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basée sur 16641 avis publiés
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Derniers avis clients
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Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
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★☆☆☆☆
Ayant commandé un sécateur DEWALT (marque haut de gamme), je m'aperçois que le produit ne peut pas bénéficier de l'extension de garantie. Je contacte alors GUEDO-OUTILLAGE pour une reprise du matériel. L'interlocuteur refuse de réaliser un retour à sa charge considérant que le problème vient de la marque DEWALT et non de la société GUEDO-OUTILLAGE. Le ton hautain de mon interlocuteur, sa façon de se dédouaner en mettant tout sur le dos de la marque a instantanément provoqué chez moi une rupture dans l'échange.
Je préconise trois choses à la société GUEDO-OUTILLAGE :
1- Moduler la réponse au client lorsque GUEDO-OUTILLAGE se défausse sur un fabricant,
2- Expliquer a ses salariés qu'un distributeur de matériel est responsable des produits qu'il vend. Il n'est pas possible de "botter en touche" de cette manière
3- Indiquer sur ses fiches produits que certains matériels vendus peuvent ne pas être éligibles à l'extension de garantie voire mieux, indiquer sur la fiche de l'article concerné que l'extension de garantie n'est pas éligible.
Bref, GUEDO-OUTILLAGE est une société qui, d'apparence, paraît excellente mais qui rapidement change de visage quand le client sollicite son SAV.
Je suis très déçu car je ne m'attendais vraiment pas à être confronté à ce traitement client par ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
Réponse de Guedo Outillage
Le
bonjour Vous nous avez contacté par mail suite à un conflit antérieur entre vous et Dewalt au sujet de l extension de garantie offerte par le fabriquant DEWALT (+ 1 an ) Nous vous confirmons que DEWALT ne propose cette extension de garantie suivant leurs conditions . vous nous avez demandé d'intervenir auprès du fabriquant dans votre sens malheureusement nous n'avons pas accès à cette possibilité Nous avons essayé de vous expliquer que cela était leur choix et non une obligation légale du distributeur GUEDO-outillage d'offrir l'année supplémentaire . Nous vous avons proposé de trouver une solution auquel vous pouviez toujours vous rétracter via nos conditions générales de vente en effet les frais de retour sont a votre charge dans le cadre d'une rétractation de commande, et non d'une casse transport ou d'un défaut du produit nous vous souhaitons une bonne journée au plaisir de vous revoir sur Guedo-outillage
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Envoie toujours rapide et impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
1
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★☆☆☆☆
Commande passée semaine 32, pas d'informations concernant le retard, suite à message envoyé, réponse m'informant que la livraison serait semaine 32, je ne commanderai plus sur ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2022
Réponse de Guedo Outillage
Le
bonjour lors de votre commande le le produit en question était en en réapprovisionnement le fabriquant mafell a rencontre un retard sur la production du gabarit DD40 Contacter nous si besoin je vous souhaite une bonne journée bien cordialement l'equipe Guedo outillage
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Bon rapport qualité prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2022
1
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★☆☆☆☆
Il n'est pas correct de découvrir la disponibilité de son achat payé, lors de la livraison qui est très partielle, de plus sans notification de l'avenir restant en attente.
Quand on va consulter l'historique des livraisons c'est incompréhensible !
Quand on a besoin de ces fournitures cela devient un abus de confiance dommageable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2022
Réponse de Guedo Outillage
Le
bonjour effectivement nous avons envoyé une partie de la commande sous 2 colis , tout simplement pour vous permettre de pouvoir travailler en attendant le reliquat de commande n'hésitez pas a nous contacter si besoin cordialement l'équipe guedo-outillage
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Parfait je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2022
5
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Entreprise très sérieuse. Envoi rapide. SAV très reactif
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2022
Réponse de Guedo Outillage
Le
bonjour merci pour votre retour concernant votre dossier auprès de notre service SAV je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
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Super livraison et la commande et exacte je recommande merci guedo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2022
5
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Bonjour tant déjà cliente navigation très simple reçu la commande dans les délais très satisfaite de mon produit essayer de suite aspirateur au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2022
5
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Parfait pour tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2022
5
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Très bien, site sérieux, de confiance.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2022
5
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Très satisfait, beaucoup de choix en matériel professionnel, expédition rapide, prix très corrects.
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2022
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Envoi conforme à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2022
5
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Il me manque encore ma dégauchisseuse-raboteuse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2022
5
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Matériel conforme à ma demande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2022
5
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★★★★★
Livraison ultra rapide.
Colis parfaitement emballé.
Je recommande ce vendeur pour son professionnalisme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2022
5
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Rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2022
5
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Faciliter d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2022
4
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★★★★☆
Super ; arriver bien emballer et sans aucune casse . j'ai enlever une étoile parce que je trouve que le tant entre la commande et la remise a la poste est un assez long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2022
Réponse de Guedo Outillage
Le
bonjour merci pour votre retour concernant votre commande il est toujours un peu plus long quand il s' agit d'un territoire d'outre mer nous sommes ravis que tout se soit bien passé je vous souhaite un bonne journée cordialement l'équipe Guedo outillage
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Tres bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2022
1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé du matériel chez Beta et la marque Stanley est arrivée.
Je viens de demander un retour, si cela est traité rapidement, j'écrirai une nouvelle critique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2022
Réponse de Guedo Outillage
Le
bonjour suite a nos échanges et le bon de retour , je reste sans nouvelles de votre part . pouvez vous nous recontacter a très vite sur Guedo outillage cordialement l'équipe Guedo-outillage
5
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Commande reçu dans les temps conforme et tarifs raisonnables
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2022
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Rien de spécial à dire, achat rapide, fluide et livraison rapide et efficace !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2022
5
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Article bien expliqué, prix raisonnable et surtout livraison ultra rapide. Je conseil se site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2022
5
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Aucun soucis envoi très rapide. Il m à juste pas semblé avoir reçu l e-mail me disant que la commande n'était pas envoyer mais c est tout. Donc à recommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2022
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Suite à une commande d'une scie plongeante Bosch GKT 18V-52 GC avec batteries 8Ah chargeur rapide 18V-160C et rail de guidage FSN 1400, à un prix défiant toute concurrence . Je reçois ma commande mais avec des batteries 5Ah, et un chargeur adapté aux batteries. Je contacte donc le SAV, et tombe sur Jérôme qui a parfaitement gérer mon problème, en m'indiquant qu'il s'agissait d'une erreur d'annonce sur le site, il me propose donc de me renvoyer des batteries 8Ah, ainsi qu'en chargeur adapté, conte le renvoi des batteries 5Ah et du chargeur, à leur charge.
Je suis donc pleinement satisfait du site en général, produits au top à des prix défiant toute concurrence encore une fois, SAV de qualité, rapide et efficace, j'ai reçu les nouvelles batteries en 2jours, encore merci à Jérôme pour son efficacité et son professionnalisme.
Je recommande le site à 100%.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2022
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Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2022
1
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J'ai commandé 2 boites de vis et n'en ai reçu qu'une, j'ai été obligé d'en acheter ailleurs, et je n'ai toujours pas de nouvelle du reste de ma commande ni proposition de remboursement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2022
5
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J'ai reçu ma servante dans le délai annoncé par le site et le colis était très bien emballé. Au niveau du prix c'était le moins cher que j'ai trouvé pour le même modèle et pourtant j'en ai visité des sites. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2022