correct. Délai de livraison: 1 mois (au lieu de "5 à 15 jours")
Nous avons effectuer une commande le 18 12 2016 et le colis a ete recu le 24 01 2017 apres plusieurs appels !! hors lors de notre commande le produit n'etait pas noté en rupture de stock. Nous nous poserons la question avant de commander a nouveau
Nous nous excusons pour ce retard de livraison. Le réapprovisionnement à pris d'avantage de temps que ce qui était prévu.
Nous faisons notre possible pour améliorer cela.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Délai annoncé non respecté mais produits conforme
Clair mais très grosse attente pour obtenir le produit. Et en plus coffret L-Boxx Bosh arrivé détérioré. Sinon, suivi de livraison OK par Chronopost
Nous nous excusons pour le retard de livraison. Le calage n'étant pas en stock, nous avons du le commandé et la livraison a été plus longue que prévu.
Si le L-Boxx a été détérioré durant le transport, je vous invite a prendre contact avec le service client. Nous vous proposerons une solution.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
J'ai du appeller car je n'ai pas pu finaliser ma commande sur internet
Bon sauf le délai d'expédition
Très bien et expédié très rapidement. Seulement le service de livraison par gls est catastrophique. Pas d'avis de passage dans ma boîte à lettres du coup je n'ai vu le mail que 3 jours plus tard et la livraison à pris du retard. De plus j'ai été obligé de choisir la livraison sans signature. Pas très rassurant vu la valeur du produit J'aurais aimé faire livrer en point relais ou à une autre adresse mais impossible de demander ça par internet. Après un essai par téléphone, j'ai abandonné car à 0,80€ la minute j'ai préféré raccroché avant d'avoir quelqu'un au bout du fil. Mais rien que le temps d'attente m'aura déjà coûté 4,17€! Dommage pour une livraison gratuite!! Très déçu par la livraison, mais le produit est top le prix excelent,l'emballage aussi et l'expedition avait été rapide
L'emballage non adapté
Bonjours Commande passe facilement,suivi correct mai commande pas complet
Il reste le calage à livré, comme indiqué sur le bon de livraison. Celui-ci n'était pas en stock au moment de votre commande, c'est pour cela qu'il n'a pas été livré avec le reste de votre commande. Il vous sera livré dès que nous le recevrons.
Bien cordialement,
Suite à ma commande, un des deux éléments commandé est absent bien que coché manuellement sur le bon de livraison. Manque de seriieux du service expédition.
Votre commande de 2 produits est livrée en 2 colis. Avez vous bien récupérer 2 colis dans le point relais ?
Cordialement,
Julien
Problème de suivi. J'ai envoyé 2 mails sans avoir de retour sur le suivi de commande. Je suis passé par Paypal pour essayer d'avoir une réponse sans succès mais j'ai reçu ma commande (comme réponse....)
Nous nous excusons si votre mail est resté sans réponse. Nous étions tous mobilisés pour livrer dans les délais les commandes de Noël et cela à eu des répercussions sur le traitement des mails.
Bien cordialement,
Julien
Commande en retard .Malgré le memessage envoyer .Premier coma de chez vous sete bonne. Deuxième en retard. Troisième je ferai plus cher vous. Si il n'a pas un geste commercial.
Différence 4 jours entre le temps précisé sur le site, au moment de la commande et le temps réel d'acheminement. sinon parfait.
2 mois pour être livré c'est beaucoup! Cela peut se comprendre si rupture de stock ce qui était le cas pour moi. Cependant je ne trouve pas normal de laisser le client sans information.
Délais de livraison non respectés
>Long a livrer
Bien pour la commande mais la livraison prévue en 48h s'est faite en 10 jours... (je peux vous joindre une capture d'écran du suivi colis)
En effet le transporteur a mis d'avantage de temps que prévu à livrer. Nous nous en excusons.
Cordialement,
Julien - Guedo outillage
Il faudrait ameliorer le moteur de recherche
Je n'ai pas reçu la commande du 24/11. j'ai commandé le lendemain sur un autre site de bricolage ainsi que sur un site de Multimédia, les colis sont arrivés dans les 96 heures.... guedo-outillages est largement à la traine! je suis déçu LB
Votre colis a été expédié 10 jours après votre commande vu que les produits n'étaient pas tous en stock.
C'est pour cela que le délai affiché sur les produits n'étant pas en stock est 5 à 15 jours.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
Revoyez vos services de livraison . 1 semaine c'est trop long .certains de vos concurrents son plus réactif.
Le temoin du chargeur ne s allume pas j atends le bon de retour salutations
8 jours pour prendre la commande en compte, heureusement que ce n' était pas du matériel dont j avais besoin rapidement
Le calage commandé n'était pas en stock, c'est pour cela que le délai était de 8 jours.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
Délais de l'article annoncé sous 15 jours et maintenant plus de 3 semaines, expédié mais pas encore reçu.Dommage également de ne pas être informé de son envoi et pas de n de suivi non plus,à améliorer à ce niveau mais site sérieux j'avais déjà commandé.
Délais de livraison non respecté ( 23 jours ) commande expédié aujourd'hui le 23 eme jours donc encore 2 à 3 jours avant livraison au total 26 jours d'attente avant d'être livré, le délais était de 15 jours maxi, de plus aucune communication même apres un message de ma part pour avoir des nouvelle de ma commande !!!
Nous avons pris du retard en réception des commandes fournisseurs, cela explique le retard de livraison de votre commande. Nous nous en excusons et faisons notre possible pour améliorer cela.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
Un site pas mal mais la gestion des comptes clients pas simple peut faire mieux, pour la sélection des produits il serait mieux d'avoir des critères de sélections plus raffiné . en revanche au niveau de la livraison, le livreur n'a pas l'adresse complète et il ne peut pas livrer comme il faut.
Commande toujours pas reçue au bout de 4 semaines et aucune information disponible, juste un "commande prise en compte" sur le site"! Le prix est alléchant, j'espère recevoir le produit un jour mais aucun respect du client! C'est pire qu'une administration ! Cela dit le design du site est plutôt bien, avec un bon choix de produit bien présentés et la démarche de commande bien faite.
Nous nous excusons pour ce retard de livraison sur votre commande. Nous étions en rupture sur ce produit et nous avons mis plus de temps que prévu a réapprovisionner le stock. Votre colis a été préparé ce matin et part en Chronopost dans l'après midi, vous serez donc livré lundi.
Encore une fois excusez nous pour ce retard.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
6/10 : délai trop long, sans aucun information de la part de GUEDO OUTILLAGE
100 feuilles de papier abrasif de très mauvaise qualité (pas du tout flexible, le papier se rompt à la moindre utilisation). Argent et temps gaspillés pour moi.