Avis Guedo Outillage

Prix intéressant , la logistique est plutôt décevante (1 article en rupture de stock donc ma commande complète mis en attente et toujours pas expédiée après 4 semaines d'attente) Appel au SAV pour une livraison partiel , SAV très réactif mais erreur dans certains produits livrés de ma commande partielle ( mail a transmettre avec photos montrant les erreurs de préparation), Après 7 semaines, le reliquat de commande est enfin soldé. Cette commande est à l'opposé d'une première qui s'était très bien passée. La partie Transport de cette société m'a très bien aidé pour la prise en compte de mes problèmes néanmoins , dérive dans la préparation de ma commande.... Je reste neutre sur mon avis : ( négatif sur ma commande et positif sur le traitement des reliquats)

Commande reçu en 2 jours et parfaitement emballée. Service rapide et efficace.

Livraison longue, mais dans les temps prevues, donc ca ne m'a pas foncierement posé de pbm. Il y a bcp de choix et des choses qu'on ne trouve pas partout, les prix des outils et livraison sont corrects.

Produit conforme 2ème commande aisée après une première commande Livraison rapide en point relais

Rien à dire je pense que la maison est très sérieuse. Livraison rapide.

Sans souci

Fidèle client depuis de longues années, souvent les meilleurs prix

Matériel par encore utilisé à voir dans le temps j'espère favorable vu le prix qui n'est pas le moins cher

Site agréable, navigation facile et intuitive. Livraison un peu longue sur ce produit (environ 3 semaines). Site de confiance, présent depuis assez longtemps sur la toile +++

Site à éviter, ne tiens pas les délais et ne trouve aucune solution

Service et livraison dans les délais Merci

Très bien. Prix

Manque la moitié de la commande. Non disponible.

Très bons conseils. Livraison rapide, sans surprises

R.a.s

Produits conformes à mes attentes , bons prix et envoi soigné

Envois rapide et commande sur mesure

Site très réactif, ras

Gros soucis de livraison. Une partie de la commande est arrivé à 50km du point de livraison sans aucune autre possibilité ni dédommagement.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Conforme

Aucun problème

Lorsque je passe commande, il m'est indiqué 20 jours ouvrés. Le paquet arrive après 2 mois de patience. Le suivi par téléphone de la commande est lacunaire (nous ne savons pas quand votre produit pourra être livré) voire inexistant (appels sans réponses). Dommage pour une entreprise recommandée par le fournisseur (Bosch).

Offres et produits de qualité. Logistique administrative (SAV, questions, réponses) et réactivité "numérique" a grandement améliorer pour que le service soit à la hauteur des produits. Reste que sortir des sentiers battus (Multinationales et ou enseignes de Grandes Distributions) pour s'approvisionner et s'adresser à Guedo est une expérience intéressante qui méritera d'y revenir si la relation client est plus "secure" (NB : lire "Nous n'avons pas le pdt, on ne sais pas quand nous l'aurons" est une très mauvaise réponse s'il s'agit d'être à l'optimum de la relation commerciale. Ceci étant (en presévérant après qq relances), tout le reste est nickel

Recherche facile

Satifait

Délais de livraison trop long 4 semaines et plus prélèvement anticipé.

Matériel reçu rapidement et bien emballé. Entièrement satisfait, je recommande de site.

3 mois d'attente entre la commande et la livraison sans informations. Finalement après plusieurs appels le produit n'est pas disponible. Remplacement par un autre produit au même tarif.

Reçu rapidement

Rapide et conforme

Nickel

Rien à redire

Très satisfait pour la recherche et la rapidité

La cata..... je passe cde le 24 février on m'annonce 1 semaine de délai je rappelle donc le service client pour le suivi de cde PERSONNE ne répond... je remplis le formulaire adéquat sur le site 2 fois: AUCUN RETOUR je rappelle et tape 3 pour conseil technique vers le 20 mars... car aucune réponse sur les autres services et on me dit de manière désagréable qu'ils ne comprennent pas pourquoi ma cde n'est pas préparée !!!!! Le surlendemain je reçois ENFIN ma cde !!! Hier (le 24 mars) je reçois une réponse du formulaire de contact rempli le 2 mars !!!! Je ne comprends pas ce silence le non suivi et les réponses désinvoltes Bref première et dernière fois pour moi!!!!

Parfait je recommande

Articles pas encore recus.

Bon rapport qualité prix mais délai très long

Livraison en 4 jours ouvrés. Colis protégé très sommairement.

Commande conforme à la commande et vite expédiée. Merci!