Avis Guedo Outillage

J'ai enfin reçu mon colis après avoir signalé au vendeur que le colissimo à mon nom portait une adresse erronée et avait été livré dans un département voisin. Indépendamment de cette livraison, j'ai reçu ces derniers jours un colissimo ne m'étant absolument pas destiné et venant de ce même vendeur. J'ai aussitôt signalé ce loupage à GUEDO et leur ai proposé de leur renvoyer ce colis.

Madame, Monsieur Je me félicite de votre démarche qualité qui semble vouloir améliorer ses prestations (il y a matière...). – Commande livrée incomplète (commande n° 319964) – Absence du bon de livraison dans le paquet – Pas de mél de suivi de livraison – Accueil téléphonique à la limite de la correction – Après avoir exigé d'avoir un responsable au téléphone la situation s'est enfin débloquée. L'erreur est humaine, la désinvolture intolérable. Prévenance, bienveillance, courtoisie : le triptyque qui vous ouvrira toutes les portes du succès. Cordialement R. TABAI

J'ai bien reçu le colis, le problème c'est que les des batteries était emballé ensemble dans une enveloppe à bulles. Les deux batteries on pris chère dans le transport. Il faudrais revoir l'emballage. Les batteries sont abîmés visuellement.

La livraison a pris plus de temps, elle était prévu pour arriver 20 jours après la commande, en fait cela a pris un mois, je n'ai pas eu un mot de leur part pour m'informer du retard. Il faut de la patience pour les appeler, service téléphonique uniquement le matin, avec une ligne bien occupée!

Le site est bien fait mais le colis était en triste état désolé

Bien bonne réception tout va pour le mieux

Délais de livraison largement dépassés sans information

Produit que j'ai acheté car marque Metabo. Produit en chine ce que je n'aurais pas pensé et ne me convient pas

J'attends toujours le rabot et le pare éclat, je ne sais quand ça arrivera. La scie et la batterie sont bien arrivée mais il a fallu que j'appel pour le savoir. Les mails n'étaient pas très clair sur le sujet puisque le dernier me disait que mon colis avait été envoyé. J'ai fini par aller le chercher en magazin après avoir appelé.

Navigation sur site correcte, livraison pas très rapide 7 à 8 jours pour un rail Mafell pour mon atelier (2 à 4 jours ouvrés annoncés), service téléphonique présent et à l'écoute, je tiendrai compte des délais si il y a d'autres commandes (commandes pour mon entreprise).

Plus de 4 mois d attente ... Bon c est arrivé...

Matériel conforme à la commande , délai de livraison à revoir !

Pas asse d'information sur le site ce n'est pas ce que je pensais

Nickel avec un peu plus de cadeau sur ma grosse commande sa aurait était mieux

Frais de port à ma charge pour le retour de l'article non conforme à mes attentes

Experience assez moyenne produit pas tout a fait comformz a celui annoncé

J'avais commandé mon article début aout 2020 .... deux mois après je ne l'avais toujours pas.... après vérification la commande était restée en attente car le paiement n'était pas passé (pourquoi ?) ... alors le bon de commande m'avais été envoyé. après appel téléphonique il s'avérait que le délai d'attente était normal... que je devais patienter. et finalement : constat que le paiment n'était pas passé....donc obligé de revaider la commande et de repayer ! .... le suivi pas cool !

Delai non respecté

Plus d'un mois pour recevoir une visseuse

Délais trop longs

Les tarif sont très attractifs mais le suivi de commande perfectible. Je n'ai aucun délai de livraison de ma commande passée il y a 4 jours. J'attends une autre commande depuis le mois d'août, on ne me rappelle pas malgré mes relances.

Le matériel est de bonne qualité** rien à redire**: délai de livraison très aléatoire. Bien lent à mon gout!!!!!!!!!

Le produit est conforme, cependant entre la commande et la livraison il aura fallu attendre 6 semaines.

Tres bien dans les commandes mais un peu long pour les livraisons....

J ai trouvé ce que je cherchais au prix que je souhaitais mais l expédition s est mal passé et là le vendeur laisse tombée son client :"on y peut rien c est chronopost appelez les" !!! Et après je reçois un mail pour me dire que guéri s est occupé de savoir où étais mon colis alors que je me suis débrouillé tout seul !!!..... Je vous laisse juges

Mauvaise description du produit. Livraison non réalisée à l endroit indiqué

45 jours pour une livraison c'est beaucoup trop long surtout pour une grande marque comme Bosch

Je n'ai pas encore reçu ce colis alors que j'avais commandé les deux produits en même temps et j'ai signalé les fait directement à Guido Outillage mais il m'ont fait parvenir un avis d'envoi chez Colissimo MAIS toujours RIEN j'attend

Bon catalogue et prix correct mais suivi de commande pas du tout au niveau, produit en stock finalement pas stocké, grosses difficultés à joindre au téléphone

Livraison annoncée sur le site en moins d'une semaine et reçue plusieurs mois plus tard !!! Avec des difficultés extrêmes pour les joindre par téléphone et faire avancer le dossier ! Un outils qui n'a pas été bien emballé et présente des rayures, au prix des outils c'est décevant...

Un premier mail a été envoyé, car au bout d’une semaine aucune nouvelles de mon achat. J attends encore la réponse de ce mail... De ce fait, j’appelle et effectivement il ne l’avait plus en stock. C’est pourquoi, il ne l’avait pas envoyé. Du coup, le même produit, mais d’une autre couleur m’a été envoyé. Car impossible de savoir exactement les couleurs disponibles de stock. De plus, le revoie est à la charge du client. Bref passé votre chemin ... !

Neant

Livraison rapide et emballage carton OK mais la scie n'était pas bien calée dans le systainer. Du coup, le support intérieur est arrivé cassé, dommage

Suite a une première commande non fonctionnelle, j'ai contacté par téléphone le site guedo outillage pour demander un remboursement. Personne ne m'a répondu pendant une matinée. Heureusement j'avais également envoyé un email avec lequel j'ai reçu un bon de retour. Avis mitigé donc.

Délais beaucoup trop long.

Très bon service de la part de Guedo mais l'attitude du livreur déplorable

Bonjour, La communication avec cet enseigne est a revoir, je n'ai eu aucune réponse a mes 2 messages envoyés vis le formulaire de contact sur leur site. Sinon j'ai bien reçu ma commande.

Boutique irreprochable jusqu'alors. Cette commande est la pire que j'ai pû avoir et en plus ce n'est pas soldé

Pour une commande faite le 29/06/20 je l’ai reçu plus d’un mois par chronopost, qui eux me l’on livré en 48 heures après son enlèvement résultat 1 mois d’attente sans nouvelles aberrant......! ! !

Bj, J'ai bien reçue les 2 produits en bon état coforme etc... seul bémol le temp de livraison très long.