Avis Guedo Outillage

Bonne prestation, comme toujours.

Super site avec beaucoup de choix. Malheureusement j attend toujours des colis depuis environ 3 mois. Ne répond pratiquement pas au mail. Aucune réactivité. Dommage parce que site convenable avec du choix. Mais de grosses lacunes concernant les commandes. Délai très très long. Organisation à améliorer. Courage à vous et bonne continuation. 🇷🇪🦎

Rarement vu un site aussi nonchalant dans sa relation client, matériel reçu reconditionné (impact sur le réservoir, nombreuses rayures) alors que vendu comme neuf. Ne réponds pas au formulaire contact perte de 15 jours. Le covid-19 a bon dos. Matériel parti au SAV ne souhaite pas m'en renvoyer un neuf. Je viens de demander le remboursement, j'ai bien peur de perdre mon argent au final et j'ai perdu énormément de temps. Ne perdez pas votre temps avec des amateurs de la vente en ligne : achetez ailleurs !!

Je ne sais même pas par où commencer... mon paiement est passé le 29 avril, pour un montant total de 4200€ et des poussières. On m'avait confirmé qu'il n'y aurait qu'une livraison totale de tous mes articles. Puis on m'a ensuite expliqué que non... cela ne se faisait jamais! 1er couac. Aujourd'hui mardi 30 juin il me manque toujours un article car il a été envoyé par erreur à l'autre bout de la france. Mais si je ne m'étais pas aperçu que festool avait enregistré cet article et que donc il était forcément livré quelque part... j'attendrais toujours!! Le dernier article livré sans souci est arrivé le 22 juin donc 2 mois après le paiement. Au téléphone il a fallu que je manifeste mon agacement pour être écouté et enfin recevoir un mail qui confirmait la prise en charge de ma demande. Pour finir hier 29 juin j'ai reçu un systainer censé remplacer celui abîmé par le transporteur et reçu mi-mai. J'aurais été satisfait si ce systainer était le bon... mais là encore erreur du SAV. Je réitère donc ma demande, photos à l'appui... et pour l'instant la seule réponse comporte une étiquette à imprimer pour que je renvoie le mauvais systainer, mais rien n'indique qu'un jour je recevrai le bon. J'ai choisi cet entreprise Guedo car je suis proche de leur dépôt et pour faire fonctionner autre chose que des grosses structures nationales ou internationales. Malheureusement la prochaine fois je paierai quelques euros de plus mais plus jamais je ne dépenserai un centimes dans cette boutiques. Le traitement d'un client en SAV est médiocre et les interlocuteurs souvent désagréables. Pour une commande à plus de 4200€ j'attendais bien mieux! Ceux qui laissent des commentaires à 5 étoiles pour avoir reçu l'article commandé... j'ai envie de vous dire encore heureux non? Guedo = à fuir

Mon colis est arrivé rapidement sans oubli. Conforme au visuel sur le site sans fausse note

Les délais de livraisons sont tenus. matériel conforme à la description.

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Conforme à ma commande. Nickel !

Délai de livraison beaucoup trop long . malgré les évènements récents ( COVID 19...)

Livraison rapide et conforme. Comme quoi, commander en France c'est bien......

Commande du dimanche prise en charge avec une extrême rapidité : livraison conforme dès 24h après. Au top ! Je conseille vivement.

Machine reçu plus d’un mois après la commande, alors que je devais la recevoir entre 3 à 6 jours ouvrable. Un retard peut arriver, je le conçois, mais j’aurais apprécier recevoir un mail ou appel pour m’en informer.

TB. Envoi rapide et conforme. toujours TB chez Guedo. C'est mon 4e ou 5e achat d'outil electro-portatif et toujours très satisfait.

Très bien: le délai de livraison a été long mais respectait le délai annoncé lors de la commande.

Délai de livraison un peux long

Réactif et bon suivi de commande.

Efficacité, rapidité d'envoi, professionnalisme, prix très correcte. Satisfait entièrement.

Livraison assez longue

Une bonne gestion des envois malgré le COVID et des difficultés d’approvisionnement

Site agréable avec un bon choix d'outillage, commande relativement facile, plusieurs possibilités de paiement, expédition très réactive après commande. En un mot: parfait!

Le délai de livraison correspondait à celui qui m'avait été annoncé

Bien recue

Expédition rapide, bonne communication et prix très correct.

Prix compétitif, livraison suivi, communication correct

Je pense que le covid à jouer pour la date de livraison (presque que 2 mois) autrement rien à redire

Bien

Catastrophique. Commande de 2 produits effectuée le 14/05. Un premier colis reçu le 16/06, soit plus de 30 jours plus tard, mais avec un seul produit à l'intérieur du colis. Aucune information reçue de la part du vendeur sur le retard et sur le fait qu'un seul produit soit livré. J’étais obligé de faire une réclamation par mail pour enfin savoir que le second produit était en rupture de stock. Je n'ai jamais été averti qu'il y aurait du retard ou même des produits non disponibles, aucune information reçue, RIEN ! J'ai demandé un remboursement car le délai de livraison était bien trop long. Mais là encore, aucune suite n'a été donnée à ma demande. J'ai reçu finalement le reste de ma commande le 23 juin, soit 40 jours de retard. Je vous déconseille vivement ce vendeur.

Support technique téléphonique expérimenté et disponible

Très facile et rapide

Delai non respecté

Faut pas être pressé. Ma commande était livré en deux fois. Une partie après 3 semaines et une partie après 6 semaines. Sans notification où motif de la part de guedo. Les articles, par contre, sont parfait.

Service clients déplorable. Très très compliqué à joindre. Quand par miracle et après une énieme tentative, vous tombez sur une personne qui ne sait pas quoi faire, on vous dit de rappeler ou de faire un mail. Bien entendu même les mails ne sont pas traités. Et tout ça pour l’oubli d un accessoire qui était inclu dans la commande. Je n ose imaginer si le litige concerne quelque chose de plus sensible. Pour le même prix, vous trouverez beaucoup mieux chez les concurrents. A bon entendeur...

Très satisfait de ma première expérience sur Guedo outillage. Un site qui tient ses promesses dans les délais de livraison.

Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés.

Navigation facile, produit de qualité et délai de livraison tenu, je suis ravi

La commande n'est pas arrivée dans les délais .... plus de 10 jours de retard ... j'ai fais une réclamation par mail à votre SAV car le produit a un problème cela fait 5 jours et, à ce jour, je n'ai pas de réponse de votre part .....

Produit bien conforme. Bien emballé. Reçu en temps et en heures.

Délai respecté

S A V Guedo disponible. Prestataire livraison à améliorer.

Conforme au descriptif et livraison parfaite